Domande frequenti

Se hai creato un account utilizzando un indirizzo email, abbiamo inviato un link di conferma a quell'indirizzo. Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma: controlla la cartella spam per spam. Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto.

CaptainVerify è solo un servizio online. Non è necessario scaricare alcun software.

La verifica dei tuoi dati ti assicura di inviare e-mail ai tuoi contatti che non si tradurranno in un rimbalzo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo: Pulisci la tua mailing list: i 10 motivi importanti.

No, Captain Verify non invia e-mail per conto dei propri clienti e non invierà mai e-mail.

Sì, Captain Verify elabora le e-mail provenienti da tutto il mondo, dai consumatori e dagli indirizzi aziendali con grande precisione. Ciò include la verifica per tutti i principali ESP, ma non solo per Yahoo, Gmail, Hotmail, Outlook, ecc.

No! CaptainVerify è un servizio a pagamento on demand. Basta registrarsi e pagare per gli assegni che si utilizzano. I prezzi di CaptainVerify sono disponibili sulla nostra home page CaptainVerify.com.

CaptainVerify monitora ciascun account per comportamenti specifici che sono stati correlati all'abuso del servizio (leggi la Condizioni d'uso). Quando osserviamo questi comportamenti, disattiviamo l'account. Per riattivare il tuo account, invia un messaggio tramite il nostro modulo di contatto e ti risponderemo rapidamente.

Sì, puoi invitare nuovi utenti del tuo team per gestire i tuoi controlli / API. Ci vediamo sul tuo Dashboard: il mio account> La squadra.

Se non hai trovato la risposta alla tua domanda nelle FAQ o nella documentazione, puoi contattarci tramite il modulo di contatto. Favoriamo gli scambi via e-mail e non offriamo assistenza telefonica. Come regola generale, i messaggi riceveranno risposta entro 24 ore (esclusi i fine settimana) GMT+1.

Una verifica determinerà con precisione se un indirizzo email è attivo o meno. 1 verifica = 1 email

Sì, dopo aver creato il tuo account, puoi generare la tua chiave API e integrare CaptainVerify nelle tue applicazioni.

Accettiamo file CSV. Se hai bisogno di aiuto per formattare il tuo file in formato CSV, visita questo link. Per preparare correttamente il file, aprilo in Excel, assicurati che tutti gli indirizzi e-mail siano nella stessa colonna, fai clic su Salva con nome e seleziona Formato> Valori CSV separati da virgola e salva il file.

No, il tuo file deve contenere solo una colonna con indirizzi e-mail o numeri di cellulare.

È possibile inserire fino a 1 milione di righe per file e-mail per CaptainVerify. Se il file supera il limite di riga, suddividere il file in più file.

È che il tuo file deve essere imperativamente in formato CSV separatore virgola. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione Converti un CSV.

Per i migliori risultati di consegna, è necessario inviare solo alle e-mail. Ciò è particolarmente vero se si utilizzano provider di posta elettronica come MailChimp, Mailjet o Sendgrid ... Per ulteriori informazioni sull'uso di ogni terminologia, consultare la nostra pagina: Terminology.

Al termine della pulizia, è possibile fare clic sul pulsante "Scarica valido" sulla dashboard. Se vuoi che il tuo file sia controllato, fai clic direttamente sul pulsante "Scarica tutto".

È probabile che un delimitatore aggiuntivo sia stato incluso in ciascun indirizzo e-mail nel file. Per ulteriori informazioni su come preparare il file per la verifica, consultare la nostra sezione Converti CSV.

Il nostro esclusivo processo di verifica in più passaggi controlla ogni e-mail fino a diverse volte da diverse località in tutto il mondo. Utilizziamo MX, DNS, SMTP e altre tecnologie private per determinare la validità degli indirizzi. CaptainVerify offre la deduplicazione gratuita e il controllo degli errori di sintassi.

Il tempo di trattamento varia a seconda del numero di e-mail nella tua lista. In media processiamo 10.000 e-mail tra 1 e 2 ore. Per una mailing list di 100.000 indirizzi La verifica può essere eseguita in meno di 8 ore. Per 1.000.000 ci vogliono almeno 2 giorni. Dipenderà dal tuo file e dal sovraccarico del servizio. Non preoccuparti se ci vuole un po', è normale.

Sì, CaptainVerify aiuta a rimuovere spamtraps primari. Poiché alcuni tipi di trappole come gli honeypot possono essere identificati da CaptainVerify. E altre e-mail usa e getta sono valide per un periodo di tempo.

Niente paura, il sistema esegue un doppio controllo su alcuni indirizzi e la formattazione del file potrebbe richiedere tempo e questo è del tutto normale.

A volte uno spazio o una virgola fuori posto possono rallentare il file. Concedi al sistema qualche minuto.

• Se il tuo file è "bloccato" allo 0%: nessun problema, il sistema deve analizzare il tuo file e, a seconda del numero di righe, può richiedere del tempo.
• Se il tuo file è "bloccato" al 96%: non preoccuparti, il sistema esegue un doppio controllo su determinati indirizzi e la formattazione del file può richiedere del tempo ed è completamente normale.
• Se il file rimane bloccato per più di 60 minuti: utilizza il modulo di contatto per inviare un messaggio a uno dei nostri collaboratori.

Greylisting è una tecnica che alcuni server di messaggistica usano per combattere lo spam, che consente al server di sapere se sei legittimo. Questo è un processo di blocco temporaneo di e-mail incomplete incomplete (rimbalzo morbido) invece di lasciare che raggiungano direttamente la casella di ricezione. Se si invia un'e -mail a un server di messaggistica per la prima volta ed è nell'elenco grigio, ricevi un codice di errore temporaneo. Se l'e-mail viene respinta, puoi provare a restituirla dopo alcuni minuti (15 minuti per impostazione predefinita).

Il team Captain Verify ha implementato una tecnologia anti-greylisting che renderà le tue e-mail più affidabili che mai! Non vogliamo farti perdere opportunità, motivo per cui aspettiamo 30 minuti prima di ridurre un assegno. Pertanto, le tue e-mail non andranno perse nella massa.

Per ulteriori informazioni su ciascuna delle nostre terminologie primarie e secondarie, consultare la nostra pagina: Terminologia.

Per quanto riguarda gli indirizzi e-mail sconosciuti "Sconosciuto": è che il server remoto non risponde nel tempo. Non abbiamo ricevuto una risposta chiara per motivi tecnici indipendenti della nostra volontà: la configurazione lenta / negativa del server, la protezione antispam per la verifica va in "Sconosciuto".

• È possibile eliminare indirizzi qualificati come: ruolo, monouso, rischioso, ok per tutti perché causerà problemi di qualità come rimbalzo e / o un tasso di apertura negativa.
• È possibile rifare una nuova lista e verificare nuovamente solo incognite in CaptainVerify.
• Puoi anche aggiungere il 3/4% di incognite a ciascuna campagna di marketing per non avere un impatto sulla consegna. Se vedi che il tasso di rimbalzo è basso puoi aumentare la% sconosciuta. Questo ti consentirà di segmentare la tua base e controllare il tasso di Bonce con ogni invio.

Per le tue campagne di marketing, evita di inviare email a indirizzi invalidi, usa e getta, e, in alcuni casi, a Catch-all. Inoltre, non è consigliabile utilizzare elenchi di diffusione acquistati online. Utilizzando i nostri servizi, trarrai beneficio dalla documentazione completa sugli statuti e dalla qualifica degli indirizzi email per ottimizzare le tue campagne.

Il nostro servizio di verifica HLR Lookup permette di identificare il numero IMSI allegato al numero di cellulare e di sapere se esiste un numero di cellulare e a quale operatore è collegato all'abbonato corrispondente (MCC e MNC).

Il tempo di elaborazione varia a seconda del numero di numeri di cellulare nell'elenco. In media elaboriamo 1.000 verifiche tra 10 e 15 minuti. Controlla la validità dei tuoi numeri di cellulare.

Accettiamo solo numeri di cellulare in formato internazionale.

Dovresti sempre aggiungere il prefisso internazionale quando vuoi verificare un numero di telefono. Ad esempio, se hai un cellulare, devi aggiungere il prefisso internazionale, in modo da rendere compatibile il tuo numero. Scopri le nostre istruzioni su come convertire un numero in formato internazionale..

Copriamo più di 100 operatori in 16 paesi: l'elenco è disponibile nella ricerca HLR della documentazione.

I numeri / "convertiti" modificati sono generalmente numeri all'estero Il nostro sistema converte automaticamente i numeri in formato E164 internazionale. Ad esempio, il numero 336... Se si tratta di un numero martinicano, verrà convertito con l'indicatore martinicano, 596 che darà: 5966...

Un numero che si alterna tra non valido/valido è regolarmente irraggiungibile, probabilmente a causa di una modalità aereo o semplicemente perché il telefono si trova in un luogo fuori dalla copertura della rete può essere dato non valido dal registro e non possiamo rimediare.

I registri HLR sono resi disponibili dagli operatori. Hanno l'obbligo legale di fornire un registro HLR in alto, ma alcuni operatori possono fornire falsi positivi, perché non sono aggiornati.

I tuoi dati sono sempre tuoi e non saranno mai condivisi. Archiviamo i tuoi dati sulla dashboard, ma puoi eliminarli permanentemente in qualsiasi momento. Ci impegniamo a proteggere tutti i dati degli utenti e ad utilizzare i più recenti standard di sicurezza. I tuoi file e assegni vengono archiviati per un periodo di 90 giorni e vengono quindi automaticamente eliminati dal tuo account e dai nostri server.

I nostri server di archiviazione si trovano in Francia (OVH) conforme a GPDP e certificato ISO 27001 / SOC 1,2,3. Tutte le informazioni trasmesse sono protette da crittografia SSL/TLS a 256 bit.

Hai il diritto di eliminare il tuo account: Vai alla tua dashboard e fai clic sul Mio account > Dati personali. Una volta cancellato il tuo account, Tutte le tue informazioni personali, i tuoi file, i tuoi assegni verranno sicuramente cancellati da Captain Verify. La fatturazione e le fatture saranno salvate.

Captain Verify è conforme alla GPDP a partire dal 25 maggio 2020. La nostra attività mira a proteggere i dati dei nostri utenti, puoi anche leggere la nostra Privacy Policy e i nostri Terms and Conditions.

Captain Verify offre di acquistare assegni on demand a un prezzo ridotto. Ciò è utile, ad esempio, se hai 4 mailing list di 5.000 indirizzi. Invece di acquistare 4x 5.000 assegni per € 120 IVA esclusa, puoi prendere 25.000 assegni per € 75 escluso e risparmi € 45. Sconto del 64%!

Il merito di abbonamento mensile ha molti vantaggi che ne valgono la pena. Per iniziare, beneficiate di una riduzione del 10 % con pagamenti mensili e 2 mesi liberi con un unico pagamento annuale. Questa è un'economia considerevole, soprattutto se si prevede di iscriverti per diversi mesi.

Senza abbonamento, Captain Verify ti addebiterà solo le tue esigenze. I prezzi partono da 7 € IVA esclusa per 1.000 assegni e-mail e 7 € IVA esclusa per 1.000 assegni mobili. Puoi visualizzare le nostre tariffe complete sulla nostra CaptainVerify.com.

Per i crediti appropriati: l'elaborazione del file verrà messa in pausa. Ti invieremo una notifica via e -mail e sulla tua dashboard in modo da poter ricredire il tuo account per completare la verifica. Ti consigliamo di registrare un metodo di pagamento. Ciò ti consente semplicemente di non dover conoscere le tue informazioni con ogni ordine e di avere un servizio continuo.

Se i tuoi crediti con l'abbonamento sono esauriti. È necessario attendere fino al mese successivo o puoi modificare i crediti di abbonamento o ordinare su richiesta per non interrompere i controlli.

Accettiamo: Visa, MasterCard e Paypal. Il sistema di pagamento è protetto da Stripe. Le tue informazioni vengono archiviate in modo sicuro sui server del nostro partner di pagamento e non passano in alcun momento attraverso la nostra piattaforma.

Dopo aver effettuato un pagamento, riceverai un'email di conferma del pagamento (con la fattura in PDF) oppure puoi accedere al tuo account e fare clic su Il mio account > Fatture.

Per i crediti della domanda: i controlli ordinati possono essere utilizzati per un periodo di 365 giorni dall'ordine. Puoi estendere questo periodo effettuando un nuovo ordine prima di questa data. I crediti scaduti non possono essere rinviati, un credito o un rimborso.

Per i crediti con abbonamento: i crediti non utilizzati non vengono riportati al mese successivo. Se le tue esigenze cambiano, puoi sempre andare a un altro abbonamento o ordinare crediti su richiesta.

Se si dispone di un abbonamento con un pagamento mensile, la tua banca potrebbe richiedere come misura di sicurezza una verifica 3Decure per convalidare il pagamento mensile. Se non confermi il pagamento entro 3 giorni, l'abbonamento verrà annullato.

Hai provato a ordinare su Captain Verify ma la tua carta di credito è stata rifiutata o non è riuscita? Ci sono molte possibili ragioni per un malfunzionamento della carta di credito. Ma prima di contattare la tua banca, ricordati di controllare prima alcune cose.

Se il pagamento viene rifiutato, i motivi possono essere diversi:

• Hai inserito dati errati
• La tua carta ha un problema e la tua banca sta bloccando l'autorizzazione al pagamento
• Mancanza di fondi
• Il 3Dsecure di alcune banche non è funzionale

• le 16 cifre della tua carta (senza spazi)
• la data di validità (es: 03/23 per marzo 2023)
• CVV: codice di sicurezza a 3 cifre (sul retro della carta di credito)

Se il tuo ESP (mailjet, mailchimp) ti ha chiesto di controllare la tua mailing list, è probabilmente perché il tuo database di posta elettronica ha un numero elevato di indirizzi non validi che devono essere eliminati prima di fare la tua prossima campagna. CaptainVerify ti aiuta a identificare e rimuovere indirizzi e-mail non validi dai tuoi database.

Hai controllato la tua lista con CaptainVerify ma quando importi da Mailchimp hai un avviso Omnivore Warning perché alcuni dei tuoi indirizzi sono ancora a rischio. Si noti che Mailchimp rifiuta le e-mail del tipo di ruolo: contact@, info@ ... È quindi necessario rimuovere gli indirizzi del tipo di ruolo dall'elenco e il problema di importazione verrà risolto.