In marketing, l’automazione offre un enorme vantaggio poiché consente di programmare e monitorare il progresso di un’attività tramite un software dedicato. Per quanto riguarda le email, offre un risparmio di tempo e denaro non trascurabili. Vediamo insieme quali sono le migliori tecniche di automazione delle email per quest’anno.
I vantaggi dell’automazione delle email
Invece di rispondere manualmente a ogni email ricevuta e utilizzare il tempo, così come il talento di più persone per farlo, è meglio optare per l’automazione. In questo modo, la risposta alle email in questione, così come qualsiasi altra attività onerosa, è effettuata da un software progettato a questo scopo.
Oltre a offrire un monitoraggio preciso e un miglior controllo dei flussi di lavoro, l’automazione è più veloce, più efficiente e evita di sprecare talenti umani. Tra le email automatizzate più frequentemente inviate, possiamo citare quelle che seguono a una nuova iscrizione, a una registrazione online, quelle che permettono di augurare buon compleanno a un iscritto, ecc.
L’automazione è una vera forza di cui sarebbe un peccato privarsi nell’ambito di una campagna di marketing tramite email. Permette non solo di pianificare la stessa campagna programmando gli invii, ma anche di personalizzarli e segmentare i vari destinatari.
Cinque migliori email automatizzate che ti consigliamo di utilizzare
Ogni processo di automazione risponde a un obiettivo preciso, adattandosi agli iscritti interessati. L’idea è di creare man mano un legame solido con questi ultimi.
Ecco le principali automazioni delle email da utilizzare:
1) Le email automatizzate di benvenuto
Quando nuovi utenti si iscrivono alla tua lista di distribuzione, è essenziale accoglierli nel modo giusto. Dà loro il benvenuto, ringraziali per essersi iscritti, mostra loro che questa iscrizione è importante per te. Chiedi quali sono le loro motivazioni, cosa cercano da te. Puoi anche presentare loro il tuo marchio, i tuoi prodotti/servizi, ma anche inviare, in segno di gratitudine, un contenuto di valore o un’offerta speciale.
In breve, questi nuovi iscritti devono sentirsi valorizzati, coccolati, e credere di aver fatto la scelta giusta nel fornirti il loro indirizzo email. Pensa a personalizzare le tue righe di oggetto, l’impatto sarà maggiore. Attenzione, però, a scegliere bene la tua email di benvenuto e a non inviarne più di una per non invadere i tuoi contatti fin dall’inizio.
2) Le email automatizzate di ringraziamento
I tuoi iscritti hanno partecipato a uno dei tuoi eventi, hanno scaricato un contenuto, hanno acquistato uno dei tuoi prodotti o servizi? Assicurati di creare email personalizzate per ringraziarli. Questo permette di mantenere il legame con loro, mostrare che non li dimentichi e che riconosci il loro valore.
3) Le email automatizzate transazionali
Queste ultime consentono di offrire ai tuoi iscritti una visibilità totale sulle loro azioni. Quale acquisto è stato effettuato, a che momento, quando sarà consegnato (se applicabile), la fattura dettagliata e qualsiasi altra informazione utile. In questo modo, mantieni il contatto con loro anche quando la transazione è stata completata. È anche un ottimo modo per guadagnare la loro fiducia. Qui, non dimenticare di ringraziarli per l’acquisto effettuato.
4) Le email automatizzate per il recupero del carrello abbandonato
Succede molto spesso che gli utenti inizino a riempire il carrello in vista di un acquisto online, per poi non completare la transazione. In questo tipo di situazione, puoi tranquillamente programmare un’email automatica per ricordare alla persona che il suo carrello è in attesa. Questa avrà poi tutto il tempo di finalizzare l’acquisto o meno. Se hai paura di annoiare i tuoi destinatari con un banale “Il tuo carrello ti aspetta”, non esitare a essere creativo!
Molti clienti non hanno necessariamente cambiato idea, ma hanno semplicemente dimenticato il carrello in questione. Questa tecnica può quindi evitarti di perdere numerose opportunità di vendita.
5) Le email automatizzate di riattivazione
Raccogliere contatti in una lista è una cosa, mantenerli è un’altra. L’impegno è un punto chiave per gli specialisti del marketing tramite email. Devono quindi fare di tutto per favorire la fidelizzazione degli iscritti, per mantenerli soddisfatti e assicurarsi che continuino a seguire il marchio, interagire con esso e acquistare i suoi prodotti o servizi.
Per evitare un tasso di disiscrizione troppo alto, è importante mantenere le tue liste di distribuzione aggiornate e pulirle quando necessario. Ma prima di eliminare i contatti inattivi, ti consigliamo di programmare un’email automatica di riattivazione. Per fare ciò, puoi, ad esempio, inviare un’offerta esclusiva, chiedere direttamente ai tuoi iscritti se desiderano disiscriversi ricordando loro i vantaggi che offri, invitarli a fare suggerimenti di miglioramento, ecc.
L’email automatizzata di riattivazione deve assolutamente essere personalizzata, ma anche concisa e catturare l’attenzione del destinatario, invogliarlo a leggere e agire.
L’automazione delle email è utile a più livelli. Allevia il team di marketing da un lavoro oneroso, permettendo così di concentrarsi su altre attività. È anche un eccellente mezzo per personalizzare i tuoi invii, mantenere il legame che hai con i tuoi iscritti e fidelizzarli.
