Para muchas empresas, el email marketing representa una gran parte del ROI. Para tener éxito en una campaña, una de las condiciones principales es no terminar en la carpeta de spam de tus destinatarios. Para darle todas sus oportunidades a tu mensaje de alcanzar su objetivo y provocar una acción comprometida, te proponemos revisar las 6 principales razones por las cuales tus emails terminan en spam, con soluciones de bono.
1# No has obtenido la autorización de tus destinatarios
Las leyes sobre la protección de la privacidad en línea (como el RGPD) son estrictas y deben ser absolutamente respetadas. Así, si no quieres terminar directamente en la carpeta de spam, debes haber obtenido previamente la autorización de los contactos de tu lista antes de enviarles emails.
Aquí, comprar o alquilar una lista de distribución te expone fuertemente al spam, ya que es muy probable que las personas que figuran en ella no hayan dado su consentimiento para recibir tus comunicaciones. En cuanto a los usuarios que han proporcionado su dirección en tu sitio, asegúrate de implementar el double opt-in para asegurarte de su consentimiento. Esto también contribuirá a mejorar tu reputación como remitente.
2# La autenticación de tus emails no está correctamente configurada
Autenticar tus emails permite autorizar el servicio a enviar mensajes bajo tu nombre de dominio. En resumen, permite probar que eres tú quien envía el mensaje en cuestión, un poco como una identificación, para evitar a los spammer. Para ello, es necesario utilizar protocolos de autenticación como DMARC, DKIM y SPF, que permitirán validar tu identidad como remitente, evitando así que tus emails sean enviados directamente a spam.
3# Estás usando una dirección de dominio libre para tus envíos
Como empresa, es primordial enviar emails desde una dirección profesional con un nombre de dominio específico. Si quieres evitar el spam y optimizar tus campañas de emailing, olvida los proveedores de correo de dominio gratuito como Outlook, Gmail o Yahoo!. Opta por ejemplo por: nombreapellido@nombredeempresa.com. Esto ofrecerá a tus mensajes una mejor entregabilidad y permitirá fortalecer la credibilidad de tu marca.
4# Eres considerado como spam por tus contactos
Si tus destinatarios han decidido marcarte como spam, tus mensajes aterrizarán directamente en esta categoría, incluso si tus contenidos son excelentes o si tienes la autorización de enviarles emails. Las razones para esto son múltiples: el usuario te marcó en esta categoría por error, el usuario desea desocupar su bandeja de entrada, etc. El problema es que ser designado como spam puede, a la larga, tener consecuencias en tu reputación como remitente así como en los envíos en general. Esto puede afectar también los envíos a las bandejas de entrada cuyos usuarios no te han marcado como spam.
Aquí, no hay mucho que hacer, excepto mantener tus listas de contactos con una herramienta dedicada y eliminar los contactos que te identifican de esta manera. Al mismo tiempo, sigue enviando contenidos de calidad y respeta las buenas prácticas del marketing por email.
5# Haces una mala elección de palabras
Algunas palabras o grupos de palabras son auténticos desencadenantes para los filtros de spam que los van a asociar directamente con contenido no deseado, como «gratis», «mejor precio», «urgente», «no elimines», «regalo», «lotería», etc. Si las usas en gran cantidad y/o de manera excesiva, tu email tiene muchas posibilidades de terminar inmediatamente en spam. También ten cuidado de no abusar de las mayúsculas, así como de los signos de exclamación e interrogación.
Para saber más, te invitamos a consultar nuestro artículo sobre el tema.
6# Tu email contiene demasiados archivos adjuntos
En general, evita poner archivos adjuntos en tus emails, ya que son verdaderas puertas de entrada a virus y software malicioso. Consecuencia: alertan muy rápidamente a los filtros anti-spam. Esto es especialmente válido para los boletines informativos. Si realmente debes enviar archivos adjuntos, asegúrate de que el número de archivos sea mínimo. Lo mejor es utilizar un servicio de almacenamiento en la nube, por ejemplo Google Drive o Dropbox, e incluir el enlace en tu mensaje.
