Uno degli strumenti chiave per misurare l’efficacia di una campagna di email marketing è il tasso di apertura dei messaggi inviati. Vi propongo qui di capire meglio di cosa si tratta, di sapere quale tasso è considerato buono o cattivo, e infine, di scoprire come far salire questo numero per migliorare così le prestazioni delle vostre campagne
Che cos’è il tasso di apertura dell’email marketing?
Nell’ambito di una campagna di email marketing, il tasso di apertura corrisponde al numero di messaggi aperti rispetto al numero totale di messaggi consegnati (arrivati nella casella di posta del destinatario).
Questo tasso si misura in percentuale, cioè la percentuale di persone che ha aperto almeno una volta l’email inviata. Ad esempio, se l’email viene inviata a 1000 persone e di queste, 300 aprono il messaggio in questione, allora il tasso di apertura è del 30%. Il calcolo è il seguente: (300/1000) x 100 = 30
Perché il tasso di apertura dell’email marketing è importante?
È fondamentale analizzare il tasso di apertura dell’email marketing, sapere se è buono o meno. Infatti, questo è un indicatore principale per l’azienda in quanto consente di misurare le prestazioni, l’efficacia di una campagna effettuata presso un pubblico target, di testare la reazione del pubblico interessato alla ricezione del messaggio, ma anche di rilevare eventuali problemi di deliverability.
Se il tasso di apertura dell’email marketing è elevato, significa che l’oggetto del messaggio interessa il pubblico, ispira fiducia, e che il database utilizzato è sano.
Le email transazionali e le email marketing
Quando si analizza il tasso di apertura, è importante fare distinzione tra:
- Le email transazionali, che si riferiscono a una sola persona e riguardano una transazione o un evento specifico (conferma ordine, monitoraggio consegna, reimpostazione password, ecc.). Queste ultime spesso hanno un tasso di apertura elevato, poiché vengono inviate per uno scopo ben preciso e riguardano direttamente il destinatario.
- Le email di marketing, che sono inviate a un certo volume di persone target, anche se si presentano sotto forma di messaggio personalizzato (newsletter, campagna di email marketing, ecc.). Il loro tasso di apertura è meno elevato, perché a prima vista, non riguardano i destinatari direttamente, nel senso che essi non le aspettano. Hanno quindi bisogno di una buona ragione per aprirle. È soprattutto questo tipo di email che richiede un’attenzione particolare se si vuole ottenere un buon tasso di apertura.
Ci concentreremo qui sul tasso di apertura delle email di marketing.
Un buon tasso di apertura dell’email marketing: cos’è?
Il tasso di apertura può variare in funzione di diversi fattori, come il pubblico, il settore di attività, ecc.
In generale, il tasso di apertura medio fluttua tra il 15 e il 26%. Al di sopra, è considerato buono, eccellente se è superiore al 29%. Al di sotto del 15%, è considerato cattivo e sarà quindi necessario migliorare la strategia affinché possa aumentare.
Come assicurare un buon tasso di apertura dell’email marketing?
La prima cosa da fare e la più importante, è curare al massimo l’oggetto del messaggio. Questo deve essere chiaro e pertinente, personalizzato in base al target, e se possibile mostrare al destinatario il beneficio che può trarne.
Il secondo elemento è il mittente, che deve essere immediatamente e facilmente identificabile, ispirando fiducia.
Questi due fattori sono essenziali, poiché sono gli unici che saranno visibili nella casella di posta. Devono quindi invogliare il destinatario ad aprire l’email.
Come detto in precedenza, altri criteri entrano in gioco nel tasso di apertura per esempio:
- Il giorno e l’ora scelti per inviare l’email
- Il volume, la qualità di un database
- La frequenza di invio email
- Il settore di attività dell’azienda
- La dimensione dell’azienda
Per ottimizzare il vostro tasso di apertura, non esitate a testare tutti questi elementi per vedere cosa funziona meglio presso il vostro pubblico (A/B testing), e pensate a segmentare bene il vostro pubblico target per inviare la giusta informazione alle persone giuste. Infine, non dimenticate di pulire frequentemente le vostre liste di contatti in base all’engagement delle persone che vi figurano; non c’è bisogno di continuare a inviare email a destinatari che non le aprono mai.
