Foire aux Questions

Qu'est qu'une vérification ?


Une vérification déterminera avec précision si une adresse email est active ou non. 1 vérification = 1 email vérifié

Que comprend le processus de vérification ?


Notre procédé exclusif de vérification en plusieurs étapes contrôle chaque courriel jusqu'à plusieurs fois de différents endroits dans le monde. Nous utilisons, MX, DNS, SMTP, et autres technologies privées pour déterminer la validité des adresses. CaptainVerify propose le dédoublonage gratuit et la vérification des erreurs de syntaxe.

Quels sont les avantages de vérifier/nettoyer les emails ?


La vérification des emails vous assure d'envoyer à vos contacts des emails qui ne donneront pas lieu à un bounce. Pour en savoir plus consulter notre article : Nettoyer sa mailing list : Les 10 raisons importantes.

Captain Verify envoie-t-il des emails ?


Non, Captain Verify n'envoie pas d'email au nom de ses clients et n'enverra jamais d'email.

Quel est le temps de traitement d'un fichier ?


Le temps de traitement varie selon le nombre d'emails dans votre liste. En moyenne nous traitons 10 000 e-mails entre 2 et 10 minutes. Pour une mailing list de 100 000 adresses la vérification peut être effectuée en moins d'une heure.

Est-ce que vous gérez les emails internationaux, B2B et B2C ?


Oui, Captain Verify traite les emails du monde entier, les adresses consommateurs et entreprises avec une grande précision. Ceci inclue la vérification pour tous les principaux ESP, mais pas uniquement pour Yahoo, Gmail, Hotmail, Outlook, etc.

Est-ce que vous stockez ou partagez mes données ?


Vos données sont toujours à vous et ne seront jamais partagées. Nous archivons vos données sur votre dashboard avec un mot de passe pour votre commodité, mais vous pouvez les supprimer de façon permanente à tout moment. Nous nous efforçons de sécuriser toutes les données utilisateurs et d'employer les dernieres normes de sécurité.

Quelle sont les frais de CaptainVerify ?


Sans abonnement Captain Verify vous facturera que pour vos besoins. Les prix commencent à 7€ pour 1 000 vérifications à la demande et vous pouvez consulter nos tarifs complets sur notre page d'accueil CaptainVerify.com.

L'Avantage des vérifications à la demande


Captain Verify propose d'acheter des vérifications à la demande à un prix réduit. Ceci est utile, par exemple, si vous avez 4 mailing lists de 5 000 adresses. Au lieu d'acheter 4x 5 000 vérifications pour 120€ HT, vous pouvez prendre 25 000 vérifications pour 75 € HT vous économisez 45€. C'est 64% de rabais! Les vérification à la demande sont valables à vie.

Que se passe-t-il si je n'ai pas assez de vérifications ?


Le traitement du fichier sera mis en pause. Nous vous enverrons une notification par email et sur votre dashboard pour que vous puissiez recréditer votre compte afin de terminer la vérification. Nous vous conseillons d'enregistrer un moyen de paiement. Cela vous permet simplement de ne pas avoir à re-saisir vos informations à chaque commande et d'avoir un service quasi en continu.

Pourquoi mon ESP (mailjet, mailchimp) me demande de nettoyer ma base email ?


Si votre ESP (mailjet, mailchimp) vous a demandé de vérifier vos mailing list, c'est que probablement votre base de données e-mail a un nombre élevé d'adresses non valides qui doivent être supprimées avant de faire votre prochaine campagne. CaptainVerify aide à identifier et supprimer les adresses e-mail non valides de vos bases de données.

CaptainVerify possède-t-il une API ?


Oui, après avoir créé votre compte, vous pouvez nous faire une demande pour pouvoir l'utiliser.

Dois-je signer un contrat pour utiliser CaptainVerify ?


Non! CaptainVerify est un service payant à la demande. Inscrivez-vous simplement et payez pour les vérifications que vous utilisez. Les prix de CaptainVerify se trouvent sur notre page d'accueil CaptainVerify.com. Vous avez le choix d'activer ou non le renouvellement automatique des Vérifications.

CaptainVerify élimine-t-il les spamtraps ?


Oui, CaptainVerify aide à enlever les spamtraps primaires. Comme certains types de pièges comme les honeypots peuvent être identifiés par CaptainVerify. Et d'autres emails jetables sont valides pendant une période de temps.

Pourquoi mon compte a-t-il été désactivé ?


CaptainVerify surveille chaque compte pour des comportements spécifiques qui ont été corrélés à la mauvaise utilisation du service. Lorsque nous observons ces comportements, nous désactivons le compte. Pour reactiver votre compte, veuillez envoyer un message via notre formulaire de contact et nous répondrons rapidement.

Quel type de format de fichier accepte CaptainVerify ?


Nous acceptons les fichiers CSV. Si vous avez besoin d'aide pour formater votre fichier en format CSV, veuillez visiter ce lien. Pour bien préparer votre fichier, veuillez l'ouvrir dans Excel, assurez-vous que toutes les adresses e-mail sont dans la même colonne, cliquez sur Enregistrer sous et sélectionnez Format > Valeurs CSV séparées par virgules, et enregistrez votre fichier.

Puis-je importer un fichier avec des colonnes supplémentaires ?


Non, votre fichier doit contenir qu'une seule colonne avec les adresses e-mail.

Combien de ligne puis-je mettre dans un fichier pour CaptainVerify ?


Vous pouvez mettre jusqu'à 1 million de lignes par fichier pour CaptainVerify. Si votre fichier dépasse 1 million de ligne, veuillez diviser le fichier dans plusieurs fichiers.

Pourquoi ai-je une erreur d'importation lorsque j'essaie d'importer mon fichier ?


C'est que votre fichier doit être impérativement au format CSV séparateur de virgule. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre rubrique sur Convertir un CSV.

Mon fichier est bloqué, Qu'est-ce que je fais quoi ?


Parfois un espace ou une virgule mal placés peuvent provoquer un ralentissement du fichier lorsqu'il est presque terminé. Donnez quelques minutes au systeme. Si votre fichié reste bloqué pendant plus de 20 minutes, veuillez vous connecter à votre compte et utiliser le formulaire de contact dans votre compte pour envoyer un message à l'un de nos collaborateurs.

Que signifient chacunes des Terminologies CaptainVerify ?


Pour plus d'informations sur chacunes de nos terminologies primaires et secondaires, veuillez consulter notre page : Terminologie.

Sur quels emails dois-je envoyer mes campagnes marketing ?


Pour les meilleurs résultats de délivrabilité, vous devez seulement envoyer sur des emails valides. C'est particulièrement vrai si vous utilisez des fournisseurs de courrier électronique comme MailChimp, Mailjet ou Sendgrid... Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser chaque Terminologie, veuillez consulter notre page : Terminologie.

Comment puis-je exporter uniquement les emails valides ?


Lorsque votre nettoyage est terminé, vous pouvez cliquer sur le bouton Télécharger "les emails valides" sur votre dashboard. Si vous souhaitez votre fichier vérifiés, cliquez simplement sur le lien "Télécharger tous les e-mails" directement.

Pourquoi tous les emails de mon fichier sont-ils marqués invalides ?


Il est probable qu'un délimiteur supplémentaire ait été inclut avec chaque adresse de courriel dans votre fichier. Pour plus d'informations sur la façon de préparer votre fichier pour la vérification, consultez notre rubrique Convertir un CSV.

Quels sont les types de paiements acceptés ?


Nous acceptons: Visa, MasterCard, American Express. Le systeme de paiement est sécurisé par Stripe. Vos informations sont stockées en toute sécurité sur les serveurs de notre partenaire de paiement, et ne transitent à aucun moment par notre plate-forme.

Où puis-je trouver ma facture ?


Lorsque vous avez effectué un paiement vous recevrez un email de confirmation de votre paiement, vous n'avez plus qu'à vous connecter à votre compte et à cliquer sur Paiement > Factures.

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