Hoy en día, una gran mayoría de las visitas a sitios web se realizan a través de smartphones, y lo mismo ocurre con la consulta de correos electrónicos. Una observación que permite comprender por qué es más que sensato añadir un número de teléfono clicable a los mensajes que envías a tus suscriptores. Desde su concepción hasta sus ventajas, pasando por su diseño, te proponemos entender mejor la utilidad de este número clicable.
¿Qué es un número de teléfono clicable?
Un número de teléfono clicable es un número de teléfono o un botón detrás del cual se esconde una etiqueta HTML que incluye dicho número de teléfono. Así, cuando la persona hace clic en el enlace/botón, el número se marca directamente a través de una aplicación de llamadas.
En otras palabras, en lugar de copiar o recordar el número para luego marcarlo, la persona solo debe hacer clic sobre él para iniciar la llamada. No hay pasos intermedios, lo cual es particularmente práctico para cualquier usuario que desee contactar a tu empresa.
Distinguimos dos tipos de números de teléfono clicables:
- El click to call, que permite al usuario dejar sus datos de contacto presionando el botón, para ser contactado rápidamente por la empresa.
- El click to speak, que permite llamar instantáneamente a la empresa presionando el enlace.
¿Por qué incluir un número de teléfono clicable en tus correos electrónicos?
Más allá de su aspecto práctico, el número de teléfono clicable ofrece a tus suscriptores un medio fácil, directo y rápido para comunicarse contigo. Más personal que el chatbot tradicional, implica mejores intercambios con tu público, lo que lleva a un mayor compromiso y un aumento en las ventas.
Otra ventaja: el hecho de hacer más accesible este número de teléfono apela a la noción de transparencia. Los usuarios se sienten más seguros, lo que conlleva una mayor confianza en tu marca, por lo tanto, una mayor satisfacción y fidelización.
El número de teléfono clicable también permite a una empresa seguir el grado de satisfacción de sus clientes y suscriptores, por lo que puede responder mejor a sus necesidades.
Finalmente, debes saber que ofrece muy buenos resultados para todo tipo de correos electrónicos (comerciales, comentarios, atención al cliente, etc.).
¿Cómo crear el número de teléfono clicable en tu correo electrónico?
El procedimiento es bastante simple. Por ejemplo, partamos del principio de que el número de teléfono que deseas comunicar es el 01 12 23 34 45.
Ejemplo 1: deseas un enlace con el número de teléfono
<a href="tel:0112233445">01 12 23 34 45</a>
Ejemplo 2: deseas un enlace con la mención «Contactarnos por teléfono»
<a href="tel:0112233445">Contactarnos por teléfono</a>
Diseñar un botón atractivo
El problema de este número de teléfono clicable es que no es realmente atractivo con su color azul y su subrayado. Entonces puedes mejorarlo para que sea más atractivo y se ajuste al diseño del correo electrónico, especialmente si este último está trabajado.
Tamaño, color, forma, ubicación y elección de palabras son elementos a tener en cuenta para que tu botón de número de teléfono clicable funcione, al igual que para los botones de llamada a la acción clásicos.
- El tamaño: el número de teléfono clicable debe atraer la atención, pero no monopolizarla.
- El color: evita el rojo, a menudo asociado con el peligro o la prohibición, y opta por tonos como el azul, el violeta o el verde, por ejemplo. También toma en cuenta el código de colores de tu marca y tu sitio web.
- La forma: trata de optar por una forma que simbolice la comunicación, por ejemplo, un teléfono o un globo de diálogo.
- La ubicación: el número de teléfono clicable debe ser bien visible, incluso seguir los movimientos del usuario si es posible, cuando este desplaza el contenido.
No es necesario diseñar un botón particularmente sofisticado. Puede ser simplemente una burbuja que contenga un pequeño símbolo de teléfono, seguido del número en cuestión.
Consejos útiles para tu número de teléfono clicable
- Como siempre, asegúrate de probar tu número de teléfono clicable en varios dispositivos antes de enviar la campaña, para asegurarte de que funcione correctamente en todas partes.
- Antes de decidir incluir en tu correo un número de teléfono clicable, asegúrate de tener la capacidad necesaria para soportar un volumen de llamadas importante. Es mejor evitar al máximo poner a tus suscriptores en espera.
- Cuando tu campaña esté lanzada, considera pedirle a tu equipo de asistencia que compruebe si ha aumentado el número de llamadas desde entonces, para verificar que el número de teléfono clicable cumple su objetivo.
- Es posible integrar un evento de Google Analytics en el enlace para saber cuántos usuarios han hecho clic en el número de teléfono indicado.
