Catch-all-E-Mails haben Vor- und Nachteile. Sie können Bounces erzeugen und Ihre Zustellrate negativ beeinflussen, aber sie können Ihnen auch den Zugang zu bedeutenden Kontakten eröffnen. Daher ist es wichtig, sie zu verstehen, bevor Sie sich entscheiden, sie in Ihre E-Mail-Kampagne aufzunehmen.
Was ist eine Catch-all-Adresse?
Es gibt zwei Arten von E-Mail-Adressen: klassische/Standard-Adressen und Catch-all-Adressen. Auch Email-Sammler oder Allesfänger genannt, ist der Catch-all ein Mailserver, also ein E-Mail-Konto, das so konfiguriert ist, dass es alle Nachrichten sammelt, die an Ihre Domain gesendet werden. Ein Catch-all-E-Mail-Account unterscheidet sich von der Standardadresse dadurch, dass die Standardadresse nur E-Mails empfangen kann, die genau an sie gerichtet sind, und daher keine E-Mails akzeptiert, deren Adresse einen Fehler enthält (nur existierende Adressen).
Wenn zum Beispiel Ihre Catch-all-Adresse david@beispiel.com lautet und die Person die Nachricht an daivd@beispiel.com sendet (man beachte den Tippfehler hier), wird diese auf einem normalen Postfach blockiert und nicht zugestellt, da die Adresse einen Fehler enthält. Die gleiche Nachricht wird jedoch dennoch an die Catch-all-Adresse zugestellt, obwohl die Adresse falsch geschrieben ist.
Somit ist die Catch-all-Adresse eine Sammeladresse, die alle Nachrichten auffängt, die für Sie bestimmt sind, deren eingegebene Adresse jedoch ungenau und daher angeblich nicht existent ist.
Wozu dient die Catch-all-Adresse?
Konkret ermöglicht sie es dem Unternehmen, das sie einrichtet, sicherzustellen, dass alle an sie gesendeten E-Mails tatsächlich ankommen. Warum? Tippfehler in E-Mail-Adressen sind häufig. Stellen Sie sich vor, ein Kunde oder jemand anderes sendet Ihnen eine wichtige E-Mail; es wäre ärgerlich, diese niemals zu erhalten, nur wegen eines einfachen Fehlers. Tatsächlich wird ohne Catch-all die an eine nicht existente Adresse gesendete E-Mail abgelehnt, mit einer Fehlermeldung wie „nicht zugestellt“ oder „unbekannter Benutzer“.
Ein weiterer Vorteil von Catch-all-E-Mails besteht darin, dass Ihr Unternehmen es vermeidet, direkt eine größere Anzahl unerwünschter E-Mails zu erhalten. Alles wird an die Catch-all-Adresse gesendet, und es bleibt nur, die Spreu vom Weizen zu trennen.
Eine Catch-all-Adresse erstellen
Erinnern wir uns an das obige Beispiel. Sie müssen „david@beispiel.com“ so konfigurieren, dass sie Ihre Catch-all-Adresse wird. Sie dient dann dazu, alle E-Mails zu sammeln, die an die Domain „beispiel.com“ gesendet werden, deren Adressen aber ungenau sind, weil sie falsch geschrieben wurden.
Achtung: Viele E-Mail-Hosting-Dienste erlauben die Erstellung einer Catch-all-Adresse nicht mehr, da zu viele Spammer E-Mails an zufällig generierte Adressen senden.
Catch-all mit oder ohne Bounce?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Catch-all-Adresse zu konfigurieren:
- Ohne Bounce: Die Domain ist nicht überprüfbar und die Catch-all-Adresse ist für die Absender der E-Mails nicht erkennbar. Sie können also nicht wissen, ob die verwendete Adresse existiert oder nicht, selbst bei einem Gültigkeitstest, und sie erhalten keine Bounce-Nachricht im Falle eines Fehlers.
- Mit Bounce: Die Catch-all-Adresse ist beim Sende-Test nicht erkennbar, aber beim tatsächlichen Versand wird sie erkannt. Der Absender erhält dann eine Rückantwort mit einer Fehlermeldung.
Sollten Sie Catch-all-Adressen in Ihre E-Mail-Kampagnen einbeziehen?
Es gibt Vor- und Nachteile. Nur der tatsächliche Versand wird Ihnen möglicherweise zeigen, ob Ihre E-Mail gebounced wird oder nicht. Auch wenn sie nicht gebounced wird, können Sie nicht sicher sein, dass die Nachricht von der beabsichtigten Person empfangen wurde. Wie auch immer, das Senden von E-Mails an Catch-all-Adressen stellt kein echtes Risiko dar und sollte Ihren Absender-Ruf nicht zu sehr beeinträchtigen, es sei denn, Sie senden weiterhin an die gebouncten Adressen oder wenn es zu viele ungültige Adressen gibt. Ihre E-Mail kann auch einfach bei der richtigen Person ankommen und geht zumindest nicht verloren.
Um Ihre Chancen zu maximieren, überprüfen Sie Ihre Liste vor dem Start der Kampagne, stellen Sie sicher, dass sie so gesund wie möglich ist. Sehen Sie sich an, wie die E-Mails gesammelt wurden. Wenn es sich z.B. um Adressen handelt, die von Personen angegeben wurden, die sich für Ihre Kommunikation registriert haben, wird die Anzahl ungültiger E-Mails geringer sein (weniger Bounces) als bei Adressen aus gekauften oder gemieteten Verteilern. Das gilt umso mehr, wenn Sie Opt-in oder Double-Opt-in verwendet haben.
Versuchen Sie auch herauszufinden, wann Sie diese Kontakte erhalten haben. Eine vor mehreren Jahren erhaltene Adresse ist eher veraltet als eine kürzlich erhaltene Adresse.
Beachten Sie schließlich, dass CaptainVerify Ihre Kontaktadressen im Voraus überprüfen kann.
Anstatt eine große Anzahl potenziell bedeutsamer Kontakte für Ihre Kampagne zu eliminieren, können Sie anfangen, sich mit dem Catch-all vertraut zu machen oder ihn sogar zu zähmen, indem Sie beispielsweise einen bestimmten Prozentsatz an Sammel-E-Mails in Ihre Versandliste aufnehmen. Wenn die Ergebnisse positiv sind, können Sie diesen Prozentsatz erhöhen. Das Wesentliche ist, Ihre Listen sauber zu halten, immer Tests durchzuführen und vorher zu überprüfen, und gültige Catch-all-E-Mails zu haben, um eventuell Segmentierungen durchzuführen.
