Hinter dem Versand von Marketing-E-Mails verbirgt sich ein großes Set von Zahnrädern und Werkzeugen, die für den Erfolg der durchgeführten Kampagne notwendig sind. Unter diesen garantiert das SMTP-Relay (« Simple Mail Transfer Protocol »), dass die Nachrichten ihr Ziel erreichen. Ein grundlegendes Element also, dessen Funktionsweise für viele Marketer jedoch ein Rätsel bleibt. Wie funktioniert es und warum ist es in einer Kommunikationsstrategie unentbehrlich? Dieser Artikel erklärt Ihnen, was Sie über dieses SMTP-Relay wissen müssen.
Was ist das SMTP-Relay?
Das SMTP-Relay (« Simple Mail Transfer Protocol ») ist ein Dienst, der es ermöglicht, E-Mails von einem Absender zu einem Empfänger über einen Server zu übertragen. Es fungiert als Vermittler, der den Transfer der Nachrichten zwischen verschiedenen Servern bis zu ihrem endgültigen Ziel übernimmt. Einfach ausgedrückt kann man es mit einem Postdienst vergleichen, der sicherstellt, dass die elektronische Post die richtigen Schritte unternimmt, um ihren Empfänger zu erreichen.
Das SMTP-Relay basiert auf dem SMTP-Protokoll, einem universellen Standard, der die Kommunikationsregeln zwischen Servern für das Versenden und Empfangen von E-Mails definiert. Das SMTP-Protokoll bildet also den technischen Rahmen, während das SMTP-Relay die konkrete Anwendung dieser Regeln darstellt, um Nachrichten zwischen Servern zu transportieren.
Warum ist das SMTP-Relay im Rahmen des E-Mail-Marketings wichtig?
Sicherstellung der Zustellbarkeit
Das SMTP-Relay überprüft die E-Mail-Adressen der Empfänger und erleichtert die Übermittlung der Nachrichten, indem es Blockierungen durch technische oder Konfigurationsprobleme vermeidet.
Wenn Ihr Unternehmen ein großes Volumen an E-Mails sendet, sei es Newsletter, Werbekampagnen oder transaktionsbezogene E-Mails, gewährleistet es eine reibungslose Verwaltung und eine bessere Zustellbarkeit.
Verbesserung des Absenderimages
Die Verwendung eines vertrauenswürdigen SMTP-Relays trägt zur Verbesserung des Rufs der IP-Adresse und der Domain des Absenders bei. Dadurch wird vermieden, dass E-Mails als Spam markiert werden. Es kann also besonders nützlich sein, wenn Sie Probleme mit der Spam-Kategorisierung oder einer niedrigen Zustellrate haben.
Verwaltung großer Volumen
Marketingkampagnen beinhalten oft den Massenversand von E-Mails. Ein SMTP-Relay ermöglicht die Bewältigung dieser Mengen, indem es eine reibungslose und schnelle Übermittlung gewährleistet.
Bereitstellung präziser Berichte
SMTP-Dienste bieten oft Analysetools, die es ermöglichen, Zustellraten, Öffnungs- und Klickrate nachzuverfolgen, wesentliche Elemente zur Optimierung Ihrer Kampagnen.
Wie funktioniert das SMTP-Relay?
Der SMTP-Relay-Prozess beginnt mit der Einreichung einer E-Mail durch einen Benutzer oder eine Versandapplikation. Nachdem die E-Mail versendet wurde, überprüft der SMTP-Server die Informationen des Absenders, um sicherzustellen, dass er berechtigt ist, die Nachricht zu übermitteln. Wenn er authentifiziert ist, wird die Nachricht an einen SMTP-Server übermittelt, der als Relay fungiert.
Dann identifiziert der SMTP-Server den endgültigen Mailserver, der zur Domain des Empfängers gehört. Zum Beispiel wird für eine Adresse, die auf @gmail.com endet, die Nachricht an die Server von Google weitergeleitet. Sobald diese Zuordnung erfolgt ist, wird die Nachricht an den Empfängerserver übertragen, der den letzten Schritt übernimmt und sie an das Postfach des Endbenutzers weiterleitet.
Dieser reibungslose Prozess basiert auf einer gut definierten Architektur, bei der jeder Schritt gewährleistet, dass die E-Mail ohne Hindernisse an ihr Ziel gelangt, wobei die vom SMTP-Protokoll festgelegten Normen eingehalten werden.
Zusammengefasst:
Einreichung der Nachricht / Übertragung zum Zwischenserver / Routing zum Empfängerserver / Endgültige Lieferung
Dieser Prozess basiert auf einer gut definierten Architektur, bei der jeder Schritt gewährleistet, dass die E-Mail ohne Hindernisse an ihr Ziel gelangt, wobei die vom SMTP-Protokoll festgelegten Normen eingehalten werden.
Die Vorteile der Nutzung eines Drittanbieters für SMTP-Relay-Dienste
Viele Unternehmen entscheiden sich für die Nutzung von dritten SMTP-Relay-Diensten anstatt sich auf ihre eigene Infrastruktur zu verlassen. Diese bieten eine hohe Zuverlässigkeit dank speziell für die Verwaltung von E-Mails entwickelter Infrastrukturen. Diese Lösungen sind zudem mit einer Vielzahl von Plattformen und Marketing-Tools kompatibel, was die Integration und Nutzung erleichtert. Darüber hinaus bieten Drittanbieter im Problemfall dedizierten technischen Support, wodurch das Risiko von Unterbrechungen in den Kampagnen reduziert wird. Schließlich beinhalten sie fortschrittliche Funktionen zur Verwaltung von Rückläufern und zur Minimierung von Spam-Risiken, wodurch eine effektive und professionelle Kommunikation gewährleistet wird.
Gute Praktiken für die Nutzung eines SMTP-Relays
Um das Beste aus einem SMTP-Relay in Ihren E-Mail-Marketing-Strategien herauszuholen, hier einige Tipps:
- Wählen Sie einen zuverlässigen Anbieter – Entscheiden Sie sich für anerkannte Dienste wie Sarbacane, Brevo, SendGrid, Mailgun oder Amazon SES. Diese bieten erprobte Zuverlässigkeit und erweiterte Funktionen.
- Authentifizieren Sie Ihre E-Mails – Implementieren Sie Protokolle wie SPF, DKIM und DMARC, um Phishing zu verhindern und die Zustellbarkeit zu verbessern.
- Überwachen Sie Ihre Leistung – Analysieren Sie regelmäßig die Berichte, um potenzielle Probleme zu identifizieren und Ihre Kampagnen zu optimieren.
- Halten Sie gesetzliche Vorschriften ein – Stellen Sie sicher, dass Sie die Datenschutzgesetze, wie die DSGVO, einhalten, indem Sie die ausdrückliche Zustimmung der Empfänger einholen.
Das SMTP-Relay ist ein unverzichtbares Werkzeug für jede E-Mail-Marketing-Strategie. Es garantiert nicht nur die Zustellung der Nachrichten, sondern auch ein besseres Management des Absenderimages und der Gesamtleistung Ihrer Kampagnen. Zögern Sie nicht, die Dienste von Drittanbietern für SMTP-Relay zu erkunden, um Unterstützung zu erhalten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
