Los correos electrónicos catch-all presentan ventajas y desventajas. Corren el riesgo de crear rebotes y afectar negativamente su tasa de entregabilidad, pero también pueden abrirle la puerta a contactos significativos. Por eso, es importante comprenderlos antes de decidir incluirlos en su campaña de emailing.
¿Qué es una dirección catch-all?
Existen dos tipos de direcciones de correo electrónico: las direcciones clásicas/estándar y las direcciones catch-all. También llamado correo recolector o atrapa-todo, el catch-all es un servidor de mensajería, es decir, una cuenta de correo configurada con el fin de recoger todos los mensajes enviados a su dominio. El correo catch-all es diferente de la dirección estándar en el sentido de que la dirección estándar solo puede recibir los correos que le son dirigidos específicamente y por lo tanto no aceptará correos con errores en la dirección (solo direcciones existentes).
Si por ejemplo su dirección catch-all es david@ejemplo.com y la persona envía el mensaje escribiendo la dirección daivd@ejemplo.com (aquí notamos el error tipográfico), este será bloqueado y no llegará a una cuenta de correo normal dado que hay un error en la dirección. En cambio, el mismo mensaje llegará igualmente a la dirección catch-all, a pesar de estar mal escrita.
Así pues, el catch-all es una dirección cajón de sastre que permite recuperar todos los mensajes destinados a usted, pero cuya dirección escrita es inexacta, por lo tanto, supuestamente inexistente.
¿Para qué sirve la dirección catch-all?
Concretamente, permite a la empresa que la implementa estar segura de recibir bien todos los correos electrónicos que pueden serle enviados. ¿Por qué? Los errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico son comunes. Imagínese que un cliente u otra persona le envía un correo importante, sería desafortunado no recibirlo nunca debido a un simple error. De hecho, sin catch-all, el correo enviado a una dirección inexistente será rechazado, con mensajes de error como «no entregado» o «usuario desconocido».
Otra ventaja de los correos catch-all es que permiten a su empresa evitar recibir directamente una cantidad más o menos grande de correos no solicitados. Todo se envía al catch-all, quedando solo hacer el filtrado.
Crear una dirección catch-all
Volvamos a nuestro ejemplo anterior. Debe configurar «david@ejemplo.com» para que sea tu dirección catch-all. Servirá entonces para recuperar todos los correos enviados al nombre de dominio «ejemplo.com», pero cuyas direcciones son inexactas porque están mal escritas.
Atención, sepa que muchos servicios de alojamiento de correos no aceptan más la creación de una dirección catch-all debido al gran número de abusos por parte de los spammers que envían correos a direcciones generadas aleatoriamente.
Catch-all con o sin rebote?
Hay dos maneras de configurar tu catch-all:
- Sin rebote; el dominio es inverificable y el catch-all indetectable por las personas que envían los correos. Por lo tanto, no pueden saber si la dirección utilizada existe o no, incluso realizando una prueba de validez, y no recibirán un mensaje de rebote en caso de error.
- Con rebote, la dirección catch-all no es detectable durante la fase de prueba de envío, pero lo será en el momento del envío real. El remitente recibirá entonces una devolución del correo con un mensaje de error.
¿Debería incluir las direcciones catch-all en sus campañas de emailing?
Hay ventajas y desventajas en esto. Solo el envío real le permitirá eventualmente saber si su correo rebota o no. Además, incluso si no rebota, no podrá estar totalmente seguro de que el mensaje ha sido recibido por la persona deseada. En cualquier caso, enviar correos electrónicos a direcciones catch-all no constituye en sí un riesgo real y no debería afectar demasiado su reputación de remitente, a menos que continúe enviando a rebotes, o si las direcciones no válidas son demasiado numerosas. Su correo también puede simplemente llegar a la persona correcta y, al menos, no se perderá.
Para maximizar sus posibilidades, verifique su lista antes de lanzar la campaña, asegúrese de que esté limpia, en la medida de lo posible. Mire la forma en que se recopilaron los correos electrónicos. Si son, por ejemplo, direcciones proporcionadas por personas suscritas a sus comunicaciones, la cantidad de correos no válidos será mucho menor (menos rebotes) que si se trata de direcciones provenientes de listas de distribución compradas o alquiladas. Esto es aún más válido si ha utilizado el opt-in o el doble opt-in.
Trate también de saber cuándo obtuvo estos contactos. Una dirección obtenida hace varios años tiene más posibilidades de ser obsoleta que una dirección obtenida recientemente.
Finalmente, sepa que CaptainVerify permite verificar previamente las direcciones de sus contactos.
En lugar de eliminar un gran número de contactos potencialmente significativos para su campaña, puede comenzar a familiarizarse con el catch-all, incluso, domarlo, integrando, por ejemplo, un porcentaje definido de correos recolectores en su lista de envío. Si los resultados son positivos, entonces podrá aumentar ese porcentaje. Lo esencial es mantener sus listas limpias, siempre realizar pruebas con antelación, y tener correos catch-all válidos para eventualmente hacer segmentaciones.
