Con l’arrivo dell’aggiornamento iOS 15 nel settembre 2021, Apple ha ancora una volta dimostrato la sua volontà di dare priorità alla riservatezza dei dati dei suoi utenti. Il marchio ha presentato Mail Privacy Protection, una funzionalità appositamente progettata per proteggere la riservatezza delle email dell’applicazione Mail. Una buona notizia per gli utenti in termini di protezione dei dati, ma cosa significa per gli specialisti dell’email marketing? Che impatto avranno sulle loro campagne?
Cos’è la Apple Mail Privacy Protection?
Il termine inglese « Mail Privacy Protection » si riferisce alla protezione della riservatezza delle email. Questa funzionalità, specifica per l’applicazione Apple Mail, ha lo scopo di proteggere meglio la privacy degli utenti Apple e impedire ai mittenti delle email di utilizzare pixel nascosti per raccogliere informazioni sull’attività di Mail degli stessi utenti.
Una volta attivata, questa funzionalità nasconde l’indirizzo IP del contatto. I mittenti non sono quindi in grado di associare questo indirizzo ad altre attività online e di conoscere la posizione della persona. Inoltre, non possono verificare se l’email inviata è stata aperta o meno.
La funzionalità Mail Privacy Protection riguarda esclusivamente le email aperte dall’applicazione Apple Mail, indipendentemente dal servizio di posta utilizzato. È disponibile sull’applicazione Mail dei dispositivi iOS 15 e iPadOS 15 (da settembre 2021), nonché sui MacBook.
Mail Privacy Protection: come funziona per gli utenti?
Quando apri un’email, i dati relativi alla tua attività possono essere raccolti dal mittente senza la minima trasparenza e senza richiesta di consenso, senza che tu sappia nemmeno che tipo di informazioni sono state condivise. Il mittente può sapere quando hai aperto il suo messaggio, quante volte, se lo hai inoltrato, ecc. Può anche recuperare il tuo indirizzo IP e altri dati che gli consentono di determinare il tuo comportamento di utente e la tua geolocalizzazione.
Scegliendo l’opzione Mail Privacy Protection, i mittenti delle email (inclusa Apple) non possono più accedere a queste informazioni sulla tua attività nell’app Mail.
Installare Mail Privacy Protection su iPhone e iPad
Vai su « Impostazioni », poi « Mail », quindi « Protezione della Privacy ». Attiva « Proteggi la tua attività in Mail ».
Installare Mail Privacy Protection su Mac
Vai nell’app Mail del tuo Mac, scegli « Mail », « Preferenze », poi clicca su « Privacy ». Seleziona « Proteggi l’attività di Mail ».
L’opzione « Proteggi l’attività di Mail » non è attivata per impostazione predefinita; sta a te decidere se installarla o meno. Allo stesso tempo, sono pochi coloro che rifiuterebbero una protezione aggiuntiva dei propri dati.
Se scegli di attivare Mail Privacy Protection, il tuo indirizzo IP sarà nascosto ai mittenti. Il contenuto dei messaggi verrà scaricato in modalità privata in background quando ricevi un messaggio, anche se non apri le email. Il mittente non sarà quindi in grado di sapere in che modo interagisci con l’email (apertura reale, inoltro, ecc.). Inoltre, invece di condividere il tuo indirizzo email con il mittente, la rete proxy di Apple ti assegnerà un indirizzo IP casuale, impedendo al mittente di sapere esattamente dove ti trovi.
Qual è l’impatto sull’email marketing?
Sebbene questa funzionalità sia molto positiva per gli utenti Apple, non entusiasma i professionisti dell’email marketing, anzi molto meno. Perché? Semplicemente perché Mail Privacy Protection impedisce di determinare con precisione quali utenti hanno aperto l’email inviata, dato che tutti sono contrassegnati come « aperti », falsando così il calcolo del tasso di apertura. Un problema importante, poiché le analisi delle campagne e le strategie che ne derivano sono ampiamente influenzate dallo stesso tasso di apertura, che quindi deve essere accurato.
Il mittente riceve solo informazioni generali, non più informazioni precise legate all’attività del destinatario (apertura delle email, posizione geografica e tipo di dispositivo utilizzato per leggere l’email), rendendo più difficoltoso l’invio di contenuti personalizzati.
Questa nuova funzionalità di privacy proposta su iOS 15 e Mac OS Monterey è quindi certamente restrittiva per gli email marketer, ma non tutto è perduto se ne fate parte. Innanzitutto perché la quota di utenti dell’applicazione Apple Mail potrebbe non essere necessariamente maggioritaria nelle vostre liste di contatti. Inoltre, anche se la vostra visibilità è compromessa, le vostre email continuano comunque a essere distribuite. Infine, potete sempre scegliere di basarvi sul tasso di clic, quindi sull’engagement degli utenti, piuttosto che sul tasso di apertura. Lo stesso vale per i rimbalzi, le disiscrizioni e le conversioni, che sono anche buoni indicatori. L’importante è sapere come adattarsi.
