È giunta l’ora della grande pulizia per le vostre liste di contatti! È il momento di spolverare, strofinare e far brillare questo inventario di nomi preziosi per le vostre campagne di email marketing, e quindi per la vostra azienda. Pulire le vostre liste di distribuzione è infatti uno dei migliori mezzi per ottenere buoni risultati in termini di deliverability, coinvolgimento e prestazioni.
In cosa consiste la pulizia di una lista di distribuzione?
Per pulizia, si intende qui l’aggiornamento regolare della vostra lista di distribuzione eliminando i contatti obsoleti, inattivi, errati (informazioni sbagliate, errori, ecc.), così come quelli che si sono disiscritti e non desiderano più ricevere le vostre email. In questo modo, si ottiene una lista pulita, chiara, precisa e aggiornata, offrendo una qualità di interazione molto migliore con i contatti rimasti.
Perché pulire le vostre liste di distribuzione?
Mantenere una buona igiene delle vostre liste di distribuzione è fonte di numerosi benefici per l’azienda:
- Miglioramento della vostra reputazione di mittente (significativa riduzione del tasso di rimbalzo)
- Migliore deliverability
- Migliore tasso di apertura e clic
- Migliore tasso di coinvolgimento
- Migliore tasso di conversione
- Relazione di fiducia tra gli abbonati e l’azienda
- Aumento della soddisfazione dei clienti
- Aumento delle prestazioni delle vostre campagne di marketing
- Aumento dei ricavi aziendali
Con una lista di distribuzione pulita, potete concentrarvi pienamente sui vostri contatti impegnati, quelli che mostrano un reale interesse per i vostri prodotti/servizi, e offrire loro contenuti mirati, personalizzati in base alle loro aspettative e necessità.
Questo vi offre anche la possibilità di realizzare economie notevoli, poiché non vi sforzate a creare enormi e costose campagne di emailing che toccheranno solo una piccola parte del pubblico mirato. L’altro guadagno riguarda le spese che comporta la gestione e l’invio di email, poiché più grande è la lista, più alto è il prezzo. Ogni contatto su questa lista vi costa denaro, meglio concentrarsi sulle persone giuste. Così, pulire e quindi ridurre le vostre liste, vi permette non solo di pagare meno, ma anche di godere di tutti i vantaggi citati sopra.
Pulizia delle vostre liste di distribuzione
Una prima pulizia
Prima di entrare nei dettagli, iniziate rimuovendo ciò che è più ovvio, cioè i contatti inattivi, gli indirizzi errati o obsoleti, i contatti che vi hanno segnalato come spam e le persone che si sono disiscritte.
Una seconda pulizia
Successivamente, eliminate o unite i duplicati. Non volete inviare il vostro messaggio due volte alla stessa persona, di solito non è affatto apprezzato. Rimuovete inoltre gli indirizzi troppo generici di tipo ruolo come ad esempio “marketing@azienda.it, contatto@azienda.it”, e preferite veri nomi per inviare la vostra email a un individuo specifico. Infine, eliminate gli indirizzi che causano hard bounces grazie a CaptainVerify.com.
Segmentazione dei vostri contatti
Ora potete passare alla segmentazione classificando i contatti restanti secondo il loro coinvolgimento:
- I contatti che aprono sempre o regolarmente le vostre email;
- I contatti che aprono le vostre email in modo occasionale;
- I contatti disimpegnati che aprono molto raramente le vostre email;
Pensate a una campagna di ri-engagement
Per gli ultimi due gruppi sopra, in particolare i disimpegnati, può essere interessante lanciare una campagna mirata per ri-engaggiarli. Potete ricordare loro perché si sono iscritti e cercare di ravvivare il loro interesse offrendo ad esempio un’offerta esclusiva. Non dimenticate di lasciare loro sempre la possibilità di disiscriversi se lo desiderano.
Questo vi permetterà di rilanciare l’engagement di coloro che sono interessati e di eliminare coloro che non lo sono definitivamente.
E poi?
Una volta che la vostra lista di distribuzione è pulita, assicuratevi di mantenerla così il più a lungo possibile, il che implica una manutenzione regolare. Con quale frequenza pulire le vostre liste? Non esiste una frequenza precisa, dipende da diversi elementi come la dimensione della lista, la frequenza dei vostri invii, le prestazioni, ecc. In generale, è raccomandato eseguire una pulizia almeno una o due volte l’anno, ma può essere effettuata anche mensilmente o trimestralmente ad esempio.
Sta a voi verificare se, in base all’analisi dei risultati delle vostre campagne, la vostra mailing list sembra aver bisogno di una pulizia. Se ad esempio avete un calo del tasso di apertura, un aumento delle persone che si disiscrivono o dei placement in spam, in questo caso è necessaria una pulizia. Inoltre, le liste più voluminose richiedono una frequenza di pulizia più importante delle liste più piccole.
Altro punto essenziale per mantenere la buona salute della vostra lista di distribuzione (e se non è già stato fatto): per le campagne future, attivate un double opt-in per assicurarvi di acquisire contatti che vogliono davvero ricevere le vostre email.
