FAQ - Häufig gestellte Fragen

Benötigen Sie zusätzliche Informationen? Hier finden Sie die entwickelten Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen zu unserem Service. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an Kontakt.

Allgemeine Fragen

Wenn Sie ein Konto mit einer E-Mail-Adresse erstellt haben, haben wir einen Bestätigungslink an diese Adresse gesendet. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf Spam. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

CaptainVerify ist nur ein Onlinedienst. Es kann keine Software heruntergeladen werden.

Durch die Überprüfung Ihrer Daten wird sichergestellt, dass Sie E-Mails an Ihre Kontakte senden, die nicht zu einem Absprung führen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel: Bereinigen Sie Ihre Mailingliste: Die 10 wichtigen Gründe.

Nein, Captain Verify sendet keine E-Mails oder SMS im Namen seiner Kunden und sendet niemals E-Mails.

Ja, Captain Verify verarbeitet E-Mails aus der ganzen Welt sowie Verbraucher- und Geschäftsadressen mit großer Präzision. Dies umfasst die Überprüfung aller wichtigen ESPs, jedoch nicht nur für Yahoo, Gmail, Hotmail, Outlook usw.

Nein! CaptainVerify ist ein kostenpflichtiger On-Demand-Service. Melden Sie sich einfach an und bezahlen Sie die Schecks, die Sie verwenden. Die CaptainVerify-Preise finden Sie auf unserer Homepage CaptainVerify.com.

CaptainVerify überwacht jedes Konto auf bestimmte Verhaltensweisen, die mit dem Missbrauch des Dienstes korreliert wurden (lesen Sie die Nutzungsbedingungen). Wenn wir diese Verhaltensweisen beobachten, deaktivieren wir das Konto. Um Ihr Konto wieder zu aktivieren, senden Sie bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular und wir werden schnell antworten.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in den FAQ oder in der Dokumentation gefunden haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir bevorzugen den Austausch per E-Mail und bieten keinen telefonischen Support an. Nachrichten werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden (außer am Wochenende) beantwortet GMT+1.

Fragen zu unserem Service

Eine Überprüfung bestimmt genau, ob eine E-Mail-Adresse aktiv ist oder nicht. 1 Bestätigung = 1 E-Mail bestätigt

Unser exklusiver mehrstufiger Überprüfungsprozess überprüft jede E-Mail bis zu mehrmals von verschiedenen Standorten auf der ganzen Welt. Wir verwenden MX, DNS, SMTP und andere private Technologien, um die Gültigkeit von Adressen zu bestimmen. CaptainVerify bietet kostenlose Deduplizierung und Syntaxfehlerprüfung.

Die Verarbeitungszeit hängt von der Anzahl der E-Mails in Ihrer Liste ab. Im Durchschnitt bearbeiten wir 10.000 E-Mails zwischen 20 und 30 Minuten. Bei einer Mailingliste mit 100.000 Adressen kann die Überprüfung in weniger als 3 Stunden erfolgen. Für 1.000.000 dauert es mindestens 1 Tag. Dies hängt von Ihrer Datei und der Überlastung des Dienstes ab. Mach dir keine Sorgen, wenn es eine Weile dauert, es ist normal.

Ja, nach dem Erstellen Ihres Kontos können Sie Ihren API-Schlüssel generieren und CaptainVerify in Ihre eigenen Anwendungen integrieren.

Ja, CaptainVerify hilft beim Entfernen von primären Spamtraps. Da bestimmte Arten von Fallen wie Honigtöpfe von CaptainVerify identifiziert werden können. Andere Einweg-E-Mails sind für einen bestimmten Zeitraum gültig.

Wir akzeptieren CSV-Dateien. Wenn Sie Hilfe beim Formatieren Ihrer Datei im CSV-Format benötigen, besuchen Sie bitte diesen Link. Um Ihre Datei ordnungsgemäß vorzubereiten, öffnen Sie sie bitte in Excel, stellen Sie sicher, dass sich alle E-Mail-Adressen in derselben Spalte befinden, klicken Sie auf Speichern unter, wählen Sie Format> Kommagetrennte CSV-Werte und speichern Sie Ihre Datei.

Nein, Ihre Datei darf nur eine Spalte mit E-Mail-Adressen enthalten.

Sie können bis zu 1 Million Zeilen pro E-Mail-Datei für CaptainVerify einfügen. Wenn Ihre Datei das Zeilenlimit überschreitet, teilen Sie sie bitte in mehrere Dateien auf.

Ihre Datei muss unbedingt im CSV-Komma-Trennzeichenformat vorliegen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Konvertieren einer CSV.

Keine Sorge, das System führt eine doppelte Überprüfung bestimmter Adressen durch und die Formatierung der Datei kann einige Zeit dauern. Dies ist völlig normal.

Manchmal kann ein falsch platziertes Leerzeichen oder Komma dazu führen, dass die Datei langsamer wird. Geben Sie dem System einige Minuten Zeit.

  • Wenn Ihre Datei bei 0% "blockiert" ist: Keine Sorge, das System muss Ihre Datei analysieren. Abhängig von der Anzahl der Zeilen kann dies einige Zeit dauern.
  • Wenn Ihre Datei zu 96% "blockiert" ist: Keine Sorge, das System führt eine doppelte Überprüfung bestimmter Adressen durch. Die Formatierung der Datei kann einige Zeit dauern. Dies ist völlig normal.
  • Wenn Ihre Datei länger als 60 Minuten blockiert bleibt: Verwenden Sie bitte das Kontaktformular, um eine Nachricht an einen unserer Mitarbeiter zu senden.

Weitere Informationen zu jeder unserer primären und sekundären Terminologien finden Sie auf unserer Seite: Terminologie.

Um die besten Ergebnisse bei der Zustellbarkeit zu erzielen, sollten Sie nur an gültige E-Mails senden. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie E-Mail-Anbieter wie MailChimp, Mailjet oder Sendgrid verwenden. Weitere Informationen zur Verwendung der einzelnen Terminologien finden Sie auf unserer Seite: Terminologie.

Wenn Ihre Reinigung abgeschlossen ist, können Sie in Ihrem Dashboard auf die Schaltfläche "Gültig herunterladen" klicken. Wenn Sie möchten, dass Ihre Datei überprüft wird, klicken Sie einfach direkt auf die Schaltfläche "Alle herunterladen".

In Bezug auf unbekannte E-Mail-Adressen "Unbekannt": Es ist, dass der Remote-Server nicht rechtzeitig antwortet. Wir haben keine klare Antwort auf unabhängige technische Gründe unseres Willens erhalten: Slow / BAD-Konfiguration des Servers, der Antispam-Schutz für die Überprüfung geht in "unbekannt".

Die qualifizierten E-Mails wie: Rolle, Einweg, riskant, ok für alle, sind ebenfalls unbekannt, da sie nicht an jemanden angesprochen werden.

Was ist zu tun ?
  • Sie können qualifizierte Adressen wie: Rolle, Einweg, riskant, ok für alle löschen, da es Qualitätsprobleme wie Bounce und / oder eine schlechte Eröffnungsrate verursacht.
  • Sie können eine neue Liste wiederholen und nur unbekannte Inclips in CaptainVerify wiederholen.
  • Sie können jeder Marketingkampagne 3/4% Unbekannte auch nicht hinzufügen, um Ihre Zustellbarkeit nicht zu beeinflussen. Wenn Sie sehen, dass die Bounce-Rate niedrig ist, können Sie das% unbekannte% erhöhen. Auf diese Weise können Sie Ihre Basis segieren und Ihre Bonce-Rate mit jedem Senden steuern.

Es ist wahrscheinlich, dass jede E-Mail-Adresse in Ihrer Datei ein zusätzliches Trennzeichen enthält. Weitere Informationen zum Vorbereiten Ihrer Datei für die Überprüfung finden Sie unter CSV konvertieren.

Sicherheit & Datenschutz

Ihre Daten gehören immer Ihnen und werden niemals weitergegeben. Wir archivieren Ihre Daten in Ihrem Dashboard, Sie können sie jedoch jederzeit dauerhaft löschen. Wir bemühen uns, alle Benutzerdaten zu sichern und die neuesten Sicherheitsstandards zu verwenden. Ihre Dateien und Schecks werden 90 Tage lang gespeichert und dann automatisch von Ihrem Konto und von unseren Servern gelöscht.

Preisgestaltung

Captain Verify bietet an, Schecks auf Abruf zu einem reduzierten Preis zu kaufen. Dies ist beispielsweise nützlich, wenn Sie 4 Mailinglisten mit 5.000 Adressen haben. Anstatt 4x 5.000 Schecks für 120 € (ohne Steuern) zu kaufen, können Sie 25.000 Schecks für 75€ (ohne Steuern) kaufen. Sie sparen 45 €. Es ist 64% Rabatt!

Ohne Abonnement berechnet Captain Verify Ihnen nur Ihre Bedürfnisse. Die Preise beginnen bei 7 € (ohne Steuern) für 1.000 E-Mail-Schecks. Sie können unsere Preise auf unserer Homepage CaptainVerify.com anzeigen.

Die Dateiverarbeitung wird angehalten. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail und in Ihrem Dashboard, damit Sie Ihr Konto erneut gutschreiben können, um die Überprüfung abzuschließen. Wir empfehlen Ihnen, ein Zahlungsmittel zu registrieren. Auf diese Weise müssen Sie Ihre Daten nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben und haben einen nahezu kontinuierlichen Service.

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard & Paypal. Das Zahlungssystem ist durch Stripe gesichert. Ihre Daten werden sicher auf den Servern unseres Zahlungspartners gespeichert und gelangen zu keinem Zeitpunkt über unsere Plattform.

Wenn Sie eine Zahlung getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihre Zahlung bestätigt wird (mit Ihrer Rechnung in PDF), oder Sie können sich in Ihr Konto einloggen und auf Mein Konto > Rechnungen klicken.

Haben Sie versucht, bei Captain Verify zu bestellen, aber Ihre Kreditkarte wurde abgelehnt oder ist fehlgeschlagen? Es gibt viele mögliche Gründe für eine Fehlfunktion der Kreditkarte. Denken Sie jedoch daran, zuerst einige Dinge zu überprüfen, bevor Sie sich an Ihre Bank wenden.

Wenn die Zahlung abgelehnt wird, kann dies mehrere Gründe haben:

  • Sie haben falsche Daten eingegeben
  • Ihre Karte hat ein Problem und Ihre Bank blockiert die Zahlungsautorisierung
  • Geldmangel
  • Die 3D-Sicherheit einiger Banken funktioniert nicht
In Bezug auf Ihre Kreditkartennummer kann es mit Ungeduld passieren, dass wir falsch liegen. Sie müssen überprüfen, ob Sie richtig ausgefüllt haben:
  • die 16 Ziffern Ihrer Karte (ohne Leerzeichen)
  • das Gültigkeitsdatum (zB: 03/23 für März 2023)
  • CVV: 3-stelliger Sicherheitscode (auf der Rückseite Ihrer Bankkarte)
Wenn alle diese Informationen korrekt sind und die Zahlung abgelehnt wird, liegt ein Problem mit Ihrer Karte vor und Sie sollten sich an Ihre Bank wenden. Es kann sich um eine gesperrte Karte handeln, die nicht aktiviert ist oder deren Höchstgrenze überschritten wurde. Sie können es möglicherweise in den nächsten 24 Stunden erneut versuchen oder Sie können Paypal verwenden (kein Konto erforderlich).

Integrationen

Wenn Sie von Ihrem ESP (mailjet, mailchimp) aufgefordert wurden, Ihre Mailingliste zu überprüfen, enthält Ihre E-Mail-Datenbank wahrscheinlich eine hohe Anzahl ungültiger Adressen, die vor der nächsten Kampagne gelöscht werden müssen. Mit CaptainVerify können Sie ungültige E-Mail-Adressen identifizieren und aus Ihren Datenbanken entfernen.

Sie haben Ihre Liste mit CaptainVerify überprüft, aber beim Importieren aus Mailchimp wird eine Omnivore Warning angezeigt, da einige Ihrer Adressen immer noch gefährdet sind. Sie sollten wissen, dass Mailchimp Rollentyp-E-Mails ablehnt: contact@, info@... Sie müssen daher Rollentyp-Adressen aus Ihrer Liste entfernen, damit das Importproblem behoben wird.

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