Es esencial para una empresa poder comunicarse con sus clientes, ya sean actuales o potenciales. Para no perder ningún mensaje importante, la dirección de correo electrónico catch-all se presenta como una solución eficaz, ya que permite recibir todos los mensajes, incluidos los enviados a una dirección incorrecta. Sin embargo, esta también tiene sus límites. Examinemos juntos las ventajas y desventajas de esta dirección « catch-all ».
¿Qué es una dirección de correo electrónico catch-all?
Una dirección de correo electrónico catch-all es una cuenta de correo creada con el propósito de recibir los mensajes enviados a direcciones inexistentes o no válidas en tu dominio. Por ejemplo, si un remitente desea enviarte un mensaje a contacto@nombrede dominio.com, pero se equivoca y escribe conttacto@nombrede dominio.com, el mensaje no llegará a su destino. Sin embargo, si tienes una dirección catch-all para tu dominio, es en esta donde el mensaje aterrizará.
Las ventajas de una dirección catch-all
La dirección catch-all permite evitar que un correo electrónico importante se pierda porque la dirección fue mal escrita u ortografiada. Así, tu empresa se asegura de no perder ningún cliente potencial, ninguna solicitud o incluso ninguna reclamación relacionada con un posible problema. Un activo para mantener buenas relaciones con tus proveedores y tu público objetivo.
La dirección catch-all también constituye un buen medio para organizar tus correos electrónicos, ofreciendo una bandeja de entrada única para todos los mensajes generalistas, en lugar de crear múltiples cuentas. De esta manera, tu dirección profesional no se verá inundada por una gran cantidad de correos.
Las desventajas de una dirección catch-all
Sin embargo, corres el riesgo de recibir muchos correos electrónicos no deseados y el filtrado podría resultar complicado entre correos basura y correos legítimos. Cabe destacar que los spams son a menudo muy numerosos en las catch-all, ya que están diseñadas para no rechazar ningún correo electrónico. Además, parece que Google desaconseja la creación de una dirección así, ya que el número de mensajes entrantes puede, en algunos casos, superar el límite aceptado por el servicio de correo Gmail. Un desbordamiento que llevaría al cierre de la cuenta, y por lo tanto al retraso o rechazo de mensajes legítimos.
En cuanto a los especialistas en marketing por correo electrónico B2B, las direcciones catch-all deben evitarse a toda costa, ya que generan una alta tasa de rebote, y por lo tanto consecuencias adversas para sus campañas. De ahí la importancia de verificar y validar los correos electrónicos de una lista de distribución antes de enviarlos.
La verificación de tu dirección de correo electrónico catch-all
Dado el número de correos electrónicos recibidos en una dirección catch-all, es imperativo verificarla regularmente. Puedes hacerlo tú mismo, pero debes saber que esto puede llevar mucho tiempo. La otra opción, más práctica y rápida, es que sea revisada por una herramienta diseñada para este propósito como Captain Verify.
¿Qué hacer si la dirección proporcionada es inválida, pero no hay dirección catch-all?
Si uno de tus clientes, prospectos o proveedores te envía un mensaje, pero se equivoca en la dirección y no tienes una catch-all, simplemente recibirá un mensaje de error. Tendrá entonces la oportunidad de verificar la ortografía de la dirección antes de re-enviar el correo electrónico. Esto añade ciertamente un paso adicional, pero al menos la persona tendrá luego la dirección correcta y recibirás el mensaje en tu bandeja de entrada, sin tener que clasificar entre una multitud de correos no deseados.
Entonces, ¿dirección catchall o no? Digamos que la respuesta depende de cada empresa. Si observas, por ejemplo, que las personas se equivocan a menudo en tu dirección de correo electrónico o que encuentras más sencillo organizarte de esta manera, entonces la respuesta es «sí». Si la idea de ser inundado por spams te desagradaría, entonces conserva tu dirección clásica. En caso de duda, nada te impide crear un correo catch-all y ver durante un tiempo determinado si esta solución funciona para ti o no.
