Preguntas frecuentes

Si creó una cuenta con una dirección de correo electrónico, le hemos enviado un enlace de confirmación a esa dirección. Si no puede encontrar su correo electrónico de confirmación: Verifique su carpeta de spam en busca de spam. Asegúrese de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta.

CaptainVerify es solo un servicio en línea. No hay software para descargar.

La verificación de sus datos garantiza que envíe correos electrónicos a sus contactos que no provocarán un rebote. Para obtener más información, consulte nuestro artículo: Limpie su lista de correo: Las 10 razones importantes.

No, Captain Verify no envía correos electrónicos en nombre de sus clientes y nunca enviará correos electrónicos.

Sí, Captain Verify procesa correos electrónicos de todo el mundo, direcciones de consumidores y empresas con gran precisión. Esto incluye la verificación de todos los principales ESP, pero no solo de Yahoo, Gmail, Hotmail, Outlook, etc.

No! CaptainVerify es un servicio de pago a pedido. Simplemente regístrese y pague los cheques que usa. Los precios de CaptainVerify se pueden encontrar en nuestra página de inicio CaptainVerify.com.

CaptainVerify supervisa cada cuenta en busca de comportamientos específicos que se hayan correlacionado con el mal uso del servicio (lea la Condición de uso) . Cuando observamos estos comportamientos, desactivamos la cuenta. Para reactivar su cuenta, envíe un mensaje a través de nuestro formulario de contacto y le responderemos rápidamente.

Sí, puede invitar a nuevos usuarios de su equipo a administrar sus cheques / API. Nos vemos en tu tablero: Mi cuenta> El equipo.

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en las Preguntas frecuentes o en la documentación, puede contactarnos a través del formulario de contacto. Favorecemos los intercambios por correo electrónico y no ofrecemos asistencia telefónica. Como regla general, los mensajes serán respondidos dentro de las 24 horas (excepto los fines de semana) GMT+1.

Una verificación determinará con precisión si una dirección de correo electrónico está activa o no. 1 verificación = 1 correo electrónico verificado

Sí, después de crear su cuenta, puede generar su clave API e integrar CaptainVerify en sus propias aplicaciones.

Aceptamos archivos CSV. Si necesita ayuda para formatear su archivo en formato CSV, visite este enlace. Para preparar correctamente su archivo, ábralo en Excel, asegúrese de que todas las direcciones de correo electrónico estén en la misma columna, haga clic en Guardar como y seleccione Formato> Valores CSV separados por comas y guarde su archivo.

No, su archivo debe contener solo una columna con direcciones de correo electrónico.

Puede poner hasta 1 millón de líneas por archivo de correo electrónico para CaptainVerify. Si su archivo excede el límite de línea, divídalo en varios archivos.

Es que su archivo debe estar imperativamente en formato de separador de coma CSV. Para obtener más información, consulte nuestra sección sobre Convertir un CSV.

Para obtener los mejores resultados de entrega, solo debe enviar por correo electrónico. Esto es especialmente cierto si está utilizando proveedores de correo electrónico como MailChimp, Mailjet o Sendgrid ... Para obtener más información sobre cómo usar cada Terminología, consulte nuestra página: Terminología.

Cuando termine su limpieza, puede hacer clic en el botón "Descargar válido" en su tablero. Si desea verificar su archivo, simplemente haga clic en el botón "Descargar todo" directamente.

Es probable que se haya incluido un delimitador adicional con cada dirección de correo electrónico en su archivo. Para obtener más información sobre cómo preparar su archivo para la verificación, consulte nuestra sección Convert CSV.

Nuestro exclusivo proceso de verificación en varios pasos revisa cada correo electrónico varias veces desde diferentes lugares del mundo. Utilizamos MX, DNS, SMTP y otras tecnologías privadas para determinar la validez de las direcciones. CaptainVerify ofrece deduplicación gratuita y verificación de errores de sintaxis.

El tiempo de tratamiento varía según la cantidad de correos electrónicos en su lista. En promedio procesamos 10,000 correos electrónicos entre 1 y 2 horas. Para una lista de correo de 100,000 direcciones, la verificación se puede realizar en menos de 8 horas. Para 1,000,000 lleva al menos 2 días. Dependerá de tu archivo y de la sobrecarga del servicio. No se preocupe si tarda un poco, es normal.

Sí, CaptainVerify ayuda a eliminar las spamtraps principales. CaptainVerify puede identificar ciertos tipos de trampas, como los honeypots. Y otros correos electrónicos desechables son válidos por un período de tiempo.

No se preocupe, el sistema realiza una doble verificación en determinadas direcciones y el formateo del archivo puede llevar tiempo y esto es completamente normal.

A veces, un espacio o una coma fuera de lugar puede hacer que el archivo se ralentice. Dele al sistema unos minutos.

• Si su archivo está "bloqueado" al 0%: no se preocupe, el sistema debe analizar su archivo y, según la cantidad de líneas, puede llevar tiempo.
• Si su archivo está "bloqueado" al 96%: no se preocupe, el sistema realiza una doble verificación en ciertas direcciones y el formateo del archivo puede tomar tiempo y esto es completamente normal.
• Si su archivo permanece bloqueado durante más de 60 minutos: utilice el formulario de contacto para enviar un mensaje a uno de nuestros colaboradores.

Greylisting es una técnica que utilizan algunos servidores de mensajería para combatir el spam, lo que permite al servidor saber si es legítimo. Este es un proceso de bloqueo temporal de correos electrónicos incompletos incompletos (rebote suave) en lugar de dejar que lleguen directamente al cuadro de recepción. Si envía un correo electrónico a un servidor de mensajería por primera vez y está en la lista Gray, recibe un código de error temporal. Si se rechaza el correo electrónico, puede intentar devolverlo después de unos minutos (15 minutos por defecto).

El equipo de CaptainVerify ha implementado una tecnología anti-Greylisting que hará que sus correos electrónicos sean más confiables que nunca. No queremos hacerte perder oportunidades, por eso esperamos 30 minutos antes de reducir un cheque. Por lo tanto, sus correos electrónicos no se perderán en la misa.

Para obtener más información sobre cada una de nuestras terminologías primaria y secundaria, consulte nuestra página: Terminología.

Con respecto a las direcciones de correo electrónico desconocidas "Desconocido": es que el servidor remoto no responde en el tiempo. No hemos recibido una respuesta clara por razones técnicas independientes de nuestra voluntad: la configuración lenta / mala del servidor, la protección antispam para la verificación entra en "desconocida".

• Puede eliminar direcciones calificadas, tales como: rol, desechable, arriesgado, está bien, ya que causará problemas de calidad, como rebotar y / o una mala tarifa de apertura.
• Puede rehacer una nueva lista y reverificar solo las incógnitas en CaptainVerify.
• También puede agregar 3/4% de las incógnitas a cada campaña de marketing para no afectar su capacidad de entrega. Si ve que la tasa de rebote es baja, puede aumentar el% desconocido. Esto le permitirá segmentar su base y controlar su tasa de bonificación con cada envío.

Para sus campañas de marketing, evite enviar correos electrónicos a direcciones inválidas, desechables, de roles y, en algunos casos, a Catch-all. Tampoco se recomienda utilizar listas de difusión compradas en línea. Al utilizar nuestros servicios, se beneficiará de la documentación completa sobre los estatutos y la calificación de las direcciones de correo electrónico para optimizar sus campañas

Nuestro servicio de Verificación de HLR Lookup permite identificar el número IMSI asociado al número de móvil y saber si existe un número de teléfono móvil y de qué operador se adjunta al suscriptor correspondiente (MCC y MNC).

El tiempo de procesamiento varía según la cantidad de números móviles en su lista. De media procesamos 1.000 verificaciones entre 10 y 15 minutos. Comprobar la validez de sus números de móvil.

Solo aceptamos números móviles en formato internacional. (346XXXXXXXX)

Siempre debe agregar el código internacional del país cuando desee verificar un número de teléfono. Por ejemplo, si tienes un móvil español: "648...", debes añadir "+34", que es el prefijo internacional de España, para que tu número sea compatible. Descubra nuestras instrucciones sobre cómo convertir un número al formato internacional.

Cubrimos más de 100 operadores en 16 países: la lista está disponible en la documentación Búsqueda de HLR.

Los números / "conversos" modificados son generalmente números en el extranjero que nuestro sistema convierte automáticamente los números en formato internacional E164. Por ejemplo, número 336 ... Si es un número martinicano, se convertirá con el indicativo martinicano, 596 que dará: 5966...

Un número que se alterna entre inválido/válido es inalcanzable regularmente, probablemente debido a un modo de avión o simplemente porque el teléfono está en un lugar fuera de la cobertura de red puede ser inválido por el registro y no podemos remediarlo.

Los registros de HLR están disponibles por los operadores. Tienen la obligación legal de proporcionar un registro de HLR de UP-to-Fed, pero algunos operadores pueden dar falsos positivos, porque no están actualizados.

Sus datos son siempre suyos y nunca se compartirán. Archivamos sus datos en su panel de control, pero puede eliminarlos de forma permanente en cualquier momento.. Nos esforzamos por proteger todos los datos del usuario y usar los últimos estándares de seguridad. Sus archivos y cheques se almacenan durante un período de 90 días y luego se eliminan automáticamente de su cuenta y de nuestros servidores.

Nuestros servidores de almacenamiento están ubicados en Francia (OVH) que cumplen con RGPD y certificado ISO 27001 / SOC 1,2,3. Toda la información transmitida está protegida por cifrado SSL / TLS 256 bit.

Tiene derecho a eliminar su cuenta: Vaya a su panel de control y haga clic en Mi cuenta > Datos personales. Una vez que haya eliminado su cuenta, toda su información personal, sus archivos, sus cheques definitivamente se eliminarán de Captain Verify. La facturación y las facturas se guardarán.

Captain Verify cumple con RGPD desde el 25 de mayo de 2020. Nuestra actividad tiene como objetivo proteger los datos de nuestros usuarios, también puede leer nuestro Política de privacidad y nuestra Condiciones generales.

Captain Verify ofrece comprar cheques a pedido a un precio reducido. Esto es útil, por ejemplo, si tiene 4 listas de correo de 5,000 direcciones. En lugar de comprar 4x 5,000 cheques por € 120 sin incluir impuestos, puede tomar 25,000 cheques por € 75 sin incluir ahorro de € 45. ¡Tiene un 64% de descuento!

El crédito por suscripción mensual tiene muchas ventajas que valen la pena. Para comenzar, se beneficia de una reducción del 10 % con pagos mensuales y 2 meses gratis con un solo pago anual. Esta es una economía considerable, especialmente si planea suscribirse durante varios meses.

Sin suscripción, Captain Verify le facturará solo por sus necesidades. Los precios comienzan desde € 7 sin impuestos por 1,000 cheques por correo electrónico. Puede ver nuestras tarifas completas en nuestra página de inicio CaptainVerify.com.

Para créditos apropiados: el procesamiento del archivo se detendrá. Le enviaremos una notificación por correo electrónico y en su tablero para que pueda receder su cuenta para completar la verificación. Le recomendamos que registre un método de pago. Esto simplemente le permite no tener que volver a conocer su información con cada pedido y tener un servicio continuo.

Si sus créditos con su suscripción están agotados. Debe esperar hasta el mes siguiente o puede cambiar su suscripción u pedido de créditos a pedido para no interrumpir sus cheques.

Aceptamos: Visa, MasterCard y Paypal. El sistema de pago está protegido por Stripe. Su información se almacena de forma segura en los servidores de nuestro socio de pago y no pasa a través de nuestra plataforma en ningún momento.

Cuando haya realizado un pago, recibirá un correo electrónico de confirmación (con su factura en PDF) de su pago o puede iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en Mi cuenta > Facturas.

Para créditos de demanda: los cheques ordenados se pueden usar por un período de 365 días desde la orden. Puede extender este período haciendo un nuevo pedido antes de esta fecha. Los créditos vencidos no se pueden posponer, un crédito o un reembolso.

Para créditos con suscripción: los créditos no utilizados no se transmiten al mes siguiente. Si sus necesidades cambian, siempre puede ir a otra suscripción u pedir créditos a pedido.

Si tiene una suscripción con un pago mensual, su banco puede requerir como medida de seguridad una verificación de 3 Medios para validar su pago mensual. Si no confirma su pago dentro de los 3 días, su suscripción será cancelada.

¿Ha intentado realizar un pedido en Captain Verify pero su tarjeta de crédito ha sido rechazada o falló? Hay muchas razones posibles para el mal funcionamiento de una tarjeta de crédito. Pero antes de comunicarse con su banco, recuerde verificar algunas cosas primero.

Si se rechaza el pago, puede haber varias razones:

• Ha ingresado datos incorrectos
• Su tarjeta tiene un problema y su banco está bloqueando la autorización de pago
• Falta de fondos
• La seguridad 3D de algunos bancos no es funcional

• los 16 dígitos de tu tarjeta (sin espacios)
• la fecha de validez (ex: 03/23 para marzo de 2023)
• CVV: código de seguridad de 3 dígitos (en el reverso de su tarjeta bancaria)

Si su ESP (mailjet, mailchimp) le pidió que verificara su lista de correo, probablemente se deba a que su base de datos de correo electrónico tiene una gran cantidad de direcciones no válidas que deben eliminarse antes de realizar su próxima campaña. CaptainVerify ayuda a identificar y eliminar direcciones de correo electrónico no válidas de sus bases de datos.

Ha verificado su lista con CaptainVerify pero al importar desde Mailchimp tiene una alerta de Omnivore Warning porque algunas de sus direcciones aún están en riesgo. Debe saber que Mailchimp rechaza los correos electrónicos de tipo de rol: contact @, info@... Por lo tanto, debe eliminar las direcciones de tipo de rol de su lista y se resolverá el problema de importación.