Da die Verbraucher von heute ihr Telefon meistens immer griffbereit haben, ist das SMS-Marketing zu einem wesentlichen Bestandteil geworden. Die hohe Engagement-Rate, die Steigerung der Markenbekanntheit und der Verkaufszahlen gehören zu den vielen Vorteilen dieses Kommunikationskanals, der sich ständig erweitert. Zu welchen Gelegenheiten sollte man es nutzen? Hier sind einige Beispiele für Situationen, die perfekt für dieses Format geeignet sind.
1# Für eine Willkommensnachricht
Guten Tag Frau Doe, wir freuen uns sehr, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen, und möchten uns bei Ihnen bedanken. Sie erhalten 5 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf bei Vorlage dieser SMS. Bis bald!
Die professionelle SMS ist ein hervorragendes Werkzeug, um einem neuen Abonnenten willkommen zu heißen und sich gleichzeitig für seine Anmeldung zu bedanken. Eine Möglichkeit, neue Kunden zu begrüßen, ihnen zu zeigen, dass sie für Sie wichtig sind und gleich mit einer guten Note zu starten. Gleichzeitig bestätigt es dem Empfänger, dass seine Anmeldung erfolgreich war.
Viele Marken begleiten diese Nachricht mit einer kleinen Willkommensgeste, wie einem Rabattcode, einem Produktangebot bei Vorlage der SMS usw.
2# Für eine Terminerinnerung
Reservierung für den RPM-Kurs am Montag, den 14. August um 19:00 Uhr bestätigt!
Bei Stornierungen besuchen Sie bitte example.com oder rufen Sie 0101010101 an.
Aufgrund seines kurzen und präzisen Formats ist die professionelle SMS perfekt, um den Empfänger an ein bestimmtes Datum zu erinnern. Dies kann ein Ereignis sein, zu dem er eingeladen ist, ohne seine Anwesenheit bestätigt zu haben, oder ein Event, an dem er teilnimmt, wie eine Produkteinführung, eine Launch-Party, eine Show, eine Termin-Erinnerung usw.
3# Für eine Bestellbestätigung
Hallo, wir erinnern Sie an Ihren Termin am 13.04. um 14:00 Uhr in unserer Agentur, 12 Straße F. Roosevelt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter 0101010101 im Falle einer Stornierung.
Kunden schätzen es immer, genaue und aktuelle Informationen zu einer getätigten Bestellung direkt auf ihrem Telefon zu erhalten, anstatt in ihrer Inbox danach zu suchen.
Zahlungs- oder Buchungsbestätigung, Versanddatum, Lieferstatus bei einem Paket, Rechnungen usw. Wesentliche Elemente, die den Empfänger der Nachricht beruhigen und gleichzeitig das Bild einer vertrauenswürdigen Marke vermitteln, die ihre Kunden Schritt für Schritt begleitet.
4# Um auf Ausverkäufe und saisonale Aktionen hinzuweisen
Promotionsangebot: Genießen Sie 50 % Rabatt in Ihrem Geschäft.
Tag der offenen Tür bei Ihrem Händler am 15. und 16. Oktober.
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Ein weiteres vielversprechendes Beispiel. Die großen Sale- oder Aktionszeiträume im Bezug auf die Jahreszeit sind ideal, um eine SMS-Marketing-Kampagne zu starten. Weihnachten, Valentinstag, Mutter- oder Vatertag, Sommerferien usw. Es gibt viele Gelegenheiten, um Rabatte auf Produkte/Dienstleistungen bekannt zu geben.
Eine Massenkampagne mit dem richtigen Targeting wird in der Regel hervorragende Ergebnisse erzielen.
5# Um ein spezielles und personalisiertes Angebot anzubieten
Hallo Sophie,
Sie sind seit 1 Jahr Kundin bei XXX. Um Ihnen für Ihre Treue zu danken, holen Sie sich Ihre Geschenke in Ihrem Geschäft ab!
Wir können es nicht oft genug sagen: Personalisierung ist unerlässlich. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie für Sie wichtig sind, indem Sie ihnen eine SMS zu einem besonderen Anlass senden, z.B. zu ihrem Geburtstag. Es kann sich um ein Geschenk, eine Einladung oder einen Rabatt handeln, den nur sie nutzen können. Zögern Sie nicht, Ihre Nachricht so zu gestalten, dass beim Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit und Exklusivität entsteht.
Diese Art von SMS-Sendung erhöht die Kundenzufriedenheit hinsichtlich der Marke, stärkt die Kundenbindung und erzielt in der Regel eine hohe Konversionsrate.
6# Um eine Kundenbefragung durchzuführen
Hallo und danke für Ihren Besuch in unserem Geschäft.
Könnten Sie uns mitteilen, ob Sie zufrieden sind (mit 1 für unzufrieden und 5 für sehr zufrieden)?
Die professionelle SMS ist ein gutes Mittel, um Meinungen und Anregungen Ihrer Kunden zu Ihrer Marke einzuholen. Sie ermöglichen es, auf eine geselligere und einfachere Weise mit ihnen zu kommunizieren und zu zeigen, dass Ihnen das Wohlbefinden Ihres Publikums am Herzen liegt. Verwenden Sie in Ihrer Nachricht prägnante Fragen, auf die die Empfänger beispielsweise mit einem einfachen „JA“ oder „NEIN“ antworten können.
Das SMS-Marketing ist ein äußerst vielversprechendes Werkzeug, das nicht dazu gedacht ist, andere Strategien wie z.B. das E-Mail-Marketing zu ersetzen, sondern diese zu verstärken, indem man sie zusammen einsetzt. Um Ihrer Kampagne den größtmöglichen Erfolg zu sichern, stellen Sie sicher, dass Sie immer die besten Praktiken anwenden, indem Sie vorher die Erlaubnis des Empfängers einholen, eine kurze und relevante Nachricht erstellen, diese personalisieren und stets eine Abmeldemöglichkeit anbieten.
