L’email marketing è uno dei metodi più efficaci per coinvolgere un pubblico, ma la concorrenza per catturare l’attenzione del destinatario è più feroce che mai. Per distinguervi nelle caselle di posta strapiene, è necessario padroneggiare l’arte delle parole e utilizzare dei trigger emotivi che catturino l’attenzione, suscitino curiosità e stimolino le conversioni.
In questo articolo, spieghiamo l’impatto di queste parole magiche e come integrarle nella vostra strategia di email marketing.
Che cos’è un trigger emotivo?
Un trigger emotivo è uno stimolo, che sia visivo, uditivo, linguistico o altro, capace di suscitare un comportamento o una reazione emotiva in una persona. I trigger sono spesso associati a esperienze passate, ricordi, convinzioni o valori personali.
Nel contesto del marketing e della comunicazione, i trigger emotivi sono utilizzati per suscitare emozioni specifiche nel pubblico al fine di creare connessioni emotive con un marchio, un prodotto o un messaggio. Questi trigger possono variare in base all’obiettivo desiderato, che si tratti di suscitare curiosità, creare un senso di urgenza, evocare emozioni positive o negative, o stabilire una connessione personale con il destinatario.
Il potere delle emozioni
Le emozioni giocano un ruolo centrale nel processo decisionale umano. Integrare parole trigger evocative di emozioni positive come “gioia”, “felicità” o “successo”, o emozioni negative come “paura”, “perdita” o “rimpianto”, provocherà qualcosa nei destinatari. L’idea è quindi di trovare le parole giuste da utilizzare per suscitare l’emozione ricercata.
Fatto interessante, un sondaggio condotto da Jonah Berger, professore di marketing alla Wharton School dell’Università della Pennsylvania e autore, ha dimostrato che le forti emozioni inducono gli individui a condividere contenuti con altri. Che si tratti di emozioni positive o negative, esse permettono di aumentare la diffusione del messaggio.
Nell’email marketing, l’uso oculato dei trigger emotivi può quindi migliorare notevolmente l’efficacia delle vostre campagne suscitando l’attenzione, creando engagement e incoraggiando le conversioni.
Quali trigger emotivi utilizzare?
Vi state chiedendo quali emozioni utilizzare? Cominciamo con le otto emozioni primarie identificate dallo psicologo americano Robert Plutchik nel 1980 con la sua ruota delle emozioni: gioia, paura, disgusto, rabbia, tristezza, sorpresa, fiducia e attesa. Ecco un buon punto di partenza.
Ecco ora alcuni trigger emotivi efficaci da integrare nelle vostre email:
La curiosità, la sorpresa e l’attesa
- Nuovo
- Scoprite
- Rivelazione
- Segreto
- Esclusivo
- Desiderio
- Entusiasmo
- Dimenticato
- Ispirazione
- Desiderio
- Mistero
- Sorprendente
- Incredibile
- Spettacolare
- Notevole
- Magico
Le parole che risvegliano la curiosità, la sorpresa o l’attesa, spingono il destinatario ad aprire l’email per placare la sua sete di conoscenza. Suscitano un interesse immediato, stimolano l’interazione e aumentano significativamente le possibilità che il messaggio venga letto.
Urgenza e azione
- Gratuito
- Esclusivo
- Adesso
- Ultima possibilità
- Offerta limitata
- Soltanto
- Non aspettate
- Presto
L’incitamento all’azione è essenziale in ogni strategia di email marketing di successo. Utilizzare lo stile delle parole sopra citate crea un senso di urgenza che motiva il destinatario ad agire immediatamente.
Integrare questi trigger con parsimonia per evitare di apparire troppo insistenti, ma in modo suficiente per suscitare azioni.
Le emozioni positive
- Gioia
- Felicità
- Successo
- Soddisfazione
Le emozioni positive nei messaggi di email marketing aiutano a catturare l’attenzione, favoriscono l’engagement e rafforzano la memorabilità. Creando una connessione emotiva con il destinatario, contribuiscono a un’immagine di marca positiva, influenzano l’acquisto e riducono la resistenza alla vendita.
Le emozioni negative
- Paura
- Perdita
- Rimpianto
- Abuso
- Ansia
- Esaustione
- Fallimento
- Panico
- Vergogna
- Noioso
Per quanto riguarda le emozioni negative, possono risultare utili per creare un senso di urgenza, sottolineare problemi da risolvere o spingere a evitare rischi potenziali. Attenzione, utilizzare queste parole con moderazione, poiché un eccesso di emozioni negative può avere un impatto contrario generando una reazione sfavorevole.
Fiducia e affidabilità
- Provato
- Sicurezza
- Garantito
- Privo di rischi
- Infallibile
- Affidabile
- Supportato dalla ricerca
- Degno di fiducia
Questi trigger servono a stabilire una relazione di fiducia con i destinatari. Rafforzano la credibilità del marchio, riducono l’incertezza percepita e incoraggiano l’adozione di azioni.
Altri trigger
Altre parole funzionano anche come trigger emotivi sui destinatari, ad esempio parole di personalizzazione (“tu”, “tuo”), parole di ricompensa (“congratulazioni”, “ricompensa”), così come parole che fanno appello ai sensi (“gustare”, “vedere”, “sentire”, “toccare”, “annusare”).
I trigger emotivi sono un’arma potente nell’arsenale di una strategia di email marketing di successo. Tuttavia, è importante adattarli al vostro pubblico, al vostro prodotto o servizio, e mantenere un’autenticità nella vostra comunicazione. Evitate l’uso eccessivo dei trigger e le parole vietate da bannire nella vostra newsletter e assicuratevi che siano in armonia con l’immagine del vostro brand per creare un’esperienza coerente e positiva per i vostri destinatari.
