Das Hauptziel jeder respektablen E-Mail-Marketingkampagne ist es, das Postfach der Empfänger zu erreichen. Ein Weg voller Hindernisse, der vor allem von Organisationen überwacht wird, die Ihre Absenderreputation bewerten. Von dieser Bewertung hängt größtenteils die problemlose Zustellung von Ihnen, Punkt A, zum Postfach Ihrer Abonnenten, Punkt B, ab. Warum ist diese Reputation so entscheidend und wie kann man sie verbessern? Heute schlagen wir vor, diese Fragen zu beantworten und das Konzept der Absenderreputation besser zu verstehen.
Was ist die Absenderreputation: Sender Score?
Im E-Mail-Marketing bezeichnet die Absenderreputation eine Bewertung von 0 bis 100, die von einem ISP an die IP-Adresse und die Domain eines Unternehmens vergeben wird. Die Berechnung erfolgt in der Regel auf Basis eines 30-Tage-Durchschnitts. Dieser Score basiert auf dem Verhalten des Absenders und berücksichtigt mehrere Faktoren wie die Versandfrequenz, das Versandvolumen, die Bounce-Rate, die Engagement-Rate, die Anzahl der als Spam markierten E-Mails usw. Er dient hauptsächlich der Bekämpfung von Spam.
Achtung, beachten Sie, dass die vergebene Bewertung nicht fest ist und sich von Kampagne zu Kampagne ändern kann, abhängig von Ihren Versandgewohnheiten und dem Verhalten Ihrer Empfänger.
Warum ist es essenziell, eine gute Absenderreputation zu haben?
Damit Ihre E-Mail-Marketingkampagne funktioniert, ist es wesentlich, dass Ihre Sendungen ihr Ziel erreichen, also direkt im Postfach Ihrer Empfänger landen. Und dafür müssen Sie eine gute Bewertung haben.
Je positiver Ihre Absenderreputation ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails leicht in das Postfach Ihrer Empfänger gelangen. Bei einer negativen Bewertung neigen Ihre E-Mails dazu, im Junk-Ordner zu landen oder automatisch gelöscht oder sogar markiert zu werden.
Eine gute Absenderreputation zu haben, wird Sie insbesondere davor schützen, auf die schwarze Liste gesetzt zu werden, dass Ihre E-Mails von den ISPs der Messaging-Dienste als Spam betrachtet werden, und ermöglicht es Ihnen so, Ihre Zustellbarkeit zu optimieren.
Wie berechnen Sie Ihre Absenderreputation?
Es gibt Online-Tools von unabhängigen Organisationen, die es ermöglichen, Ihre Absenderreputation zu berechnen, um zu wissen, wo Sie stehen. Hier sind die bekanntesten:
- Sender Score; ein Dienst von Return Path, der es ermöglicht, die Reputation der IP-Adresse und der Domain zu bewerten (Skala von 0 bis 100).
- ReputationAuthority; ein Dienst von Watch Guard, der es ermöglicht, die Reputation der IP-Adresse und der Domain zu messen („gut“, „verdächtig“, „schlecht“)
- TalosIntelligence; ein Dienst von Cisco, der es ermöglicht, die Reputation der Domain, der IP-Adresse und des Netzwerkinhabers zu überprüfen („gut“, „neutral“ oder „schlecht“), mit einem eher detaillierten Bericht.
- Sendinblue; ein Tool, das den von Return Path herausgegebenen Sender Score, den von Cisco herausgegebenen Score sowie den Status Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit integriert.
- BarracudaCentral; ein Dienst der Firma Barracuda Network, der es ermöglicht, die Reputation der IP-Adresse und der Domain im Verhältnis zu seiner Liste zu messen.
Wie verbessern Sie Ihre Absenderreputation?
Wenn Sie Ihre Absenderreputation verbessern oder eine gute Bewertung behalten möchten, hier sind einige unfehlbare Tipps, die Ihnen dabei erheblich helfen werden:
- Denken Sie daran, Ihre Verteilerlisten regelmäßig zu bereinigen, insbesondere indem Sie die Bounces berücksichtigen.
- Wenn Sie eine neue Liste erstellen, implementieren Sie das Double Opt-in, um nur qualitativ hochwertige Adressen von Personen zu sammeln, die ihre Zustimmung gegeben haben.
- Segmentieren Sie Ihre Verteilerlisten, indem Sie das Engagement Ihrer Abonnenten berücksichtigen. Für die weniger engagierten, senden Sie eher eine Re-Engagement-E-Mail, um herauszufinden, ob sie weiterhin Ihre Kommunikation erhalten möchten oder nicht.
- Finden Sie eine Konsistenz in Ihrer Versandfrequenz, einen Rhythmus, an den Sie sich halten, anstatt E-Mails zu beliebigen Zeiten zu senden.
- Achten Sie auf Wörter und Ausdrücke, die im E-Mail-Marketing nicht empfohlen werden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie nicht geblacklistet sind.
Beachten Sie schließlich, dass bezüglich Sender Score eine Bewertung von 90 sehr gut ist. Wenn Sie jedoch darunter fallen, sogar wenn Sie sich den 50 nähern, wird dringend empfohlen zu handeln. Sie können insbesondere die Organisation kontaktieren, die die Bewertung durchgeführt hat, um mit ihr zu klären, was genau passiert ist, und das Problem zu lösen.
