RGPD y marketing por correo electrónico

RGPD, un impacto directo en la monetización y explotación de archivos de clientes


El Reglamento General para la Protección de Datos, abreviado como RGPD o GDPR para empresas internacionalizadas, interrumpe el panorama digital impulsando nuevas regulaciones sobre la protección y seguridad de los datos personales.

Esta nueva legislación afecta los datos en todos los niveles: recopilación, procesamiento, almacenamiento y actualización de datos.

Las personas que trabajan en marketing por correo electrónico y aquellas cuyo modelo de negocio se basa en parte en la explotación de las bases de datos de correo electrónico o SMS son las primeras relacionadas con el RGPD porque ¡el impacto en sus estrategias de marketing es enorme!

La obtención del consentimiento es la base de esta nueva regulación y la recopilación correcta de direcciones a través de un proceso de aceptación ya no es suficiente. Finalmente, además de obtener el consentimiento, también debe existir un enfoque para mantener el consentimiento.

¡El RGPD entrará en vigencia el 25 de mayo de 2018 y muchas empresas aún no están listas! Como actor garante de la calidad de sus bases de datos, CaptainVerify le ayuda a configurar el cumplimiento de RGPD de su estructura. ¡Sigue la guía!

El RGPD se invita a sus campañas de marketing tan pronto como recolecte su dirección


Muchos sectores empresariales han tenido que revisar su estrategia tras los cambios en la legislación y hoy les toca a los vendedores por correo electrónico o los vendedores de SMS porque las reglas que rigen la recolección y explotación datos endurecidos.

Según el Artículo 4.11 del GDPR, el consentimiento debe ser "libre, específico, informado y no ambiguo".

Ni se imagine la recopilación de direcciones de correo electrónico a través de un proceso de suscripción pasiva. La opción de suscripción pasiva es marcar de forma predeterminada el cuadro que indica que el usuario acepta recibir sus comunicaciones, incluso las de sus socios. No recomendado por la AEPD desde hace varios años. La opción de suscripción pasiva ahora está prohibida porque está prohibida por la nueva normativa sobre protección de datos.

La noción de prueba también es esencial, de ahí el interés de establecer la doble aceptación en su sitio. Al enviar un consentimiento de validación de correo electrónico, puede, en caso de control, comprobar que ha obtenido el consentimiento del destinatario. Atención, la AEPD especifica que la prueba del consentimiento requiere 3 elementos:

  • a lo que la persona ha consentido
  • el momento en que ella estuvo de acuerdo
  • que ha dado su consentimiento

Asegúrese de que sus subcontratistas como CaptainVerify incorporen el concepto de doble inclusión voluntaria en su política antispam y sus condiciones generales de uso porque de lo contrario, todos sus esfuerzos serán en vano y no estará en completa conformidad RGPD.

En CaptainVerify, hemos integrado todas las restricciones impuestas por el RGPD en términos de recopilación de datos para entregar listas de correo limpias y auditadas (o listas de correo SMS) que también cumplen con RGPD.

Finalmente, al recopilar direcciones o números de teléfono, asegúrese de considerar lo siguiente:

  • Informa los métodos por los que los destinatarios pueden solicitar modificar o eliminar los datos que guardas.
  • El correo electrónico comercial ahora se considera información personal, imposible de eludir la ley incluso en un contexto de recopilación solo BtoB.
  • No considere que su base opt-in adquirida en los últimos años cumple con RGPD, ¡eso está mal! Es necesario recalificarlo con las normas vigentes el 25 de mayo de 2018.

¿Tenemos que traducir RGPD por negocios?


Si el RGPD está sacudiendo los hábitos y el negocio, puede estar seguro de que siempre será posible utilizar sus bases de datos con fines publicitarios si respeta las nuevas reglas.

Haga una auditoría de su base actual

Un punto importante que debe saber:

¡El GDPR no solo se aplica a los datos recopilados después de su implementación el 25 de mayo de 2018, sino también a los datos recopilados antes!

Un jugador global en la limpieza y verificación de bases de datos, CaptainVerify está bien posicionado para decirle que lo primero que debe hacer para seguir generando ingresos a través de campañas de correo electrónico o envío de mensajes SMS es capitalice el existente al alinear sus bases actuales para:

  • Eliminar contactos inactivos
  • Haga un inventario de los datos que tiene (¿tiene información geográfica o sociodemográfica?)
  • ¿Mantuvo la evidencia de su consentimiento?

Compruebe el origen de las direcciones / números de teléfono recopilados

En el contexto del RGPD, es necesario verificar si usted mantuvo rastros del origen de sus contactos. ¿Proceden de una base de participación voluntaria recopilada a través de un formulario en su sitio web? ¿Son de una asociación de coregistro? Debe poder saber y probar cómo ha llegado el contacto a su base de datos.

¡Recopilación y uso de datos, haga espacio para la transparencia!

Si los banners de advertencia de cookies ya han establecido el tono hace muchos años, debe continuar en esta dirección y comunicarse de forma transparente y comprensible para el usuario sobre cómo recopila los datos. y cómo los usa.

Revise sus páginas de privacidad para expandir, simplificar y, especialmente, hacer que RGPD cumpla. Detalla todo lo siguiente:

  • Modo de recopilación
  • Modo de almacenamiento
  • Uso
  • Transferencia de datos

Para todas sus próximas campañas de marketing, ¡piense en RGPD!


Una vez que haya logrado que sus bases y procesos de comunicación cumplan, no tendrá que relajar sus esfuerzos y será importante verificar siempre que sus bases RGDP cumplan con el tiempo. La auditoría regular, la limpieza de contactos inactivos por más de 90 días, la verificación de registros ambiguos y la renovación de la solicitud de consentimiento son todas tareas que deberán ser parte de la rutina del Controlador de datos o el Administrador de CRM.

Anular suscripción, anular la suscripción, optimizar el presupuesto de CRM y cumplir con RGPD.


Si algunos vendedores de correo electrónico se saltan el enlace de cancelación de suscripción que debe aparecer en todas las comunicaciones enviadas por correo electrónico, la mayoría respeta esta regla y por una buena razón. Mantener contactos que no desean recibir sus ofertas y comunicaciones es, en última instancia, una pérdida de dinero ya que los servicios de enrutamiento a menudo se basan en el volumen de la base de datos y el número de envíos. ¡Aproveche los clientes potenciales, obtendrá mejores rendimientos!

A través de su plataforma, el Capitán Verify recibe mensajes diarios de comentarios que atestiguan una mejor rentabilidad de los correos electrónicos o mensajes SMS después de una verificación o una limpieza básica. Para este cumplimiento RGPD puede ahorrarle dinero.

El proceso de abandono debe ser claro y simple. El enlace para darse de baja debe estar visible. El enlace para darse de baja debe permitir:

  • Anular suscripción a esta comunicación de marketing
  • Anular la suscripción a todas las comunicaciones de marketing emitidas por su entidad
  • Póngase en contacto con una dirección de correo electrónico de devolución
Nunca deje a su sueño correos electrónicos. Utilice CaptainVerify!