Was ist der Unterschied zwischen Cc und Bcc?
Cc (Carbon Copy, Durchschrift) fügt sichtbare Empfänger hinzu: Jeder Empfänger sieht, wer die Nachricht ebenfalls erhalten hat. Bcc (Blind Carbon Copy, blinde Durchschrift) fügt versteckte Empfänger hinzu: Jede Person in Bcc sieht die anderen nicht, und die Empfänger in An oder Cc wissen nicht einmal, dass sie die Nachricht erhalten hat.
Wann Cc verwenden: einen Vorgesetzten informieren, ein Team auf dem Laufenden halten, Transparenz in einem Austausch. Wann Bcc verwenden: Massenversand (Newsletter), Schutz der Privatsphäre der Empfänger, vertrauliche Kommunikation zwischen Dritten.
Obwohl wir täglich Dutzende von E-Mails austauschen, bleiben einige Punkte noch unklar. Wenn Sie eine E-Mail senden, können Sie im Feld „An“ die Nachricht direkt an die betreffende Person senden. Aber was ist mit den undurchsichtigen Feldern „Cc“ und „Bcc“? Was bedeuten sie und wofür dienen sie? Diese Fragen versuchen wir in diesem Artikel zu beantworten.
Was bedeuten die Felder Cc und Bcc?
Die Felder Cc und Bcc ermöglichen es, zusätzlich zum Hauptempfänger im Feld „An“ weitere Empfänger in die E-Mail aufzunehmen, die direkt von der E-Mail betroffen ist.
Cc: Kohlenstoffkopie
Dies bezeichnet die Personen, die Sie in Kopie setzen möchten, damit sie verfolgen können, was im E-Mail-Austausch zwischen dem Absender und dem Haupempfänger (Feld „An“) gesagt wird. Die Personen im Feld „Cc“ haben Sichtbarkeit der E-Mail-Adressen und der durchgeführten Austausche, müssen aber in der Regel keine Aktion durchführen.
Beispiel: Sie senden Ihrer Kommunikationsabteilung ein Briefing und möchten, dass der Abteilungsleiter darüber informiert wird, was gesagt und wie die Arbeit fortschreitet.
Bcc: Blindkopie
Dies bezieht sich auf die Empfänger, die Sie in verdeckter Kopie setzen möchten. Das Prinzip ist das gleiche wie bei der Kohlenstoffkopie, allerdings sehen die Personen im Feld „An“ und „Cc“ nicht die Personen, die in Kopie gesetzt sind, da alle Adressen im Feld „Bcc“ ausgeblendet sind. Dies ermöglicht somit eine gewisse Vertraulichkeit.
Beispiel: Sie senden verschiedenen Kunden einen Vorschlag und möchten nicht, dass die betreffenden Kunden bemerken, dass sie nicht die einzigen sind, die diesen Vorschlag erhalten. In diesem Fall sollten Sie sie in Bcc setzen.
Wann sollten die Felder Cc und Bcc verwendet werden?
Der Fall des Feldes „Cc“ ist speziell und manchmal umstritten, in dem Sinne, dass es im Prinzip reicht, die verschiedenen Empfänger im Feld „An“ hinzuzufügen. Allerdings ist das Feld „Cc“ eher eine Frage des Prinzips, der Etikette oder der Höflichkeit. Wenn man diese Regel beachtet, ist der Teil „An“ dem Haupempfänger vorbehalten (es können mehrere Haupempfänger vorhanden sein), der Person, mit der man direkt interagiert. Der Teil „Cc“ ermöglicht es anderen Personen, eine Kopie der E-Mail zu erhalten und hat eher den Zweck der Information oder Beobachtung als des Austauschs.
Für das Feld „Bcc“ ist seine Verwendung präziser. Es kann verwendet werden, damit der Haupempfänger die anderen Personen in der Schleife sieht, aber auch im Fall des Versands einer E-Mail an eine mehr oder weniger große Liste von Personen.
Gut zu wissen
- Selbstverständlich, wenn es sich um das Versenden von Mailings an Ihre Verteilerliste handelt, tun Sie dies nicht direkt von Ihrer Mailbox aus, sondern verwenden Sie besser eine spezialisierte Plattform. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Sendungen zu automatisieren und zu optimieren, während Sie viele spezifische Optionen erhalten, die Sie mit einem einfachen Mailbox nicht haben.
- Es ist nicht möglich, nur die Felder „Cc“ und „Bcc“ zu verwenden, Sie müssen zwingend einen Haupempfänger in Ihrer E-Mail angeben. Beachten Sie jedoch, dass Sie dies umgehen können, indem Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse im Feld „An“ angeben.
- Wenn einer der Empfänger die Option „Allen antworten“ verwendet, wird seine Antwort nur an die Personen in den Feldern „An“ und „Cc“ gesendet, da die Kontakte im Feld „Bcc“ ausgeblendet sind.
Nun, da Sie wissen, wofür die Felder „Cc“ und „Bcc“ dienen, können Sie sie korrekt verwenden und somit die Best Practices beim Versenden von E-Mails einhalten.
Vergleichstabelle Cc vs Bcc
| Cc (Carbon Copy) | Bcc (Blind Carbon Copy) | |
|---|---|---|
| Sichtbarkeit | Alle Empfänger sehen sich gegenseitig | Empfänger sind voneinander verborgen |
| Transparenz | Maximal | Keine |
| Typischer Anwendungsfall | Vorgesetzten in Kopie setzen, Team | Newsletter, Massenversand |
| DSGVO-Risiko | Begrenzt (bekannte Empfänger) | Hoch, wenn Cc statt Bcc verwendet wird |
| Allen antworten | Schließt alle Cc ein | Bcc ausgeschlossen von «Allen antworten» |
Wann Cc und Bcc im Unternehmen verwenden? 3 konkrete Fälle
Fall 1: Einen Vorgesetzten informieren — Cc
Sie tauschen sich mit einem Kunden aus und möchten Ihren Vorgesetzten informieren, ohne dass er aktiv teilnimmt. Setzen Sie ihn auf Cc: Der Kunde sieht, dass er in Kopie ist, was die Transparenz Ihrer Vorgehensweise zeigt und den Vorgesetzten bei Bedarf einbindet.
Fall 2: Eine Mitteilung an 200 Empfänger senden — Bcc
Sie senden eine Mitteilung an alle Ihre Kunden aus Ihrem Postfach (ohne dediziertes E-Mail-Marketing-Tool). Setzen Sie alle Empfänger auf Bcc, um die DSGVO einzuhalten: Andernfalls sieht jeder Empfänger die E-Mail-Adresse aller anderen, was eine direkte Verletzung personenbezogener Daten darstellt.
Fall 3: Zwei Personen einander vorstellen — An + Cc
Sie möchten einen Lieferanten einem Kunden vorstellen. Setzen Sie beide auf «An» (oder einen auf An und den anderen auf Cc), machen Sie eine klare Einführung und fügen Sie hinzu: «Ich überlasse es Ihnen, das Gespräch direkt fortzusetzen, ich gehe ab jetzt auf Bcc», um sich aus der weiteren Korrespondenz zurückzuziehen.
Der teuerste Cc/Bcc-Fehler im Unternehmen
200 Kunden auf Cc statt Bcc bei einem Massenversand zu setzen, ist einer der häufigsten Datenpannen in Unternehmen. Jeder Empfänger sieht die E-Mails aller anderen, was eine direkte Verletzung der DSGVO darstellt. Die Datenschutzbehörden in Deutschland und Österreich haben bereits mehrere Bußgelder für diese Art von Fehler verhängt, von einigen Tausend bis zu zehntausenden Euro je nach Listengröße.
Bewährte Praxis: Verwenden Sie für jeden Versand an mehr als 5 Empfänger ein dediziertes E-Mail-Marketing-Tool (Mailchimp, Brevo, CleverReach…) oder setzen Sie systematisch alle Empfänger auf Bcc mit Ihrer eigenen Adresse auf An. Vor dem Versand einer Kampagne prüfen Sie die Gültigkeit der Adressen mit dem E-Mail-Verifizierer von CaptainVerify, um Bounces zu vermeiden und Ihre Absender-Reputation zu schützen.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeuten Cc und Bcc?
Cc bedeutet «Carbon Copy» (Durchschrift). Bcc bedeutet «Blind Carbon Copy» (blinde Durchschrift). Beide fügen Empfänger zu einer E-Mail hinzu, aber Cc macht sie sichtbar, Bcc verbirgt sie.
Bcc oder Cc für einen Newsletter?
Immer Bcc für einen Newsletter, der aus einem Standard-Postfach gesendet wird. Empfänger auf Cc zu setzen, stellt eine DSGVO-Verletzung dar, da jeder die E-Mails aller anderen sieht.
Sehen die Empfänger in Bcc die anderen?
Nein. Jede Person in Bcc sieht nur ihre eigene Adresse und die des Absenders. Sie sieht weder die anderen Bcc, Cc noch An (je nach E-Mail-Client).
Kann man «Allen antworten», wenn man auf Bcc ist?
Technisch ja, aber Ihre Bcc-Adresse wird dann allen Empfängern der Antwort offenbart. Dies ist ein häufiger Fehler, der Ihre Bcc-Anwesenheit versehentlich preisgibt.
