Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie ein Konto mit einer E-Mail-Adresse erstellt haben, haben wir einen Bestätigungslink an diese Adresse gesendet. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf Spam. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

CaptainVerify ist nur ein Onlinedienst. Es kann keine Software heruntergeladen werden.

Durch die Überprüfung Ihrer Daten wird sichergestellt, dass Sie E-Mails an Ihre Kontakte senden, die nicht zu einem Absprung führen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel: Bereinigen Sie Ihre Mailingliste: Die 10 wichtigen Gründe.

Nein, Captain Verify sendet keine E-Mails oder SMS im Namen seiner Kunden und sendet niemals E-Mails.

Ja, Captain Verify verarbeitet E-Mails aus der ganzen Welt sowie Verbraucher- und Geschäftsadressen mit großer Präzision. Dies umfasst die Überprüfung aller wichtigen ESPs, jedoch nicht nur für Yahoo, Gmail, Hotmail, Outlook usw.

Nein! CaptainVerify ist ein kostenpflichtiger On-Demand-Service. Melden Sie sich einfach an und bezahlen Sie die Schecks, die Sie verwenden. Die CaptainVerify-Preise finden Sie auf unserer Homepage CaptainVerify.com.

CaptainVerify überwacht jedes Konto auf bestimmte Verhaltensweisen, die mit dem Missbrauch des Dienstes korreliert wurden (lesen Sie die Nutzungsbedingungen). Wenn wir diese Verhaltensweisen beobachten, deaktivieren wir das Konto. Um Ihr Konto wieder zu aktivieren, senden Sie bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular und wir werden schnell antworten.

Ja, Sie können neue Benutzer Ihres Teams einladen, Ihre Prüfungen / APIs zu verwalten. Wir sehen uns in Ihrem Dashboard: Mein Konto> Das Team.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in den FAQ oder in der Dokumentation gefunden haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir bevorzugen den Austausch per E-Mail und bieten keinen telefonischen Support an. Nachrichten werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden (außer am Wochenende) beantwortet GMT+1.

Eine Überprüfung bestimmt genau, ob eine E-Mail-Adresse aktiv ist oder nicht. 1 Bestätigung = 1 E-Mail bestätigt

Ja, nach dem Erstellen Ihres Kontos können Sie Ihren API-Schlüssel generieren und CaptainVerify in Ihre eigenen Anwendungen integrieren.

Wir akzeptieren CSV-Dateien. Wenn Sie Hilfe beim Formatieren Ihrer Datei im CSV-Format benötigen, besuchen Sie bitte diesen Link. Um Ihre Datei ordnungsgemäß vorzubereiten, öffnen Sie sie bitte in Excel, stellen Sie sicher, dass sich alle E-Mail-Adressen in derselben Spalte befinden, klicken Sie auf Speichern unter, wählen Sie Format> Kommagetrennte CSV-Werte und speichern Sie Ihre Datei.

Nein, Ihre Datei darf nur eine Spalte mit E-Mail-Adressen enthalten.

Sie können bis zu 1 Million Zeilen pro E-Mail-Datei für CaptainVerify einfügen. Wenn Ihre Datei das Zeilenlimit überschreitet, teilen Sie sie bitte in mehrere Dateien auf.

Ihre Datei muss unbedingt im CSV-Komma-Trennzeichenformat vorliegen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Konvertieren einer CSV.

Um die besten Ergebnisse bei der Zustellbarkeit zu erzielen, sollten Sie nur an gültige E-Mails senden. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie E-Mail-Anbieter wie MailChimp, Mailjet oder Sendgrid verwenden. Weitere Informationen zur Verwendung der einzelnen Terminologien finden Sie auf unserer Seite: Terminologie.

Wenn Ihre Reinigung abgeschlossen ist, können Sie in Ihrem Dashboard auf die Schaltfläche "Gültig herunterladen" klicken. Wenn Sie möchten, dass Ihre Datei überprüft wird, klicken Sie einfach direkt auf die Schaltfläche "Alle herunterladen".

Es ist wahrscheinlich, dass jede E-Mail-Adresse in Ihrer Datei ein zusätzliches Trennzeichen enthält. Weitere Informationen zum Vorbereiten Ihrer Datei für die Überprüfung finden Sie unter CSV konvertieren.

Unser exklusiver mehrstufiger Überprüfungsprozess überprüft jede E-Mail bis zu mehrmals von verschiedenen Standorten auf der ganzen Welt. Wir verwenden MX, DNS, SMTP und andere private Technologien, um die Gültigkeit von Adressen zu bestimmen. CaptainVerify bietet kostenlose Deduplizierung und Syntaxfehlerprüfung.

Die Behandlungszeit variiert je nach Anzahl der E-Mails in Ihrer Liste. Im Durchschnitt verarbeiten wir 10.000 E-Mails zwischen 1 und 2 Stunden. Für eine Mailingliste von 100.000 Adressen kann die Überprüfung in weniger als 8 Stunden durchgeführt werden. Für 1.000.000 dauert es mindestens 2 Tage. Dies hängt von Ihrer Datei und der Überlastung des Dienstes ab. Mach dir keine Sorgen, wenn es eine Weile dauert, es ist normal.

Ja, CaptainVerify hilft beim Entfernen von primären Spamtraps. Da bestimmte Arten von Fallen wie Honigtöpfe von CaptainVerify identifiziert werden können. Andere Einweg-E-Mails sind für einen bestimmten Zeitraum gültig.

Keine Sorge, das System führt eine doppelte Überprüfung bestimmter Adressen durch und die Formatierung der Datei kann einige Zeit dauern. Dies ist völlig normal.

Manchmal kann ein falsch platziertes Leerzeichen oder Komma dazu führen, dass die Datei langsamer wird. Geben Sie dem System einige Minuten Zeit.

• Wenn Ihre Datei bei 0% "blockiert" ist: Keine Sorge, das System muss Ihre Datei analysieren. Abhängig von der Anzahl der Zeilen kann dies einige Zeit dauern.
• Wenn Ihre Datei zu 96% "blockiert" ist: Keine Sorge, das System führt eine doppelte Überprüfung bestimmter Adressen durch. Die Formatierung der Datei kann einige Zeit dauern. Dies ist völlig normal.
• Wenn Ihre Datei länger als 60 Minuten blockiert bleibt: Verwenden Sie bitte das Kontaktformular, um eine Nachricht an einen unserer Mitarbeiter zu senden.

Greylisting ist eine Technik, mit der einige Messaging -Server Spam bekämpfen können, mit der der Server wissen, ob Sie legitim sind. Dies ist ein vorübergehender Blockierungsprozess von unvollständigen unvollständigen E -Mails (Soft Bounce), die sie direkt den Empfangsfeld erreichen lassen können. Wenn Sie zum ersten Mal eine E -Mail an einen Messaging -Server sind und auf der grauen Liste stehen, erhalten Sie einen Temporalry -Fehlercode. Wenn die e-mail abgelehnt wird, können Sie versuchen, sie nach einigen Minuten zurückzugeben (standardmäßig 15 Minuten).

Das Captain Verify-Team hat eine Anti-Greylisting-Technologie eingesetzt, die Ihre E-Mails zuverlässiger als je zuvor macht! Wir möchten Sie nicht dazu bringen, Chancen zu verpassen, nämlich dass wir 30 Minuten vor der Reduzierung eines Schecks waren. Daher gehen Ihre E-Mails in der Masse nicht verloren.

Weitere Informationen zu jeder unserer primären und sekundären Terminologien finden Sie auf unserer Seite: Terminologie.

In Bezug auf unbekannte E-Mail-Adressen "Unbekannt": Es ist, dass der Remote-Server nicht rechtzeitig antwortet. Wir haben keine klare Antwort auf unabhängige technische Gründe unseres Willens erhalten: Slow / BAD-Konfiguration des Servers, der Antispam-Schutz für die Überprüfung geht in "unbekannt".

• Sie können qualifizierte Adressen wie: Rolle, Einweg, riskant, ok für alle löschen, da es Qualitätsprobleme wie Bounce und / oder eine schlechte Eröffnungsrate verursacht.
• Sie können eine neue Liste wiederholen und nur unbekannte Inclips in CaptainVerify wiederholen.
• Sie können jeder Marketingkampagne 3/4% Unbekannte auch nicht hinzufügen, um Ihre Zustellbarkeit nicht zu beeinflussen. Wenn Sie sehen, dass die Bounce-Rate niedrig ist, können Sie das% unbekannte% erhöhen. Auf diese Weise können Sie Ihre Basis segieren und Ihre Bonce-Rate mit jedem Senden steuern.

Vermeiden Sie es für Ihre Marketingkampagnen, E-Mails an die ungültige, verfügbare Rolle und in einigen Fällen an die Catch-All-Adressen zu senden. Es wird auch nicht empfohlen, Diffusionslisten online gekauft zu verwenden. Durch die Nutzung unserer Dienste profitieren Sie von vollständigen Dokumentationen zu den Statuten und der Qualifikation von E-Mail-Adressen, um Ihre Kampagnen zu optimieren.

Unser Verifizierungsdienst HLR Lookup ermöglicht es Ihnen, die an die Handynummer angehängte IMSI-Nummer zu identifizieren und zu erfahren, ob eine Handynummer existiert und welcher Betreiber damit verbunden ist Abonnent (MCC & MNC).

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Anzahl der Handynummern in Ihrer Liste. Im Durchschnitt bearbeiten wir 1.000 Schecks zwischen 10 und 15 Minuten. Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihrer Handynummern.

Wir akzeptieren nur Handynummern im internationalen Format. (491.....)

Sie müssen immer das internationale Kennzeichen des Landes hinzufügen, wenn Sie eine Telefonnummer überprüfen möchten. Wenn Sie beispielsweise ein Mobiltelefon aus Deutschland haben: "01...", müssen Sie "+491..." hinzufügen, was die internationale Bezeichnung für Deutschland ist, um Ihre Nummer kompatibel zu machen. Entdecken Sie unser Benutzerhandbuch unter So konvertieren Sie eine Nummer in ein internationales Format.

Wir decken mehr als 100 Betreiber in 16 Ländern ab: Die Liste ist in der Dokumentation HLR-Lookup verfügbar

Die modifizierten Zahlen / "Konvertiten" sind im Allgemeinen in Überseezahlen, in denen unser System Zahlen automatisch in das internationale E164-Format umwandelt. Zum Beispiel Nummer 336... Wenn es sich um eine martinikanische Zahl handelt, wird es mit dem Martinikaner -Indikativ umgewandelt, 596, der: 5966 ...

Eine Nummer, die zwischen ungültigem/gültigem Wechsel wechselt, ist regelmäßig nicht erreichbar, wahrscheinlich aufgrund eines Flugzeugmodus oder einfach, weil sich das Telefon an einem Ort außerhalb der Netzwerkabdeckung befindet, kann vom Register ungültig angegeben werden und wir können sie nicht beheben.

HLR-Register werden von den Betreibern zur Verfügung gestellt. Sie haben die gesetzliche Verpflichtung, ein UP-bis zu-date-HLR-Register bereitzustellen, aber einige Betreiber können falsch positive Aspekte geben, da sie nicht auf dem neuesten Stand sind.

Ihre Daten gehören immer Ihnen und werden niemals weitergegeben. Wir archivieren Ihre Daten in Ihrem Dashboard, Sie können sie jedoch jederzeit dauerhaft löschen. Wir bemühen uns, alle Benutzerdaten zu sichern und die neuesten Sicherheitsstandards zu verwenden. Ihre Dateien und Schecks werden 90 Tage lang gespeichert und dann automatisch von Ihrem Konto und von unseren Servern gelöscht.

Unsere Speicherserver befinden sich in Frankreich (OVH), der mit RGPD und zertifiziert ISO 27001 / SOC 1,2,3 ist. Alle übertragenen Informationen sind durch SSL / TLS 256-Bit-Verschlüsselung geschützt.

Sie haben das Recht, Ihr Konto zu löschen: Gehen Sie zu Ihrem Dashboard und klicken Sie auf Mein Konto > Persönliche Daten. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, alle Ihre persönlichen Daten, Ihre Dateien, werden Ihre Prüfungen definitiv von Captain Verify gelöscht. Abrechnung und Rechnungen werden gespeichert.

Captain Verify ist ab dem 25. Mai 2020 RGPD-konform. Unser Unternehmen ist bestrebt, die Daten unserer Nutzer zu schützen. Lesen Sie auch unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Nutzungsbedingungen.

Captain Verify bietet an, Schecks auf Abruf zu einem reduzierten Preis zu kaufen. Dies ist beispielsweise nützlich, wenn Sie 4 Mailinglisten mit 5.000 Adressen haben. Anstatt 4x 5.000 Schecks für 120 € (ohne Steuern) zu kaufen, können Sie 25.000 Schecks für 75€ (ohne Steuern) kaufen. Sie sparen 45 €. Es ist 64% Rabatt!

Das Kredit nach monatlichem Abonnement hat viele Vorteile, die es wert sind. Zu Beginn profitieren Sie von einer Reduzierung von 10 % mit monatlichen Zahlungen und 2 kostenlosen Monaten mit einer einzigen jährlichen Zahlung. Dies ist eine beträchtliche Wirtschaft, insbesondere wenn Sie sich mehrere Monate abonnieren möchten.

Ohne Abonnement berechnet Captain Verify Ihnen nur Ihre Bedürfnisse. Die Preise beginnen bei 7 € (ohne Steuern) für 1.000 E-Mail-Schecks. Sie können unsere Preise auf unserer Homepage CaptainVerify.com anzeigen.

Für geeignete Credits: Die Verarbeitung der Datei wird durchgeführt. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail und auf Ihrem Dashboard, damit Sie Ihr Konto zurücklegen können, um die Überprüfung abzuschließen. Wir empfehlen Ihnen, eine Zahlungsmethode aufzuzeichnen. Dies ermöglicht Ihnen einfach, Ihre Informationen nicht mit jeder Bestellung zu kennen und einen kontinuierlichen Service zu haben.

Wenn Ihr Abonnement mit Ihrem Abonnement erschöpft ist. Sie müssen bis im folgenden Monat warten, oder Sie können Ihr Abonnement oder Ihre Credits auf Anfrage ändern, um Ihre Schecks nicht zu unterbrechen.

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard & Paypal. Das Zahlungssystem ist durch Stripe gesichert. Ihre Daten werden sicher auf den Servern unseres Zahlungspartners gespeichert und gelangen zu keinem Zeitpunkt über unsere Plattform.

Wenn Sie eine Zahlung getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihre Zahlung bestätigt wird (mit Ihrer Rechnung in PDF), oder Sie können sich in Ihr Konto einloggen und auf Mein Konto > Rechnungen klicken.

Für Nachfragekredite: Die bestellten Schecks können für einen Zeitraum von 365 Tagen aus der Bestellung verwendet werden. Sie können diesen Zeitraum verlängern, indem Sie vor diesem Datum eine neue Bestellung erlassen. Abgelaufene Credits können nicht verschoben werden, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung.

Für Credits mit Abonnement: Unbenutzte Credits werden nicht auf den folgenden Monat übertragen. Wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern, können Sie jederzeit zu einem anderen Abonnement oder zu einem anderen Bestellguthaben bei Bedarf wechseln.

Wenn Sie ein Abonnement mit einer monatlichen Zahlung haben, benötigt Ihre Bank möglicherweise eine 3Decure -Überprüfung als Sicherheitsmaßnahme, um Ihre monatliche Zahlung zu validieren. Wenn Sie Ihre Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen bestätigen, wird Ihr Abonnement storniert.

Haben Sie versucht, bei Captain Verify zu bestellen, aber Ihre Kreditkarte wurde abgelehnt oder ist fehlgeschlagen? Es gibt viele mögliche Gründe für eine Fehlfunktion der Kreditkarte. Denken Sie jedoch daran, zuerst einige Dinge zu überprüfen, bevor Sie sich an Ihre Bank wenden.

Wenn die Zahlung abgelehnt wird, kann dies mehrere Gründe haben:

• Sie haben falsche Daten eingegeben
• Ihre Karte hat ein Problem und Ihre Bank blockiert die Zahlungsautorisierung
• Geldmangel
• Die 3D-Sicherheit einiger Banken funktioniert nicht

• die 16 Ziffern Ihrer Karte (ohne Leerzeichen)
• das Gültigkeitsdatum (zB: 03/23 für März 2023)
• CVV: 3-stelliger Sicherheitscode (auf der Rückseite Ihrer Bankkarte)

Wenn Sie von Ihrem ESP (mailjet, mailchimp) aufgefordert wurden, Ihre Mailingliste zu überprüfen, enthält Ihre E-Mail-Datenbank wahrscheinlich eine hohe Anzahl ungültiger Adressen, die vor der nächsten Kampagne gelöscht werden müssen. Mit CaptainVerify können Sie ungültige E-Mail-Adressen identifizieren und aus Ihren Datenbanken entfernen.

Sie haben Ihre Liste mit CaptainVerify überprüft, aber beim Importieren aus Mailchimp wird eine Omnivore Warning angezeigt, da einige Ihrer Adressen immer noch gefährdet sind. Sie sollten wissen, dass Mailchimp Rollentyp-E-Mails ablehnt: contact@, info@... Sie müssen daher Rollentyp-Adressen aus Ihrer Liste entfernen, damit das Importproblem behoben wird.