Inviare email è fondamentale per le aziende. Tuttavia, inviare un’email a una persona è una cosa, farla arrivare a destinazione è un’altra. Che fine fanno i famosi messaggi rimbalzati e come vengono gestiti? È qui che entra in gioco il return-path, poiché questo processo permetterà al destinatario di gestire meglio gli errori di invio, ma anche di ripulire le sue liste di contatti per ottenere una migliore consegna così come una migliore reputazione di mittente.
Cos’è il return-path?
Il return path, o « percorso di ritorno » in francese, è una tecnica che mira a rilevare ed eliminare gli indirizzi email non validi nelle liste di distribuzione. Si tratta più precisamente di un’intestazione email nascosta che si presenta sotto forma di un indirizzo SMTP diverso dall’indirizzo di invio e non visibile dal destinatario, il quale servirà a recuperare e gestire i messaggi rimbalzati (bounce). In sintesi, quando un indirizzo email non arriva a destinazione, il return-path permette di indicare il luogo in cui si trova la notifica di mancata ricezione.
Ad esempio, se inviate un’email a un piccolo numero di persone e alcune di esse non la ricevono, i pochi messaggi rimbalzati verranno direttamente restituiti all’indirizzo email del mittente. Ma nel caso di una vasta campagna con un numero molto grande di contatti, ciò può diventare complicato da gestire, poiché la quantità di indirizzi non validi sarà probabilmente troppo grande. È qui che il return-path è utile, poiché permetterà di creare uno spazio dedicato alla ricezione di tutti i messaggi non ricevuti, per poterli recuperare, memorizzare, quindi analizzare e correggere. È quindi cruciale includere l’intestazione del return-path nelle email inviate per poter ottenere questo monitoraggio e non ripetere gli errori di invio continuando ad avere indirizzi non validi nella vostra lista di contatti.
Perché il return-path è importante?
Di fronte al crescente numero di attacchi di phishing e furti di identità, gli ISP effettuano sempre più controlli per proteggersi. Tra le molte azioni possibili per ottimizzare la consegna dei vostri invii, la pulizia della vostra intestazione email e la personalizzazione del vostro return-path è una soluzione facile da implementare. Ogni server ha il suo modo di interpretare le intestazioni di posta per stabilirne l’autenticità, ma avete più possibilità che funzioni se i segnali del vostro messaggio sono coerenti.
A lungo termine, il return-path porta quindi a un miglioramento della vostra consegna e della vostra reputazione di mittente, poiché aiuta a validare la vostra identità e a rendere i vostri messaggi più credibili. Permette anche di proteggere i vostri dati di mittente e la posizione di gestione dei messaggi rimbalzati.
Perché personalizzarlo?
Usare un’intestazione di return-path personalizzata aiuterà nel processo di autenticazione delle email e farà in modo che il server di destinazione possa sapere quale messaggio lasciare passare e quale messaggio rifiutare. Questo fa riferimento al sistema DMARC che serve a combattere il phishing e le email fraudolente autenticando i mittenti delle email. Uno dei compiti di DMARC è proprio quello di verificare che il nome del mittente sia conforme al nome del return-path.
