Perguntas frequentes

Precisa de informações adicionais? Aqui você encontrará as respostas desenvolvidas para suas perguntas frequentes sobre nosso serviço. Se você não encontrar uma resposta para sua pergunta, não hesite em contato.

Questões gerais

Se você criou uma conta usando um endereço de email, enviamos um link de confirmação para esse endereço. Se você não encontrar o seu email de confirmação: Verifique se há spam na sua pasta de spam. Verifique se você digitou o endereço de e-mail correto.

CaptainVerify é apenas um serviço online. Não há software para baixar.

A verificação dos seus dados garante que você envie e-mails aos seus contatos que não resultarão em devolução. Para obter mais informações, consulte nosso artigo: Limpe sua lista de e-mails: os 10 motivos mais importantes.

Não, o Captain Verify não envia email em nome de seus clientes e nunca envia email.

Sim, o Captain Verify processa e-mails de todo o mundo, endereços de consumidores e empresas com grande precisão. Isso inclui a verificação de todos os principais ESPs, mas não apenas do Yahoo, Gmail, Hotmail, Outlook, etc.

Não! CaptainVerify é um serviço pago sob demanda. Basta se inscrever e pagar pelos cheques que você usa. Os preços do CaptainVerify podem ser encontrados em nossa página inicial CaptainVerify.com.

O CaptainVerify monitora cada conta quanto a comportamentos específicos que foram correlacionados ao uso indevido do serviço (leia Condição de uso). Quando observamos esses comportamentos, desativamos a conta. Para reativar sua conta, envie uma mensagem através do nosso formulário de contato e responderemos rapidamente.

Se você não encontrou a resposta para sua pergunta nas Perguntas frequentes ou na documentação, entre em contato conosco através do formulário de contato. Nós favorecemos trocas por e-mail e não oferecemos suporte por telefone. Como regra geral, as mensagens serão respondidas em menos de 24 horas (excluindo fins de semana) GMT+1.

Perguntas sobre serviço

Uma verificação determinará com precisão se um endereço de email está ativo ou não. 1 verificação = 1 e-mail confirmado.

Nosso processo exclusivo de verificação em várias etapas verifica cada e-mail várias vezes em diferentes locais do mundo. Usamos MX, DNS, SMTP e outras tecnologias privadas para determinar a validade dos endereços. O CaptainVerify oferece desduplicação gratuita e verificação de erro de sintaxe.

O tempo de processamento varia dependendo do número de e-mails em sua lista. Em média, lidamos com 10.000 emails entre 20 e 30 minutos. Para uma lista de correspondência de 100.000 endereços, a verificação pode ser feita em menos de 3 horas. Para 1.000.000, leva pelo menos 1 dia. Vai depender do seu arquivo e da sobrecarga do serviço. Não se preocupe se demorar, é normal.

Sim, depois de criar sua conta, você pode gerar sua chave de API e integrar o CaptainVerify em seus próprios aplicativos.

Sim, o CaptainVerify ajuda a remover as spamtraps principais . Como certos tipos de armadilhas, como honeypots, podem ser identificados pelo CaptainVerify. E outros emails descartáveis ​​são válidos por um período de tempo.

Aceitamos arquivos CSV. Se você precisar de ajuda para formatar seu arquivo no formato CSV, visite este link . Para preparar adequadamente o arquivo, abra-o no Excel, verifique se todos os endereços de email estão na mesma coluna, clique em Salvar como e selecione Formato> Valores CSV separados por vírgula e salve o arquivo.

Não, seu arquivo deve conter apenas uma coluna com os endereços de email.

Você pode colocar até 1 milhão de linhas por arquivo de e-mail no CaptainVerify. Se o seu arquivo exceder o limite de linha, divida-o em vários arquivos.

Seu arquivo deve estar imperativamente no formato separador de vírgula CSV. Para obter mais informações, consulte nossa seção em Converta um CSV.

Não se preocupe, o sistema realiza uma verificação dupla em determinados endereços e a formatação do arquivo pode demorar e isso é completamente normal.

Às vezes, um espaço ou vírgula extraviado pode causar a lentidão do arquivo. Dê ao sistema alguns minutos.

  • Se o seu arquivo estiver "bloqueado" em 0%: não se preocupe, o sistema deve analisá-lo e, dependendo do número de linhas, pode levar algum tempo.
  • Se o seu arquivo estiver "bloqueado" em 96%: não se preocupe, o sistema realiza uma verificação dupla em determinados endereços e a formatação do arquivo pode demorar e isso é completamente normal.
  • Se o seu arquivo permanecer bloqueado por mais de 60 minutos: use o formulário de contato para enviar uma mensagem a um de nossos colaboradores.

Para obter mais informações sobre cada uma de nossas terminologias primárias e secundárias, consulte nossa página: Terminologia .

Para obter os melhores resultados de entregabilidade, você deve enviar apenas para e-mails. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver usando provedores de email como MailChimp, Mailjet ou Sendgrid... Para obter mais informações sobre como usar cada terminologia, consulte nossa página: Terminologia.

Quando a limpeza estiver concluída, você pode clicar no botão "Download válido" no painel. Se você deseja que seu arquivo seja verificado, basta clicar diretamente no botão "Download All".

Em relação aos endereços de e-mail desconhecidos "Desconhecido": é que o servidor remoto não responda no tempo. Não recebemos uma resposta clara por razões técnicas independentes de nossa vontade: configuração lenta / má do servidor, proteção antispam para a verificação entra em "desconhecida".

Os e-mails qualificados como: função, descartáveis, arriscados, ok para todos, também são desconhecidos porque não são endereçados a alguém preciso.

O que fazer ?
  • Você pode excluir endereços qualificados, como: função, descartável, arriscado, ok para todos porque causar problemas de qualidade, como saltos e / ou uma taxa de abertura ruim.
  • Você pode refazer uma nova lista e reverificar únicas incógnitas no CaptainVerify.
  • Você também pode adicionar 3/4% de desconhecidos a cada campanha de marketing para não afetar sua entregabilidade. Se você vir que a taxa de rejeição é baixa, você pode aumentar o% desconhecido. Isso permitirá que você segmento sua base e controle sua taxa de BONCE com cada envio.

É provável que um delimitador adicional tenha sido incluído em cada endereço de email no seu arquivo. Para obter mais informações sobre como preparar seu arquivo para verificação, consulte nossa seção Converter CSV.

Segurança e privacidade

Seus dados são sempre seus e nunca serão compartilhados. Arquivamos seus dados no painel, mas você pode excluí-los permanentemente a qualquer momento. Nós nos esforçamos para proteger todos os dados do usuário e usar os mais recentes padrões de segurança. Seus arquivos e verificações são armazenados por um período de 90 dias e são automaticamente excluídos da sua conta e de nossos servidores.

Tarifications

O Captain Verify oferece a compra de cheques sob demanda a um preço reduzido. Isso é útil, por exemplo, se você tiver 4 listas de correspondência de 5.000 endereços. Em vez de comprar 4x 5.000 cheques por € 120 sem impostos, você pode receber 25.000 cheques por € 75 excluindo uma economia de € 45. É 64% de desconto!

Sem assinatura, o Captain Verify cobrará apenas suas necessidades. Os preços começam em € 7 excluindo impostos para 1.000 cheques por e-mail e € 7 excluindo impostos para 1.000 cheques móveis. Você pode visualizar nossas tarifas completas em nossa página inicial CaptainVerify.com.

O processamento do arquivo será pausado. Enviaremos uma notificação por e-mail e em seu painel para que você possa creditar novamente sua conta para concluir a verificação. Recomendamos que você registre uma forma de pagamento. Isso simplesmente permite que você não precise redigitar suas informações a cada pedido e tenha um serviço quase contínuo.

Aceitamos: Visa, MasterCard e Paypal. O sistema de pagamento é protegido pelo Stripe. Suas informações são armazenadas com segurança nos servidores do nosso parceiro de pagamento e não passam pela nossa plataforma a qualquer momento.

Depois de efetuar um pagamento, você receberá um e-mail confirmando seu pagamento (com sua fatura em PDF) ou poderá fazer login na sua conta e clicar em Minha conta > Faturas.

Você tentou fazer um pedido no Captain Verify, mas seu cartão de crédito foi recusado ou falhou? Existem muitos motivos possíveis para o mau funcionamento do cartão de crédito. Mas antes de entrar em contato com seu banco, lembre-se de verificar algumas coisas primeiro.

Se o pagamento for recusado, pode haver vários motivos:

  • Você inseriu dados incorretos
  • Seu cartão está com problemas e seu banco está bloqueando a autorização de pagamento
  • Falta de fundos
  • O 3Dsecure de alguns bancos não é funcional
Quanto ao número do seu cartão de crédito, com impaciência, pode acontecer que estejamos errados. Você deve verificar se preencheu corretamente:
  • os 16 dígitos do seu cartão (sem espaços)
  • a data de validade (ex: 03/23 para março de 2023)
  • CVV: código de segurança de 3 dígitos (no verso do cartão do banco)
Se todas essas informações estiverem corretas e o pagamento for recusado, há um problema com o seu cartão e você deve entrar em contato com o seu banco. Pode ser um cartão bloqueado, não ativado ou cujo limite máximo foi ultrapassado. Você pode tentar novamente nas próximas 24 horas ou Você pode usar o Paypal (não é necessário ter uma conta).

Integrações

Se o seu ESP (mailjet, mailchimp) solicitou que você verifique sua lista de emails, é provável que seu banco de dados de email tenha um número alto de endereços inválidos que devem ser excluídos antes da próxima campanha. O CaptainVerify ajuda a identificar e remover endereços de email inválidos dos seus bancos de dados.

Você verificou sua lista com o CaptainVerify, mas ao importar do Mailchimp, você tem um alerta Omnivore Warning porque alguns de seus endereços ainda estão em risco. Você deve saber que o Mailchimp recusa os emails do tipo de função: contact@, info@ ... Portanto, você deve remover os endereços do tipo de função da sua lista e o problema de importação será resolvido.

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