Der Kauf oder die Anmietung einer E-Mail-Adressdatei kann eine sehr verlockende Lösung sein. Dies ermöglicht es, schnell eine große Anzahl von Kontakten zu erhalten, um Ihre Nachrichten massenhaft zu senden, ohne sich die Zeit nehmen zu müssen, diese Datei selbst aufzubauen. Leider ist dies eine unkluge Entscheidung. Der Kauf von E-Mail-Listen kann ernsthafte Konsequenzen für Ihr Unternehmen haben, sowohl in Bezug auf Ergebnisse als auch auf Reputation, ganz zu schweigen von rechtlichen Folgen. Wir erklären Ihnen, warum Sie diesen Shortcut um jeden Preis vermeiden sollten.
Aus rechtlicher Sicht
Im europäischen Raum wird der rechtliche Rahmen für den Schutz personenbezogener Daten durch die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) geregelt. Diese gilt sowohl für öffentliche als auch für private Organisationen.
Zunächst ist zu wissen, dass laut französischem und europäischem Gesetz eine E-Mail-Adresse als personenbezogene Daten betrachtet wird. Ihre Verarbeitung ist daher geschützt.
Die Hauptanforderungen an die E-Mail-Datei laut BFDI sind folgende:
- Die gekaufte Datei muss bei der BFDI gemeldet werden, sonst wird sie als illegal betrachtet.
- Jeder Kontakt in der Datei muss seine Zustimmung zur Verwendung seiner Daten (Opt-in) klar zum Ausdruck gebracht haben oder sich nicht dagegen ausgesprochen haben (Opt-out).*
- Jeder Kontakt in der E-Mail-Liste muss über die Art der Datenverarbeitung informiert werden und dass er nur E-Mails erhalten wird, wenn er zustimmt oder sich nicht dagegen ausspricht.
- Vor jeder Datenübermittlung an Geschäftspartner müssen die Kontakte in der Liste ihre Zustimmung gegeben haben.
- Jeder Kontakt muss in der Lage sein, die Partner, an die die Daten übermittelt werden, klar zu identifizieren.
- Jeder Kontakt muss über Änderungen in der Liste der Partner informiert werden, insbesondere wenn neue Partner hinzugefügt werden.
*Bezüglich der Zustimmung des Kontakts zur Verwendung seiner Daten ist die Regelung je nach Kontext leicht unterschiedlich.
Kontext B2C
Wenn die Kontakte in Ihrer Datei Privatpersonen sind, müssen sie im Voraus über die Verwendung ihrer persönlichen Informationen informiert werden und Ihnen ihre ausdrückliche Zustimmung geben. Das Opt-in ist daher unerlässlich, um diese Zustimmung zu erhalten. Achtung, das passive Opt-in durch Vorab-Ankreuzen des Zustimmungsfeldes gilt nicht als gültig.
Kontext B2B
Wenn die Kontakte in Ihrer Datei Unternehmen sind, ist die Einholung der Zustimmung nicht obligatorisch für sogenannte „generische“ Adressen (contact@unternehmen.com, marketingabteilung@firma.de). Handelt es sich jedoch um die E-Mail-Adresse einer bestimmten Person, die für die von Ihnen anvisierte Organisation arbeitet, muss Ihre Nachricht nicht nur im Zusammenhang mit dem Beruf des Empfängers und der Tätigkeit des Unternehmens stehen, sondern Sie müssen auch seine Zustimmung im Voraus eingeholt haben, indem Sie Opt-in oder Opt-out verwenden.
6 negative Konsequenzen des Kaufs oder der Anmietung von E-Mail-Listen
- Eine gekaufte oder gemietete E-Mail-Liste entspricht in der Regel nicht den DSGVO-Vorschriften bezüglich der Zustimmung.
- Eine gekaufte oder gemietete E-Mail-Liste ist nicht zuverlässig und wird wahrscheinlich Mängel aufweisen, z. B. unvollständige, veraltete Daten oder sogar illegal gesammelte Adressen.
- Wenn die Kontakte in der Liste nicht über die Übertragung informiert wurden, kann der Empfang von E-Mails von einem ihnen unbekannten Unternehmen sehr störend sein. Ihre Nachrichten werden daher wahrscheinlich als Spam eingestuft. Dies führt zu weiteren Problemen; nämlich dazu, dass Sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter bestraft werden, was sich negativ auf den Ruf Ihrer IP-Adresse und das Ansehen Ihrer Marke auswirkt.
- Die Verwendung einer gekauften oder gemieteten E-Mail-Liste führt zu einer sehr niedrigen Zustellrate. Die Öffnungsrate ist mit einer.
organisch aufgebauten Verteilerliste deutlich höher, da sie qualifizierte Kontakte enthält, was bei einer gekauften oder gemieteten Liste nicht der Fall ist.
- Die Engagement-Rate wird ebenfalls nicht besser sein, nicht nur wegen der niedrigen Öffnungsrate, sondern auch, weil eine gekaufte oder gemietete Liste nicht richtig segmentiert ist und es daher nicht ermöglicht, angepasste Inhalte zu senden.
- Die Kontakte einer gekauften oder gemieteten Liste sind nicht exklusiv, da auch andere Unternehmen dieselbe Liste nutzen. Das bedeutet, dass die Interessenten nicht nur Ihre Nachrichten, sondern auch die anderer Organisationen erhalten. Dies kann zu Spam und Kontoschließungen seitens der belästigten Empfänger führen.
Anstatt eine E-Mail-Liste zu kaufen oder zu mieten, ist die beste Option, eine organische Kontaktbasis aufzubauen. Setzen Sie auf Qualität statt auf Quantität. Das mag zwar viel mehr Zeit in Anspruch nehmen, aber der Nutzen wird sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Interessenten umso größer sein.
