Le email catch-all presentano vantaggi e svantaggi. Possono causare rimbalzi e influire negativamente sul tuo tasso di recapito, ma possono anche aprirti la porta a contatti significativi. Ecco perché è importante capirli prima di decidere di includerli nella tua campagna di email marketing.
Che cos’è un indirizzo catch-all?
Ci sono due tipi di indirizzi email: gli indirizzi classici/standard e gli indirizzi catch-all. Chiamato anche email collettore o prendi-tutto, il catch-all è un server di posta elettronica, e quindi un account email, configurato con l’obiettivo di raccogliere tutti i messaggi inviati al tuo dominio. L’email catch-all è diverso dall’indirizzo standard nel senso che lo standard può ricevere solo le email che gli vengono indirizzate precisamente e quindi non accetterà le email il cui indirizzo contiene un errore (solo indirizzi esistenti).
Se, per esempio, il tuo indirizzo catch-all è david@esempio.com e la persona invia il messaggio digitando l’indirizzo daivd@esempio.com (notiamo qui un errore di digitazione), questo sarà bloccato e non arriverà su un servizio di posta normale poiché c’è un errore nell’indirizzo. Tuttavia, lo stesso messaggio arriverà comunque all’indirizzo catch-all, nonostante l’indirizzo sia scritto male.
Così, il catch-all è un indirizzo raccoglitore che consente di recuperare tutti i messaggi a te destinati, ma il cui indirizzo digitato è errato, quindi presumibilmente inesistente.
A cosa serve l’indirizzo catch-all?
Concretamente, consente all’azienda che lo implementa di essere sicura di ricevere tutti gli email che possono essere inviati. Perché? Gli errori di battitura negli indirizzi email sono comuni. Immagina che un cliente o qualcun altro ti invii un’email importante, sarebbe fastidioso non riceverla mai a causa di un semplice errore. Infatti, senza catch-all, l’email inviata a un indirizzo inesistente sarà respinta, con il messaggio di errore “non recapitato” o “utente sconosciuto”.
Un altro vantaggio degli email catch-all è che permettono alla tua azienda di evitare di ricevere direttamente un numero più o meno grande di email indesiderate. Tutto viene inviato al catch-all, rimane poi solo da fare il filtro.
Creare un indirizzo catch-all
Riprendiamo il nostro esempio sopra. Devi configurare “david@esempio.com” affinché sia il tuo indirizzo catch-all. Servirà quindi a recuperare tutte le email inviate al nome di dominio “esempio.com”, ma i cui indirizzi sono errati, poiché scritti male.
Attenzione, sappi che molti servizi di hosting email non accettano più la creazione di un indirizzo catch-all a causa del troppo grande numero di abusi da parte degli spammer che inviano email a indirizzi generati casualmente.
Catch-all con o senza bounce?
Ci sono due modi per configurare il tuo catchall:
- Senza bounce; il dominio è non verificabile e il catch-all è irrintracciabile per le persone che inviano le email. Queste non possono sapere se l’indirizzo utilizzato esiste o meno, anche effettuando un test di validità, e non riceveranno un messaggio di rimbalzo in caso di errore.
- Con bounce, l’indirizzo catch-all non è rilevabile nella fase di test di invio, ma lo sarà al momento dell’invio reale. Il mittente riceverà quindi un ritorno di email con messaggio di errore.
Dovresti includere gli indirizzi catch-all nelle tue campagne di email marketing?
Ci sono vantaggi e svantaggi in questo. Solo l’invio reale potrà eventualmente farti sapere se la tua email rimbalza o meno. Inoltre, anche se non rimbalza, non sarai completamente sicuro che il messaggio sia stato ricevuto dalla persona mirata. In ogni caso, inviare email a indirizzi catch-all non costituisce in sé un rischio reale e non dovrebbe influire troppo sulla tua reputazione come mittente, a meno che tu non continui a fare invii su rimbalzi, o se gli indirizzi non validi sono troppo numerosi. La tua email potrebbe anche semplicemente arrivare alla persona giusta e non andar persa.
Per mettere tutte le possibilità dalla tua parte, controlla la tua lista prima di avviare la campagna, assicurati che sia sana, almeno il più possibile. Guarda come sono state raccolte le email. Se sono per esempio indirizzi forniti da persone iscritte alle tue comunicazioni, il numero di email non valide sarà molto più basso (meno rimbalzi) rispetto a indirizzi provenienti da elenchi di distribuzione acquistati o noleggiati. Questo vale ancora di più se hai utilizzato l’opt-in o il doppio opt-in.
Cerca anche di sapere quando hai ottenuto questi contatti. Un indirizzo ottenuto diversi anni fa ha più probabilità di essere obsoleto rispetto a uno ottenuto di recente.
Sappi infine che CaptainVerify permette di verificare in anticipo gli indirizzi dei tuoi contatti.
Invece di eliminare un gran numero di contatti potenzialmente significativi per la tua campagna, puoi iniziare a familiarizzare con il catch-all, o persino addomesticarlo, integrando per esempio una percentuale definita di email collettori nella tua lista di invio. Se i risultati sono positivi, potrai quindi aumentare questa percentuale. L’importante è mantenere pulite le tue liste, fare sempre test prima, e avere email catch-all valide per eventualmente fare delle segmentazioni.
