A che ora inviare un SMS marketing?

Si dice che gli SMS vadano inviati a mezzogiorno, durante la pausa pranzo. I volumi di dati più ampi disponibili raccontano una storia diversa. Omnisend, che ha analizzato 294 milioni di SMS inviati nel 2026, rileva che il martedì registra il tasso di conversione più basso della settimana, allo 0,095%, nonostante passi per il giorno B2B per eccellenza. Non esiste un orario magico universale per inviare un SMS marketing. Il momento migliore dipende dall’obiettivo (clic o acquisto), dal giorno e soprattutto dallo stato della lista contatti che riceve il messaggio. Una lista piena di numeri non validi rovina qualsiasi orario, per quanto ben scelto.

Cosa rivelano i volumi più ampi di SMS inviati

Omnisend ha pubblicato nel 2026 l’analisi più ampia disponibile sull’argomento, con un campione di 294 milioni di campagne SMS. Il risultato sorprende. Il sabato ottiene il miglior tasso di clic, al 13,76%. Il venerdì, invece, conquista il miglior tasso di conversione, allo 0,132%, con il ricavo per SMS più alto del dataset (0,17 dollari). La tabella qui sotto riporta i dati giorno per giorno.

Il lunedì se la cava bene per la conversione, con lo 0,160%, il punteggio migliore della tabella. È anche il giorno in cui gli iscritti cliccano presto, già dalle 7, prima di essere pronti ad acquistare. Lo stesso report mostra che il giovedì, spesso raccomandato di default nelle guide generiche, si colloca nella media bassa. Questo tipo di dati precisi di piattaforma vale più di una raccomandazione generica ricopiata da un articolo all’altro.

Il clic e l’acquisto non rispondono allo stesso orario

È il punto che la maggior parte degli articoli sull’argomento non menziona. Attentive, che ha studiato oltre 25 miliardi di messaggi, colloca la miglior finestra di conversione tra le 16 e le 19. Omnisend, sul proprio campione, individua il picco di clic del lunedì alle 7 e il picco di conversione alle 19 dello stesso giorno. 2 misurazioni, 2 orari. Un iscritto che clicca presto al mattino non è necessariamente pronto ad acquistare. Consulta, confronta. Poi chiude l’app.

La velocità di reazione conta più dell’orario in sé. Un SMS inviato entro 5 minuti da un’azione del cliente (carrello abbandonato, visita a un prodotto) porta il tasso di clic al 36%, contro il 9,2% medio di una campagna classica. È la differenza tra un messaggio programmato alla cieca e un messaggio attivato da un comportamento reale.

Il martedì, cattiva reputazione nonostante l’immagine B2B

Molti piani di campagna fissano gli invii al martedì o al giovedì per abitudine, ricalcata sulle pratiche email. Sui 294 milioni di invii analizzati da Omnisend, il martedì produce però il tasso di conversione più basso della settimana, mentre il weekend, spesso evitato per prudenza, conquista i migliori tassi di clic. Testa. Confronta i tuoi numeri prima di copiare un’abitudine importata da un altro canale.

Gli orari consentiti in Francia nel 2026

La questione dell’orario non riguarda solo le performance. È anche regolamentata. La Charte Business Messaging AF2M, in vigore dal 1° marzo 2026, fissa le fasce orarie per l’invio di SMS marketing commerciale: dal lunedì al sabato dalle 8 alle 21:30. La domenica e i giorni festivi restano tollerati ma non consigliati, per limitare la pressione commerciale, salvo gli SMS transazionali (conferma d’ordine, promemoria appuntamento), che sfuggono a questa regola.

Negli Stati Uniti, la normativa TCPA impone una finestra simile, dalle 8 alle 21 ora locale del destinatario, di poco più corta rispetto alle 8-21:30 ormai consentite dalla charte francese da marzo 2026.

Uscire da queste fasce orarie comporta anche un rischio diretto per la deliverability: un SMS ricevuto alle 6 del mattino o una domenica sera genera più reclami e più disiscrizioni. Un operatore che riceve troppe segnalazioni su un numero mittente inizia a filtrare i suoi invii futuri, anche quelli programmati all’orario giusto.

Il tasso di clic che crolla senza che l’orario sia la causa

Il CMO chiede perché il ROI degli SMS scende e nessuno ha una risposta chiara. È spesso la prima domanda posta in riunione di pilotaggio. L’orario di invio diventa il primo sospettato. Raramente è l’unico responsabile. Un tasso di clic che crolla senza motivo apparente punta spesso verso altro: numeri non più assegnati o disiscrizioni non sincronizzate tra le piattaforme. Lo stesso sender ID finisce a volte per essere filtrato dagli operatori.

Prima di dare la colpa alla fascia oraria scelta, conviene guardare cosa misurano realmente le piattaforme di invio. Un fallimento di consegna SMS su un numero portato o disattivato pesa sulla sender reputation allo stesso modo di un orario sbagliato, con la differenza che si ripete a ogni campagna, indipendentemente dall’ora. L’obiezione classica è che uno strumento di verifica è un ulteriore livello in uno stack già carico e che basterebbe filtrare i fallimenti a posteriori. In pratica, filtrare dopo l’invio significa pagare per raggiungere numeri che non esisteranno più al momento del clic, e lasciare che questi fallimenti degradino il dato di deliverability che l’operatore associa al sender ID. Una buona list hygiene, numeri validi e opt-out aggiornati, elimina questa variabile dal calcolo e lascia che sia l’orario a fare da solo il proprio lavoro. Le piattaforme di invio considerano generalmente che un programma SMS ben gestito resti sotto l’1% di disiscrizione per campagna. Oltre questa soglia, gli operatori trattano il segnale come prova di insoddisfazione e restringono il filtraggio sul sender ID, a volte per diversi mesi.

Costruire un piano di invio che tiene conto del pubblico

Costruire un piano di invio SMS affidabile si basa su 3 elementi semplici: l’obiettivo della campagna, il profilo del pubblico e lo storico di engagement proprio della lista.

• Obiettivo clic (traffico verso una landing page): privilegiare l’inizio mattina o il sabato, sulla base dei dati Omnisend.
• Obiettivo conversione (vendita diretta): puntare al tardo pomeriggio o al venerdì, fascia in cui il ricavo per SMS è più alto.
• Pubblico B2B: evitare il martedì nonostante la sua immagine di giorno produttivo, testare piuttosto il lunedì mattina.

Per un pubblico B2C, il sabato tra le 10 e le 12 resta una fascia solida e conforme alla charte francese. Per un e-commerce che attiva messaggi in base al comportamento (carrello abbandonato, navigazione prodotto), programma l’invio entro 5 minuti dall’azione invece di aspettare una fascia fissa. È questa rapidità, più che il miglior orario per inviare un SMS sull’orologio, a determinare il tasso di clic.

Prima di lanciare la prossima campagna, verifica la lista di contatti che la riceverà. Un numero non valido o un iscritto che si è disiscritto su un altro canale costa lo stesso di un numero attivo ma non porterà mai nulla.

Un SMS ben programmato trova sempre il suo destinatario. A patto che il numero esista ancora.