Es importante saber si sus correos electrónicos son abiertos. Pero, ¿qué hacen sus destinatarios después de hacer clic? Esa es la verdadera pregunta, a la que es posible responder gracias a las etiquetas UTM, que ofrecen un verdadero seguimiento de sus campañas de correo electrónico. Pero primero hay que saber utilizarlas con precisión. En este artículo, descubra cómo extraer el máximo valor de las etiquetas UTM. Objetivo: pasar de una recopilación de datos brutos a un análisis detallado de su rendimiento, sin perder claridad o fiabilidad.
¿Qué es una etiqueta UTM? Recordatorio rápido y claro
Las etiquetas UTM («Urchin Tracking Module» en inglés) son parámetros añadidos al final de una URL. Su función es permitir a herramientas como Google Analytics rastrear con precisión el origen del tráfico hacia un sitio. Concretamente, sirven para responder a esta pregunta crucial: ¿qué campaña (y qué enlace en esa campaña) generó este clic?
Gracias a estas etiquetas, los mercadólogos pueden comprender mejor el recorrido del usuario, diferenciar la eficacia de sus canales de comunicación y ajustar su estrategia en consecuencia.
Por ejemplo:
URL sin etiqueta UTM: https://tu-sitio.com/promo
URL con etiquetas UTM: .../promo?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=promo_mayo_2025
Los cinco parámetros UTM y su utilidad
| Etiqueta UTM | Rol | Ejemplos |
|---|---|---|
| utm_source | Indica la fuente del tráfico | newsletter, mailchimp, linkedin |
| utm_medium | Indica el tipo de canal | email, sms, cpc |
| utm_campaign | Nombre de la campaña de marketing | promo_verano_2025, blackfriday_b2b |
| utm_term | Palabra clave (a menudo utilizada para búsqueda paga) | cliente_b2b, vip_earlyaccess |
| utm_content | Diferencia varios enlaces en una misma campaña | boton_superior, enlace_imagen_inferior |
¿Por qué utilizar etiquetas UTM en sus campañas de correo electrónico?
Integrar etiquetas UTM en sus campañas de correo electrónico permite:
- Analizar el rendimiento real de sus correos (más allá de la tasa de apertura).
- Aislar las campañas, fuentes y contenidos que generan más conversiones.
- Medir mejor el ROI de cada acción.
- Probar diferentes elementos dentro de un mismo correo.
- Automatizar el reporte de campañas en sus herramientas de análisis.
- Evitar datos mal atribuidos en Google Analytics (el canal «directo» puede ocultar un clic de correo mal etiquetado).
Cómo integrar correctamente las etiquetas UTM en correos electrónicos
Utilice un generador de URL personalizado para evitar errores manuales.
No confíe en copiar y pegar sobre la marcha; los errores de tecleo o formato pueden distorsionar sus datos. Los generadores como el de Google o UTM.io garantizan una estructura limpia, homogénea y fácilmente legible por sus herramientas de análisis.
Mantenga una nomenclatura coherente.
Una nomenclatura clara evita duplicados en Google Analytics. Por ejemplo, Email y email serán considerados como dos fuentes diferentes. Elija una regla de estandarización (minúsculas, separadores _, sin acentos) y aplíquela de manera estricta.
Documente sus etiquetas en una tabla de seguimiento compartida.
Utilice un archivo centralizado, idealmente compartido internamente, para listar todas sus etiquetas por campaña. Esto permite evitar redundancias, mantener un historial y unificar la estrategia UTM entre todos los miembros del equipo.
No utilice todos los parámetros si no es necesario: simplifique sin perder información útil.
Por ejemplo, si envía una sola versión de su correo a un solo segmento, utm_content o utm_term quizá no sean indispensables.
Demasiados parámetros hacen que sus enlaces sean ilegibles y no siempre aportan un valor añadido al análisis.
Pruebe siempre sus enlaces en un entorno de previsualización antes de enviarlos.
Antes de cualquier envío (especialmente en gran cantidad), abra cada enlace, verifique que la página de destino se muestre correctamente y que los parámetros UTM aparezcan como se espera. De este modo, podrá detectar errores de etiquetado o enlaces rotos antes de que lleguen a sus destinatarios.
Por ejemplo:
Mal UTM: utm_campaign=PromoVerano y utm_source=NL
Estas etiquetas presentan varios problemas: el uso de mayúsculas puede provocar una duplicación de datos en Google Analytics («PromoVerano» se contabilizará por separado de «promoverano»), los acentos pueden generar errores de codificación, y la abreviatura «NL» es poco explícita, dificultando el análisis.
Buen UTM: utm_campaign=promo_abril_2025 & utm_source=newsletter_marzo
Esta versión es mucho más clara y eficaz. Los nombres están en minúsculas, las palabras separadas por guiones bajos para una mejor legibilidad, los acentos han sido eliminados para evitar problemas técnicos, y la fuente es lo suficientemente descriptiva como para ser fácilmente identificada en los informes.
5 errores clave a evitar
1) Dejar las etiquetas automáticas sin modificar de su herramienta de correo electrónico, ya que suelen ser genéricas o imprecisas y pueden distorsionar su análisis de tráfico.
2) Utilizar nombres de campaña genéricos, como «prueba» o «correo1», que no permiten identificar con precisión el rendimiento de una campaña específica.
3) Multiplicar las variantes para una misma campaña sin documentación. Esta práctica dificulta el análisis e impide comparar correctamente los resultados entre versiones.
4) No verificar la compatibilidad de los enlaces con su herramienta de rastreo. Un enlace mal formateado o bloqueado por un sistema de redirección puede comprometer la transmisión de los datos UTM.
5) Ignorar GA4, porque incluso si etiqueta correctamente sus enlaces, debe explotar esos datos en una herramienta de análisis adecuada. GA4 siendo la norma actual, asegúrese de que su entorno de seguimiento esté bien configurado para recibir e interpretar estos parámetros.
¿Qué herramientas para generar y seguir sus etiquetas UTM?
Entre las herramientas más utilizadas, encontramos el Google Campaign URL Builder, que permite crear fácilmente enlaces UTM personalizados. Otra alternativa interesante es UTM.io, una plataforma dedicada a la gestión centralizada de parámetros UTM con funcionalidades colaborativas.
Muchas herramientas de correo electrónico como ActiveCampaign, Mailchimp o Brevo también ofrecen generadores internos que facilitan la adición automática de etiquetas UTM durante la creación de una campaña.
Finalmente, para un seguimiento eficaz, puede utilizar hojas de cálculo de Google Sheets o Airtable que integran fórmulas personalizadas, para documentar y reutilizar sus etiquetas de manera estructurada.
