La segmentazione dell’emailing è uno strumento particolarmente potente che ti permette di inviare il messaggio giusto, al momento giusto, alla persona giusta, ottenendo quindi un tasso ottimale di consegna. Per segmentare il tuo pubblico, affinare il tuo target e adattare il più possibile il tuo messaggio, puoi fare affidamento su diversi criteri.
Breve promemoria sulla segmentazione dell’emailing
La segmentazione dell’emailing è una tecnica utilizzata nel marketing, che mira a dividere una lista di contatti in gruppi più piccoli di individui suddivisi in base a criteri precisi, quindi segmenti, con l’obiettivo di inviare loro un messaggio adattato e mirato.
I principali criteri di segmentazione dell’emailing
Criteri socio-demografici
Pertinenti e facilmente quantificabili, i criteri socio-demografici sono la forma di segmentazione più basilare e più comunemente usata dagli esperti di marketing. Comprendono informazioni concrete sui contatti, come l’età, il sesso, lo stato familiare, la CSP, la professione, il reddito, il livello di istruzione, l’area geografica, ecc.
Criteri comportamentali
In questo caso ci si riferisce a comportamenti di acquisto, al modo in cui i contatti interagiscono con il tuo marchio e i tuoi prodotti/servizi. Questo include, ad esempio, le abitudini di acquisto, la frequenza degli acquisti, la natura degli acquisti effettuati, la somma destinata a un tipo particolare di acquisto, il tipo di interazione con il tuo sito web, ecc.
Criteri psicologici
Dopo l’obiettività dei criteri socio-demografici e comportamentali, ciò che ci interessa qui sono i dati più soggettivi, relativi alla psicologia del contatto. Ci si concentrerà sulla sua personalità, quindi sulle sue preferenze, sui suoi interessi, sul suo stile di vita, sui suoi valori, sulle sue credenze, sui suoi obiettivi di vita, ecc.
Criteri di coinvolgimento via email
Classificare i tuoi contatti in base al modo in cui si impegnano nei confronti delle email del tuo marchio è uno dei criteri di segmentazione più efficaci. L’obiettivo è differenziare gli abbonati poco o per niente attivi da quelli che si impegnano regolarmente, quelli che aprono le loro email (tasso di apertura), quelli che cliccano sui link nell’email (tasso di clic), quelli che si disiscrivono, ecc. Ciò ti permetterà di avvicinarti a ciascun profilo nel modo più appropriato possibile.
Per quanto riguarda gli inattivi, dovresti riuscire a identificare quali sono i loro ostacoli e poi cercare di “recuperarli”. Se questo continua a non funzionare, è meglio rimuoverli dalla tua lista di contatti.
Criteri geografici
Spesso inclusi nei criteri socio-demografici, i criteri geografici possono anche essere un tipo unico di segmentazione. Infatti, il luogo in cui vivono i contatti è un’indicazione importante per i marchi, soprattutto per quelli che vendono a livello internazionale. Ci si concentra qui sul paese, la regione, la città, il codice postale e il fuso orario.
Questo consentirà alla tua azienda di adattarsi, ad esempio, in base alla lingua, alla valuta, alle usanze, agli eventi locali, alla stagione, al tempo meteorologico, ecc.
Alcuni altri esempi di criteri di segmentazione
- Segmentare in base al canale di iscrizione (blog, sito di e-commerce, social media, ecc.)
- Segmentare in base agli acquisti precedenti
- Segmentare in base alla posizione del contatto in un’azienda (vendita in B2B)
Anche se l’obiettivo è ottenere il maggior numero possibile di dati sui tuoi contatti al momento dell’iscrizione, non sarebbe saggio chiedere troppe informazioni in una sola volta. Alcune potrebbero infatti essere più delicate da ottenere rispetto ad altre a seconda delle persone. Dovrai quindi decidere in anticipo, una volta stabilita la o le segmentazioni desiderate, quali sono i dati più importanti per la tua campagna, per poi integrarli.
Infine, è ovviamente possibile e consigliato combinare diversi tipi di segmentazione per la tua campagna di emailing.
