Para los expertos en marketing por correo electrónico, el CTR (Click-Through Rate) es una de las métricas más reveladoras del compromiso de los usuarios que han pasado a la acción haciendo clic en un enlace. Pero más allá de la simple definición del CTR, es crucial entender su importancia así como los métodos disponibles para mejorarlo. Y es precisamente eso lo que te desvelamos en este artículo.
¿Qué es el CTR?
El CTR, o tasa de clics, es un indicador utilizado en marketing digital para indicar cuántas personas han hecho clic en el enlace de un correo electrónico, entre aquellas que lo han recibido. Se calcula de manera simple:
CTR = (Número de clics / Número total de correos enviados) x 100
Esta tasa es un indicador esencial del rendimiento de tus campañas de correo electrónico, ya que muestra directamente si los destinatarios encuentran tu contenido lo suficientemente atractivo como para interactuar con los enlaces que ofreces. A diferencia de otras métricas como la tasa de apertura, que solo ilustra la atracción inicial, el CTR atestigua la acción concreta de tus suscriptores, a saber, el clic.
¿Buena tasa de clics o mala tasa de clics?
El hecho de que una tasa de clics sea buena o mala puede variar en función de varios factores como el tamaño de la empresa, el sector de actividad, etc.
En promedio, se considera que una tasa de clics superior al 3% es buena, y excelente por encima del 6%. Por debajo del 1,5%, se trata de un mal CTR.
¿Por qué el CTR es tan importante?
El CTR no solo te dice cuántas personas han visto tu correo electrónico, sino que te indica cuántas de ellas han actuado. Si tu tasa de clics es alta, significa que tu contenido resuena con tu audiencia. Por el contrario, un bajo CTR sugiere una falta de interés o una inadecuación entre tu oferta y tus suscriptores.
Por lo tanto, el CTR a menudo se percibe como una señal fuerte de la eficacia de una campaña. Ayuda a:
- Evaluar la pertinencia de tu contenido – Si un correo electrónico genera pocos clics, quizás sea demasiado genérico o mal dirigido.
- Optimizar el compromiso – Al monitorear el CTR, puedes probar diferentes enfoques (A/B testing) para ajustar tu estrategia y maximizar el interés.
- Medir el impacto en las ventas – Una buena tasa de clics puede estar directamente correlacionada con conversiones o ventas, lo que la convierte en una métrica clave para el retorno de inversión (ROI).
6 estrategias para impulsar el CTR de tus campañas de correo electrónico
Si tu tasa de clics no está a la altura de tus expectativas, no te preocupes. Aquí tienes seis métodos eficaces para mejorarla:
1) Segmentación de la audiencia
Lo primero que hay que hacer para mejorar tu CTR es segmentar tu lista de suscriptores. Cada grupo tiene intereses y necesidades diferentes. Por ejemplo, una tienda en línea puede clasificar a sus clientes por historial de compras, mientras que una empresa B2B puede clasificar a sus prospectos según su sector de actividad.
Al adaptar el mensaje a cada segmento, multiplicas las posibilidades de captar su atención y, por lo tanto, de aumentar tu tasa de clics.
2) Personalización
Agregar el nombre de la persona en el encabezado del correo no es suficiente. Personalizar también significa ofrecer contenido adaptado, que hable a tu audiencia y realmente le interese. Esto puede incluir recomendaciones basadas en interacciones previas u ofertas especiales dirigidas. Un contenido personalizado involucra más e incita a la acción.
3) Ofrecer un valor añadido real
Algo que va de la mano con la personalización: los suscriptores harán clic si el correo les ofrece algo útil o exclusivo, en resumen, que tenga un verdadero valor para ellos. Ofrece descuentos, guías, invitaciones o contenido gratuito que responda directamente a sus necesidades.
4) Optimización de los CTA
Los call-to-action son la puerta de entrada hacia el clic. Deben ser absolutamente atractivos, visibles y comprensibles. Evita formularas genéricas como “Haz clic aquí” a favor de instrucciones más claras y atractivas como “Descubre nuestra nueva colección” u “Obtén tu descuento exclusivo”.
5) Prueba A/B
La prueba A/B te permitirá determinar qué versión de un correo funciona mejor. Probando diferentes asuntos, ubicaciones de CTA, diseños, etc., podrás identificar los elementos que maximizan la tasa de clics.
Es importante probar solo un elemento a la vez para obtener resultados claros.
6) Amigable para móviles
Cada vez más consumidores consultan sus correos electrónicos desde su teléfono inteligente. Si tu mensaje no está optimizado para móviles, corres el riesgo de perder una parte significativa de clics.
Asegúrate de que los botones sean lo suficientemente grandes, las imágenes ligeras y que el diseño se adapte bien a diferentes pantallas.
Errores comunes a evitar
- Correos demasiado largos: Demasiado contenido mata el contenido. Ve directo al grano, los textos interminables desaniman a los lectores y reducen el número de clics.
- Una sobreabundancia de enlaces: Lo mismo para los enlaces. Si sobrecargas tu correo, corres el riesgo de perder la atención de los lectores que ni siquiera sabrán dónde hacer clic. Es mejor limitar las opciones para fomentar una acción clara.
- Call to action mal formulados: Un CTA vago o demasiado discreto será ignorado. Asegúrate de que el lector comprenda exactamente lo que debe hacer.
Como puedes ver, un CTR no se logra por casualidad, sino que es el resultado de varios esfuerzos combinados para maximizar la acción de los suscriptores cuando abren sus correos. Mejorar tu tasa de clics es una estrategia a largo plazo que, con buenas prácticas, te permitirá aumentar el impacto de tus campañas de correo y comprometer aún más a tu audiencia.
