DSGVO, ein direkter Einfluss auf die Monetarisierung und Nutzung von Kundendaten
Die Datenschutz-Grundverordnung, abgekürzt DSGVO oder GDPR für internationalisierte Unternehmen, revolutioniert die digitale Landschaft, indem sie eine neue Regulierung in Bezug auf den Schutz und die Sicherheit personenbezogener Daten einführt.
Diese neue Gesetzgebung betrifft die Daten auf allen Ebenen: Sammlung, Verarbeitung, Speicherung und Aktualisierung von Daten.
Die Personen, die im E-Mail-Marketing arbeiten, und diejenigen, deren Geschäftsmodell teilweise auf der Nutzung von E-Mail- oder SMS-Datenbanken beruht, sind die ersten, die von der DSGVO betroffen sind, da der Einfluss auf ihre Marketingstrategien enorm ist!
Die Einholung der Zustimmung steht im Mittelpunkt dieser neuen Regulierung, und das ordnungsgemäße Sammeln von Adressen über einen Opt-In-Prozess ist heute nicht mehr ausreichend. Schließlich muss neben der Einholung der Zustimmung auch ein Verfahren eingeführt werden, das die Aufbewahrung der Zustimmung ermöglicht.
Die DSGVO wird am 25. Mai 2018 in Kraft treten, und viele Unternehmen sind noch nicht bereit! Als Akteur, der für die Qualität Ihrer Datenbanken verantwortlich ist, unterstützt CaptainVerify Sie bei der Umsetzung der DSGVO-Konformität Ihrer Struktur. Folgen Sie dem Leitfaden!
Die DSGVO wirkt sich bereits bei der Adressensammlung auf Ihre Marketingkampagnen aus
Viele Sektoren mussten ihre Strategien aufgrund von Gesetzesänderungen überdenken, und heute sind E-Mail-Marketer oder SMS-Marketer an der Reihe, da die Regeln für das Sammeln und Verwenden von Daten verschärft wurden.
Laut Artikel 4.11 der DSGVO muss die Zustimmung „frei, spezifisch, informiert und eindeutig“ sein.
Stellen Sie sich nicht einmal vor, E-Mail-Adressen über einen passiven Opt-In-Prozess zu sammeln. Der passive Opt-In besteht darin, standardmäßig das Kästchen anzukreuzen, das angibt, dass der Benutzer zustimmt, Ihre Mitteilungen zu erhalten, möglicherweise auch von Ihren Partnern. Seit mehreren Jahren von der CNIL nicht empfohlen, ist der passive Opt-In heute zu vermeiden, da er im Rahmen der neuen Datenschutzverordnung verboten ist.
Auch der Nachweis ist unerlässlich, weshalb es sinnvoll ist, auf Ihrer Website das Double Opt-In zu implementieren. Durch den Versand einer Bestätigungsmail können Sie im Falle einer Kontrolle nachweisen, dass Sie die Zustimmung des Empfängers erhalten haben. Die CNIL weist darauf hin, dass der Nachweis der Zustimmung drei Elemente erfordert:
- Wozu die Person zugestimmt hat
- Der Zeitpunkt der Zustimmung
- Wer zugestimmt hat
Stellen Sie sicher, dass Ihre Dienstleister wie CaptainVerify den Begriff Double Opt-In in ihre Antispam-Politik und ihre allgemeinen Nutzungsbedingungen integrieren, denn andernfalls wären all Ihre Bemühungen vergebens und Sie wären nicht vollständig DSGVO-konform.
Bei CaptainVerify haben wir alle von der DSGVO auferlegten Anforderungen in Bezug auf das Sammeln integriert, um Ihnen geprüfte und bereinigte Mailinglisten (oder SMS-Mailinglisten) zu liefern, die ebenfalls DSGVO-konform sind.
Denk daran, wenn du Adressen oder Telefonnummern sammelst, die folgenden Punkte zu berücksichtigen:
- Informiere die Empfänger über die Methoden, mit denen sie beantragen können, die Daten, die du besitzt, zu ändern oder zu löschen.
- Die geschäftliche E-Mail wird jetzt als personenbezogenes Datum angesehen, es ist unmöglich, das Gesetz selbst bei einer ausschließlich B2B-Sammlung zu umgehen.
- Glaub nicht, dass deine in den letzten Jahren erworbene Opt-In-Datenbank DSGVO-konform ist, das ist falsch! Sie muss an die am 25. Mai 2018 geltenden Standards angepasst werden.
Sollten wir DSGVO mit „RIP Großartiger Gewinn und Dollar“ übersetzen?
Wenn die DSGVO die Gewohnheiten und das Geschäft durcheinanderbringt, sei beruhigt, es wird immer möglich sein, deine Datenbanken zu Werbezwecken zu nutzen, vorausgesetzt, die neuen Regeln werden eingehalten.
Lasse deine aktuelle Datenbank auditieren
Ein wichtiger Punkt:
Die DSGVO gilt nicht nur für nach ihrer Einführung am 25. Mai 2018 gesammelte Daten, sondern auch für zuvor gesammelte Daten!
Als weltweit tätiger Akteur in der Datenbankbereinigung und -verifizierung kann CaptainVerify dir sagen, dass der erste Schritt, um weiterhin durch E-Mail- oder SMS-Kampagnen Umsatz zu generieren, darin besteht, auf bestehende Daten zu setzen und deine aktuellen Datenbanken in Einklang zu bringen, um:
- Inaktive Kontakte zu eliminieren
- Inventar der Daten, die du besitzt (verfügst du über geografische Informationen? soziodemografische?)
- Hast du Nachweise ihrer Zustimmung aufgehoben?
Die Herkunft der gesammelten Adressen/Telefonnummern überprüfen
Im Rahmen der DSGVO ist es ratsam, zu überprüfen, ob du die Herkunft deiner Kontakte nachverfolgt hast. Stammt sie aus einer Opt-In-Datenbank, die über ein Formular auf deiner Website gesammelt wurde? Stammt sie aus einer Coregistration-Partnerschaft? Du musst in der Lage sein, zu wissen und zu beweisen, wie der Kontakt in deine Datenbank gelangt ist.
Sammeln und Verwendung von Daten, Transparenz ist gefragt!
Wenn die Cookie-Nutzungswarnbanner bereits vor mehreren Jahren den Ton angegeben haben, muss in diesem Sinne weitergemacht werden, und es muss transparent und verständlich für den Benutzer kommuniziert werden, wie die Daten gesammelt und wie sie verwendet werden.
Überprüfe deine Datenschutzseiten, um sie zu erweitern, zu vereinfachen und vor allem DSGVO-konform zu machen. Detailliere alle folgenden Punkte:
- Sammelmodus
- Speichermodus
- Verwendung
- Datenübertragung
Für alle deine zukünftigen Marketingkampagnen, denke an die DSGVO!
Sobald du deine Datenbanken und Kommunikationsprozesse in Einklang gebracht hast, solltest du nicht nachlassen und immer überprüfen, ob deine Datenbanken im Laufe der Zeit DSGVO-konform sind. Reguläre Audits, Bereinigung inaktiver Kontakte, die länger als 90 Tage inaktiv sind, Überprüfung unklarer Registrierungen und Erneuerung der Einwilligungsanfrage sind Aufgaben, die zur Routine des Datenverantwortlichen oder CRM-Verantwortlichen gehören sollten.
Abmelden, Unsubscribe, optimiere dein CRM-Budget und sei DSGVO-konform!
Auch wenn einige E-Mail-Marketer den Abmeldelink auf den gesendeten elektronischen Mitteilungen ignorieren, halten sich die meisten an diese Regel, und das aus gutem Grund! Das Beibehalten von Kontakten, die deine Angebote und Mitteilungen nicht mehr wünschen, führt letztlich zu Geldverlust, da die Versandkosten oft auf der Grundlage des Volumens der Datenbank und der Anzahl der Sendungen berechnet werden. Setze auf heiße Interessenten, so erhälst du bessere Renditen!
Über seine Plattform erhält Captain Verify täglich Feedback-Nachrichten, die von einer besseren Rentabilität der nach der Überprüfung oder Bereinigung versandten E-Mails oder SMS zeugen. Die DSGVO-Konformität kann dir dabei helfen, Geld zu sparen.
Der Abmeldeprozess muss klar und einfach sein. Der Abmeldelink muss sichtbar sein. Der Abmeldelink muss ermöglichen:
- Sich von dieser Marketingkommunikation abzumelden
- Sich von allen von deiner Einheit gesendeten Marketingkommunikationen abzumelden
- Eine Rücksendeadresse zu kontaktieren
