Conviene affidare le campagne a un’agenzia di email marketing o assumere una persona? A Parigi un responsabile CRM di profilo medio costa circa 6.630 € al mese tutto compreso, contro 800-2.500 € per una gestione completa in agenzia; rispetto a un freelance da 400 € a campagna, il dipendente diventa più economico da 17 campagne mensili in su. Qualunque sia la scelta, la reputazione del mittente resta quella dell’azienda: nessun contratto di prestazione la trasferisce.
Quanto costa un’agenzia di email marketing nel 2026?
Tra 800 e 2.500 € al mese per una gestione completa, secondo La Fabrique du Net (luglio 2026), contro 300-500 € a campagna per un freelance e 20-150 € al mese per il solo software di invio.
Molte agenzie non pubblicano alcun listino e fanno il preventivo dopo una telefonata.
Un freelance a 400 € a campagna (metà della forbice, ipotesi di questo calcolo) con quattro invii al mese arriva a 1.600 €, cioè più o meno il centro della forbice delle agenzie. La differenza sta nel perimetro del servizio.
Quanto costa un team interno, oneri compresi?
Tra 4.560 e 9.770 € al mese per un responsabile CRM a Parigi, 6.630 € in media. Uno stipendio lordo di 53.500 € non costa 53.500 € al datore di lavoro: è la media che Michael Page pubblica per la regione parigina, con 36.000 € in fondo alla griglia e 80.000 € in cima, parte variabile esclusa; le missioni considerate arrivano fino al 30 giugno 2026.
Con il 42 % di oneri a carico del datore di lavoro (ordine di grandezza corrente, da adattare in base all’inquadramento) il costo mensile per l’azienda raggiunge 4.260 € in fondo alla griglia, 6.330 € in media e 9.470 € in cima. Aggiungi 300 € di strumenti: 20-150 € di router secondo La Fabrique du Net e un budget di 150 € per la verifica della lista e i test di inbox placement, ipotesi nostra. Il totale va da 4.560 € a 9.770 € al mese, con 6.630 € in media.
Fuori Parigi lo scarto rispetto alla capitale va dal 5 al 20 % secondo lo studio di Michael Page.
Da quando il team interno diventa conveniente?
Rispetto a un freelance da 400 € a campagna, un dipendente da 6.630 € al mese si ripaga da 17 campagne mensili in su (6.630 ÷ 400); per un profilo di fascia bassa a 4.560 € la soglia scende a 12.
Il calcolo poggia su quattro ipotesi: un solo dipendente con sede a Parigi, il 42 % di oneri, 300 € di strumenti e 400 € a campagna all’esterno. Sotto i 17 invii mensili il posto costa più di un freelance; rispetto a un forfait di agenzia da 2.500 € non costa mai meno, e si giustifica solo se il perimetro va oltre l’esecuzione.
Questa soglia è un minimo. Una sequenza di benvenuto o un promemoria di carrello abbandonato che gira da solo non ha un prezzo a campagna; il calcolo ignora inoltre le ferie e i mesi di inserimento, che spostano il punto di pareggio verso l’alto.
Chi risponde della deliverability: l’agenzia o il team interno?
L’azienda: il dominio di invio e la reputazione del mittente le appartengono, e Gmail applica le sue soglie a quel dominio senza guardare chi ha premuto «invia».
Le regole di Google sono pubbliche. Dal 1° febbraio 2024 un mittente che invia più di 5.000 messaggi al giorno verso Gmail deve autenticare gli invii con SPF, DKIM e DMARC; deve anche tenere sotto controllo il tasso di spam in Postmaster Tools:
«Mantieni i tassi di spam indicati in Postmaster Tools sotto lo 0,10% ed evita di raggiungere un tasso di spam dello 0,30% o superiore.» (Google, linee guida per i mittenti)
Un’agenzia di solito configura il router e scrive i messaggi. Il DNS, invece, dorme spesso presso un hosting o un fornitore IT che nessuno contatta da anni; senza accesso, l’agenzia non pubblica né DKIM né DMARC. Con un team interno il problema cambia natura: un solo dipendente crea e invia, poi legge da solo Postmaster di Gmail, e nessuno rivede il suo lavoro.
Il contratto deve quindi indicare chi detiene l’account del router e il dominio di invio, oltre all’accesso a Postmaster Tools. Un report utile riporta il tasso di reclamo e il tasso di hard bounce per campagna, non soltanto il tasso di apertura; un router che mostra «tutto OK» non misura ciò che Gmail pensa di te.
Come mantenere sana la lista prima di ogni invio?
Un tasso di rimbalzo alto su una campagna indica una lista non più aggiornata; i filtri lo leggono come il segno di un mittente poco attento.
La list hygiene si gioca prima dell’invio: un hard bounce scatta appena un indirizzo non esiste più; un nuovo dominio di invio che avvia l’IP warm-up con una base non verificata accumula errori nel momento peggiore. I domini catchall, che accettano qualsiasi indirizzo, si riconoscono solo con la verifica. Un’agenzia che gestisce più clienti può del resto verificare le liste di ciascuno da un unico account.
Un cliente di CaptainVerify ha fermato i suoi hard bounce verificando gli indirizzi via API prima dell’invio. Far passare 1.000 indirizzi della base in un verificatore prima della prima campagna dell’agenzia o del nuovo arrivato dà il tasso di hard bounce di partenza; quella misura serve poi da riferimento. Ripetila ogni trimestre su un campione della stessa dimensione: una deriva di qualche punto segnala iscrizioni di scarsa qualità, indirizzi che invecchiano o un modulo senza doppia conferma. Il report dell’agenzia o del dipendente deve mostrare questa curva accanto al tasso di reclamo, perché un hard bounce in aumento è un segnale d’allarme da trattare subito. Senza questa misura iniziale, sei mesi dopo è impossibile dire se i risultati vengono dal fornitore o da una lista diventata migliore o peggiore.
Come scegliere un’agenzia di email marketing?
Un preventivo senza perimetro quantificato non si confronta con nulla. Prima di firmare si verificano cinque punti:
- il numero di campagne, di scenari automatizzati e di test A/B inclusi nel forfait;
- il titolare dell’account del router, del dominio di invio e dei dati della lista;
- un report che mostri tasso di reclamo di Postmaster e hard bounce, non solo le aperture;
- referenze su volumi vicini ai tuoi, con la possibilità di parlare con un cliente;
- una clausola di uscita, perché la durata dell’impegno cambia da un preventivo all’altro.
Per una prima collaborazione, un periodo di tre mesi con clausola di uscita permette di giudicare i risultati su dati di inbox placement prima di impegnarsi per un anno.
Quanto tempo passa prima del primo invio?
Secondo l’Apec («Pratiques de recrutement des cadres», maggio 2023) assumere un quadro richiede in media 12 settimane. Un freelance parte dalla firma. I tempi di un’agenzia dipendono dall’audit DNS e dalla configurazione, e si quantificano nel preventivo.
Agenzia, freelance o dipendente: il confronto in cifre
| Criterio | Agenzia | Freelance | 1 dipendente (Parigi) |
|---|---|---|---|
| Costo mensile | 800-2.500 € | 300-500 € a campagna | 4.560-9.770 € (media 6.630 €) |
| Soglia di pareggio | Più economica del dipendente a qualsiasi volume | Più caro del dipendente da 17 campagne al mese in su | Più economico del freelance da 17 campagne al mese in su |
| Tempo prima del primo invio | Fissato nel preventivo | Alla firma | Circa 12 settimane di selezione (Apec, 05/2023) |
| Impegno | Negoziato, clausola di uscita da esigere | A campagna | Tempo indeterminato |
| Deliverability | Router e contenuto; DNS a carico dell’azienda | Contenuto e invio | Un solo interlocutore su tutto il perimetro |
Cosa fare prima di firmare un preventivo o un’offerta di lavoro?
Rileva il tasso di reclamo in Postmaster Tools e il tasso di hard bounce dell’ultimo mese, poi conta le tue campagne. Sotto le 12 campagne mensili, chiedi due preventivi di agenzia o freelance con perimetro scritto. Tra 12 e 16 tutto dipende dal profilo assunto: il posto conviene solo se resta vicino al fondo della griglia. Da 17 in su, calcola il costo del posto con la griglia Michael Page della tua regione.
Verifica poi l’accesso al tuo DNS e l’esistenza di un record DMARC prima di qualsiasi firma. Un modello ibrido (campagne in casa, audit puntuale affidato a un’agenzia) limita questo rischio senza pagare un posto a tempo pieno.
