A menudo se habla de la llegada de nuevas herramientas de marketing: SMS, redes sociales, notificaciones push, etc. Muchos piensan que el email es un canal del pasado que corre el riesgo de desaparecer poco a poco. Sin embargo, las cifras demuestran lo contrario. En 2025, para aquellos que conocen sus entresijos, sigue siendo la herramienta más eficaz y rentable, siempre que se utilice correctamente. De hecho, el último Benchmark europeo de email marketing publicado por Efficy confirma esta tendencia. Los resultados son claros: los correos electrónicos obtienen mejores tasas de apertura y clics que la mayoría de los otros canales. También generan un retorno de inversión difícil de igualar. Analicemos esto más de cerca.
Algunas cifras para empezar
Esto es lo que muestran los datos del Benchmark de Efficy:
El ROI
Por cada euro invertido en emailing, los marketers de los siguientes sectores obtienen un retorno de inversión de:
- 45 € para la venta minorista, el comercio electrónico y los bienes de consumo.
- 42 € para las agencias de marketing, relaciones públicas y publicidad.
- 36 € para los softwares y tecnologías.
- 32 € para los medios, la edición y el entretenimiento.
El mejor mes del año 2025
Este año, el mes de marzo dominó las bandejas de entrada con un impresionante número de 301,561,004 correos electrónicos enviados por los clientes de Efficy, seguido de enero y febrero, que apenas superaron el dominio habitual del cuarto trimestre.
Las tasas de compromiso diarias más altas
- Tasas de apertura más altas los martes y jueves: 19,0 % (brevo.com)
- Tasas de apertura más altas los martes y miércoles: 10,8 % (optinmonster.com)
- Tasas de clics más altas los miércoles: 2,4 % (brevo.com)
Los beneficios del correo electrónico para las empresas
- El 80 % de las empresas afirman que el email marketing contribuye a mejorar la fidelización y retención del cliente.
- El 52 % de los consumidores realizaron una compra directamente por email en 2024.
- El 59 % de los marketers B2B afirman que el email es su principal canal de generación de ingresos.
- El email supera en un 13 % a las publicaciones en redes sociales.
- El email supera en un 11 % a los anuncios en redes sociales.
Por qué el email sigue siendo más eficaz que otros canales
Más accesible en términos de precio
El primer atractivo del email es claramente su costo. Una vez que el sistema está en funcionamiento, cada envío cuesta casi nada, a diferencia del SMS que sigue siendo caro, o la publicidad en línea donde cada clic tiene un costo.
Un excelente ROI
El benchmark de Efficy recuerda que el email marketing es, con diferencia, el canal más rentable: supera a los banners publicitarios en más de un 100 % en términos de rendimiento. En otras palabras, un euro invertido en una campaña de email marketing genera mucho más que la mayoría de los otros canales digitales.
Menos invasivo
El correo electrónico también es menos intrusivo: no interrumpe bruscamente la navegación de un usuario de internet, como pueden hacerlo un banner o una notificación. Se inscribe en una lógica de permiso, ya que el destinatario ha aceptado recibirlo. Esto explica tasas de conversión a menudo más altas.
Fidelización
Se trata de una herramienta que construye la relación a largo plazo. Donde un SMS o un anuncio captan principalmente la atención inmediata, el email permite mantener un vínculo, fidelizar y generar ventas repetidas.
Limitaciones a tener en cuenta
Sin embargo, ten cuidado, todo no es perfecto. El email sigue enfrentando desafíos bien conocidos.
La entregabilidad
Si el dominio del remitente no está configurado correctamente o si la base de contactos no está bien mantenida, los mensajes corren el riesgo de terminar en spam.
La medición de resultados
Con las protecciones de privacidad implementadas por Apple o Google, las tasas de apertura ya no reflejan siempre la realidad. Los profesionales deben centrarse más en los clics, las conversiones y los ingresos generados.
Las bandejas de entrada saturadas
Los consumidores reciben decenas de correos electrónicos cada día. Para destacarse, ya no basta con enviar a menudo; hay que enviar mejor, con contenido útil, personalizado y elegir el momento adecuado.
Cómo maximizar la rentabilidad del email en 2025
Para seguir siendo efectivo, el email debe utilizarse inteligentemente. La calidad de la base de contactos es más importante que su tamaño: es mejor tener una pequeña lista comprometida que un archivo enorme e inactivo.
La automatización permite mantener el vínculo sin esfuerzo diario. Escenarios simples, como un mensaje de bienvenida, un recordatorio de carrito o un seguimiento de pedido, pueden generar una gran parte de los ingresos.
La personalización es ahora imprescindible. Más que indicar el nombre del destinatario en el asunto, se debe adaptar el contenido en función de su comportamiento, sus compras pasadas o sus intereses.
También es esencial elegir bien el momento del envío. Cada sector tiene sus particularidades, probar regularmente permite identificar los horarios más efectivos.
Finalmente, es crucial basarse en los indicadores correctos. La tasa de apertura ya no es suficiente. Las tasas de clics, las conversiones y, sobre todo, los ingresos generados por envío son mucho mejores puntos de referencia para evaluar la rentabilidad.
El reinado del email continúa en 2025
En 2025, el email sigue demostrando su fuerza: sigue siendo el canal de marketing que más beneficios genera porque combina un costo bajo, un amplio alcance y una capacidad única para fidelizar. Pero esta rentabilidad no es automática. Depende de varios factores esenciales para que esta herramienta pueda conservar toda su potencia.
No nos equivoquemos; el email no es una solución infalible. Requiere aplicación y un conocimiento preciso de las mejores prácticas. Pero bien utilizado, sin duda seguirá ofreciendo a las empresas un retorno de inversión particularmente alto, más que muchos otros canales.
