Per gli esperti di marketing via email, il CTR (Click-Through Rate) è una delle misure più rivelatrici del coinvolgimento degli utenti che hanno intrapreso un’azione facendo clic su un link. Ma oltre alla semplice definizione del CTR, è fondamentale comprendere la sua importanza e i metodi disponibili per migliorarlo. Ed è precisamente ciò che sveliamo in questo articolo.
Che cos’è il CTR?
Il CTR, o tasso di clic, è un indicatore utilizzato nel marketing digitale per indicare quante persone hanno fatto clic sul link in un’email tra coloro che l’hanno ricevuta. Si calcola in modo semplice:
CTR = (Numero di clic / Numero totale di email inviate) x 100
Questo tasso è un indicatore essenziale delle prestazioni delle vostre campagne di emailing, poiché mostra direttamente se i destinatari trovano i vostri contenuti abbastanza coinvolgenti da interagire con i link che proponete. A differenza di altre metriche come il tasso di apertura, che illustra solo l’attrazione iniziale, il CTR attesta l’azione concreta dei vostri abbonati, ovvero il clic.
Buon tasso di clic o cattivo tasso di clic?
Il fatto che un tasso di clic sia buono o cattivo può variare in base a diversi fattori come la dimensione dell’azienda, il settore di attività, ecc.
In media, si considera che un tasso di clic superiore al 3% sia buono e eccellente al di sopra del 6%. Sotto l’1,5%, si tratta di un cattivo CTR.
Perché il CTR è così importante?
Il CTR non si limita a dirci quante persone hanno visto la vostra email, ma indica quante di queste hanno agito. Se il vostro tasso di clic è elevato, significa che i vostri contenuti risuonano con il vostro pubblico. Al contrario, un CTR basso suggerisce una mancanza di interesse o una discrepanza tra la vostra offerta e i vostri abbonati.
Il CTR è quindi spesso percepito come un forte segnale dell’efficacia di una campagna. Aiuta a:
- Valutare la pertinenza dei vostri contenuti – Se un’email genera pochi clic, forse è troppo generica o mal mirata.
- Ottimizzare il coinvolgimento – Monitorando il CTR, è possibile testare diversi approcci (A/B testing) per adeguare la vostra strategia e massimizzare l’interesse.
- Misurare l’impatto sulle vendite – Un buon tasso di clic può essere direttamente correlato a conversioni o vendite, rendendolo una misura chiave per il ritorno sull’investimento (ROI).
6 strategie per aumentare il CTR delle vostre campagne email
Se il vostro tasso di clic non è all’altezza delle aspettative, niente panico. Ecco sei metodi efficaci per migliorarlo:
1) Segmentazione del pubblico
La prima cosa da fare per migliorare il vostro CTR è segmentare la vostra lista di abbonati. Ogni gruppo ha interessi e bisogni diversi. Ad esempio, un negozio online può classificare i suoi clienti in base alla cronologia degli acquisti, mentre un’azienda B2B può classificare i suoi potenziali clienti in base al loro settore di attività.
Adattando il messaggio a ciascun segmento, moltiplicate le possibilità di catturare la loro attenzione e quindi di aumentare il vostro tasso di clic.
2) Personalizzazione
Aggiungere il nome della persona nell’intestazione dell’email non basta. Personalizzare significa anche proporre contenuti adatti, che parlano al vostro pubblico, che lo interessano davvero. Ciò può includere raccomandazioni basate sulle precedenti interazioni o offerte speciali mirate. Un contenuto personalizzato coinvolge di più e incentiva all’azione.
3) Offrire un reale valore aggiunto
Una cosa che va di pari passo con la personalizzazione: gli abbonati faranno clic se l’email propone loro qualcosa di utile o esclusivo, insomma che abbia un vero valore per loro. Offrite sconti, guide, inviti o contenuti gratuiti che rispondono direttamente ai loro bisogni.
4) Ottimizzazione dei CTA
I call-to-action sono la porta d’ingresso verso il clic. Devono assolutamente essere attraenti, visibili e comprensibili. Evitate formulazioni generiche come “Clicca qui” a favore di istruzioni più chiare e coinvolgenti come “Scopri la nostra nuova collezione” o “Ottieni il tuo sconto esclusivo”.
5) Test A/B
Il test A/B vi permetterà di determinare quale versione di un’email funziona meglio. Provando diversi oggetti, posizionamenti del CTA, layout, ecc., potrete identificare gli elementi che massimizzano il tasso di clic.
È importante testare solo un elemento alla volta per risultati chiari.
6) Ottimizzazione per dispositivi mobili
I consumatori sono sempre più numerosi a leggere le loro email dal loro smartphone. Se il vostro messaggio non è ottimizzato per i dispositivi mobili, rischiate di perdere una quota significativa di clic.
Assicuratevi che i pulsanti siano abbastanza grandi, le immagini leggere e che il layout si adatti bene ai diversi schermi.
Gli errori comuni da evitare
- Email troppo lunghe: Troppi contenuti uccidono il contenuto. Andate dritto al punto, i testi interminabili scoraggiano i lettori e riducono il numero di clic.
- Abbondanza di link: Idem per i link. Se sovraccaricate la vostra email, rischiate di perdere l’attenzione dei lettori che non sapranno nemmeno dove cliccare. Meglio limitare le opzioni per incoraggiare un’azione chiara.
- Call to action mal formulati: Un CTA vago o troppo discreto sarà ignorato. Assicuratevi che il lettore capisca esattamente cosa deve fare.
Come potete vedere, un CTR non si ottiene per caso, ma è il risultato di diversi sforzi combinati per massimizzare l’azione degli abbonati quando aprono le loro email. Migliorare il vostro tasso di clic è una strategia a lungo termine che, con buone pratiche, vi permetterà di aumentare l’impatto delle vostre campagne di emailing e di coinvolgere ancora di più il vostro pubblico.
