Con la llegada de la actualización de iOS 15 en septiembre de 2021, Apple ha demostrado una vez más su intención de priorizar la privacidad de los datos de sus usuarios. La marca presentó especialmente Mail Privacy Protection, una funcionalidad diseñada específicamente para proteger la privacidad de los correos electrónicos de la aplicación Mail. Una buena noticia para los usuarios en términos de protección de datos, pero ¿qué pasa con los especialistas en email marketing? ¿Cuál es el impacto en sus campañas?
¿Qué es Apple Mail Privacy Protection?
El término inglés «Mail Privacy Protection» designa la protección de la privacidad de los correos electrónicos. Esta funcionalidad, exclusiva de la aplicación Apple Mail, tiene como objetivo proteger mejor la privacidad de los usuarios de Apple e impedir que los remitentes de correos electrónicos usen píxeles ocultos para recuperar información sobre la actividad de Mail de estos mismos usuarios.
Una vez activada, esta funcionalidad oculta la dirección IP del contacto. Los remitentes entonces no pueden asociar esta dirección con otras actividades en línea ni conocer la ubicación de la persona. Tampoco pueden verificar si el correo electrónico enviado ha sido abierto o no.
La funcionalidad Mail Privacy Protection se aplica únicamente a los correos electrónicos abiertos desde la aplicación Apple Mail, sin importar el servicio de mensajería utilizado. Está disponible en la aplicación Mail de los dispositivos iOS 15 y iPadOS 15 (desde septiembre de 2021), así como en las MacBooks.
Mail Privacy Protection: ¿cómo funciona para los usuarios?
Cuando abres un correo electrónico, los datos relacionados con tu actividad pueden ser recuperados por el remitente sin la menor transparencia y sin solicitar tu consentimiento, sin siquiera permitirte saber qué tipo de información ha sido compartida. El remitente puede entonces saber cuándo has abierto su mensaje, cuántas veces, si lo has reenviado, etc. También puede recuperar tu dirección IP y otros datos que le permitirán determinar tu comportamiento como usuario y tu geolocalización.
Al elegir la opción Mail Privacy Protection, los remitentes de correos electrónicos (incluido Apple) ya no pueden acceder a esta información sobre tu actividad en la aplicación Mail.
Instalar Mail Privacy Protection en iPhone y iPad
Dirígete a «Ajustes», luego «Mail», luego «Protección de la privacidad». Activa «Proteger tu actividad en Mail».
Instalar Mail Privacy Protection en Mac
Dirígete a la aplicación Mail de tu Mac, elige «Mail», «Preferencias», luego haz clic en «Privacidad». Selecciona «Proteger la actividad de Mail».
La opción «Proteger la actividad de Mail» no está activada por defecto, depende de ti decidir activar su instalación o no. Al mismo tiempo, son raras las personas que rechazarían una protección adicional de sus datos.
Si decides activar Mail Privacy Protection, tu dirección IP será oculta a los remitentes. El contenido de los mensajes se descargará en modo privado en segundo plano cuando recibas un mensaje, y esto incluso si no abres los correos electrónicos. El remitente no podrá saber cómo interactúas con el correo electrónico (apertura real, reenvío, etc.). Además, en lugar de compartir tu dirección de correo electrónico con el remitente, la red proxy de Apple te asignará una dirección IP aleatoria, impidiendo que el remitente sepa con precisión dónde te encuentras.
¿Cuál es el impacto para el email marketing?
Aunque esta funcionalidad es muy positiva para los usuarios de Apple, no entusiasma a los profesionales del email marketing, lejos de ahí. ¿Por qué? Simplemente porque Mail Privacy Protection impide determinar con precisión qué usuarios han abierto el correo electrónico enviado, ya que todos aparecen como «abiertos», falseando así el cálculo de la tasa de apertura. Un problema mayor, ya que los análisis de campañas y las estrategias que se derivan están ampliamente influenciados por esta misma tasa de apertura, que por lo tanto debe ser precisa.
El remitente solo recibe información general, y no más información precisa relacionada con la actividad del destinatario (apertura de correos electrónicos, ubicación geográfica y tipo de dispositivo utilizado para leer el correo electrónico), lo que hace más ardua la tarea de enviar contenidos personalizados.
Esta nueva funcionalidad de privacidad propuesta en iOS 15 y Mac OS Monterey es entonces ciertamente restrictiva para los emails de marketing, pero no todo está perdido si formas parte de ellos. En primer lugar, porque la parte de usuarios de la aplicación Apple Mail no necesariamente es mayoritaria en tus listas de contactos. Además, incluso si tu visibilidad es mala, tus correos electrónicos continúan siendo distribuidos. Finalmente, siempre puedes elegir basarte en la tasa de clics, es decir, en el compromiso de los usuarios, en lugar de la tasa de apertura. Lo mismo para los rebotes, las bajas y las conversiones, que también son buenos indicadores. Lo importante es saber adaptarse.
