El objetivo principal de cualquier campaña de email marketing que se respete es alcanzar la bandeja de entrada de los destinatarios. Un recorrido lleno de obstáculos, y sobre todo, vigilado por organismos encargados de evaluar tu reputación como remitente. De esta evaluación depende en gran parte la llegada sin problemas desde el punto A, tú, hasta el correo de tus suscriptores, punto B. ¿Por qué es tan crucial esta reputación y cómo potenciarla? Hoy te proponemos responder a estas preguntas y comprender mejor el concepto de reputación de remitente.
¿Qué es la reputación de remitente: Sender Score?
En emailing, la reputación de remitente se refiere a una puntuación de 0 a 100, otorgada por un ISP a la dirección IP y al dominio de una empresa. El cálculo generalmente se realiza sobre un promedio de 30 días. Esta puntuación se basa en el comportamiento del remitente y tiene en cuenta varios factores como la frecuencia de envío, el volumen de envío, la tasa de rebote, la tasa de compromiso, el número de correos electrónicos marcados como spam, etc. Sirve principalmente para combatir el spam.
Atención, debes saber que la nota otorgada no es fija y puede cambiar de una campaña a otra, dependiendo de tus hábitos de envío y el comportamiento de tus destinatarios.
¿Por qué es esencial tener una buena reputación de remitente?
Para que tu campaña de email marketing funcione, es esencial que tus envíos lleguen bien a su destino, es decir, directamente a la bandeja de entrada de tus destinatarios. Y para eso, debes tener una buena calificación.
Cuanto más positiva sea tu reputación de remitente, más probabilidades tienes de que tus correos electrónicos lleguen fácilmente a la bandeja de correo de tus destinatarios. En caso de evaluación negativa, tus correos tenderán a terminar en correo no deseado o a ser eliminados automáticamente, e incluso reportados.
Tener una buena reputación de remitente te evitará, en particular, ser colocado en una lista negra, que tus correos sean considerados como spam por los ISP de los servicios de mensajería, permitiéndote así optimizar tu entregabilidad.
¿Cómo calcular tu reputación de remitente?
Existen herramientas proporcionadas por organismos independientes disponibles en línea que ofrecen calcular tu reputación de remitente para saber dónde te sitúas. Aquí están las más conocidas:
- Sender Score; un servicio ofrecido por Return Path, que permite evaluar la reputación de la dirección IP y del dominio (escala de 0 a 100).
- ReputationAuthority; un servicio ofrecido por Watch Guard, que permite medir la reputación de la dirección IP y del dominio («buena», «sospechosa», «mala»).
- TalosIntelligence; un servicio ofrecido por Cisco, que permite verificar la reputación del dominio, de la dirección IP y del propietario de la red («buena», «neutral» o «mediocre»), con un informe bastante detallado.
- Sendinblue; una herramienta que integra el Sender Score editado por Return Path, el puntaje editado por Cisco así como el estado de tu entregabilidad de correos electrónicos.
- BarracudaCentral; un servicio ofrecido por la empresa Barracuda Network, que permite medir la reputación de la dirección IP y del dominio en relación con su lista.
¿Cómo mejorar tu reputación de remitente?
Si deseas mejorar tu reputación de remitente o mantener una buena puntuación, aquí tienes algunos consejos infalibles que te ayudarán enormemente:
- Considera limpiar regularmente tus listas de distribución, particularmente tomando en cuenta los rebotes.
- Cuando construyas una nueva lista, implementa el doble opt-in para recopilar solo direcciones cualitativas de personas que hayan dado su consentimiento.
- Segmenta tus listas de distribución teniendo en cuenta el compromiso de tus suscriptores. Para los menos comprometidos, envía más bien un correo de reenganche para saber si aún desean recibir tus comunicaciones o no.
- Encuentra una coherencia en tu frecuencia de envío, un ritmo al que apegarte en lugar de enviar correos electrónicos en cualquier momento.
- Presta atención a las palabras y expresiones desaconsejadas en emailing.
- Verifica que no estás en la lista negra.
Finalmente, debes saber que en cuanto a Sender Score, una puntuación de 90 es muy buena. Sin embargo, si bajas por debajo, o si te acercas a los 50, se recomienda encarecidamente actuar. Puedes, en particular, contactar con la organización que realizó la evaluación para ver con ellos qué está sucediendo exactamente y resolver el problema.
