En el contexto del envío de correos electrónicos, uno de los aspectos menos visibles pero críticos es la comprensión de los códigos de respuesta SMTP. Estos códigos, intercambiados entre servidores durante la transmisión de mensajes, pueden revelar información muy útil para tus campañas de email marketing. Saber interpretarlos es una ventaja clave para optimizar las tasas de entrega e identificar rápidamente los problemas. Aquí te explicamos qué son exactamente estos códigos de respuesta y cuáles son los principales que debes conocer.
¿Qué es un código de respuesta SMTP?
Un código SMTP es una respuesta estandarizada enviada por un servidor de correo para indicar el estado de un correo electrónico. Estas respuestas sirven para comunicar si el mensaje ha sido aceptado, retrasado temporalmente o rechazado definitivamente. Juegan un papel crucial en la comunicación entre servidores porque permiten a los remitentes y destinatarios identificar y resolver problemas relacionados con la transmisión de correos electrónicos.
Para los profesionales del marketing, los códigos de respuesta SMTP también ayudan a mejorar la entregabilidad y proteger su reputación de remitente porque algunos códigos pueden indicar un listado en una lista negra.
Los códigos SMTP están compuestos por tres números: el primero indica la clase de la respuesta (éxito, error temporal o error permanente), mientras que los otros dos números proporcionan información más precisa sobre la naturaleza exacta de la respuesta.
Aquí hay una clasificación general:
- Códigos 1xx: Respuestas informativas (raramente usadas en SMTP).
- Códigos 2xx: Éxito (el correo electrónico ha sido aceptado).
- Códigos 3xx: Redirección o acciones adicionales necesarias.
- Códigos 4xx: Errores temporales (el correo electrónico puede ser reintentado).
- Códigos 5xx: Errores permanentes (el correo electrónico es rechazado definitivamente).
Comprender la diferencia entre código SMTP, relé SMTP y protocolo SMTP
El protocolo SMTP es el marco general que rige el envío de correos electrónicos.
El relé SMTP es una aplicación específica donde un servidor actúa como intermediario.
Los códigos SMTP son respuestas específicas del protocolo para señalar el estado de una transmisión.
Los códigos de respuesta SMTP más comunes y su significado
Códigos de éxito (2xx)
Indican que el mensaje ha sido recibido correctamente por el servidor de destino.
250 – OK: El mensaje ha sido aceptado y entregado al destinatario.
Significado: ¡Buenas noticias! Esto significa que tu correo electrónico ha llegado a su destino.
251 – Destinatario no local, el mensaje será redirigido: El servidor enviará el correo electrónico a otro servidor.
Significado: Esto puede indicar una transferencia a un dominio externo, pero el mensaje será entregado de todos modos.
252 – No se puede verificar el buzón del destinatario: La dirección de correo electrónico es aceptada, pero la disponibilidad de la cuenta del usuario no se puede verificar de inmediato.
Significado: Esto puede implicar un riesgo de rebote si el buzón no existe realmente.
Códigos de errores temporales (4xx)
Los códigos 4xx indican que el servidor enfrenta un problema temporal. El envío del correo electrónico puede ser reintentado más tarde.
421 – Servicio no disponible: El servidor no está disponible temporalmente debido a un problema de conexión.
Significado: Tus envíos pueden retrasarse. Vigila si este código persiste.
450 – Buzón no disponible: La cuenta está temporalmente inaccesible (por ejemplo, el buzón está lleno).
Significado: Anima a tus destinatarios a limpiar su buzón para evitar este problema.
451 – Acción abandonada: Error del servidor: Un error interno impide la transmisión del mensaje.
Significado: Esto puede resultar de un problema en el servidor del remitente o del destinatario.
452 – Insuficiencia de almacenamiento: El servidor no tiene suficiente espacio para procesar el correo electrónico.
Significado: Asegúrate de que tus servidores y los de tus destinatarios estén bien configurados.
455 – Parámetro del servidor temporalmente no disponible: Algunas limitaciones del servidor impiden temporalmente la recepción.
Significado: Esto puede significar que hay un problema de carga en el servidor.
Códigos de errores permanentes (5xx)
Estos códigos indican que el correo electrónico es rechazado definitivamente.
550 – Buzón no encontrado: La dirección de correo electrónico no existe.
Significado: Revisa regularmente tus listas de direcciones para mantenerlas limpias.
551 – Relevo no autorizado: El servidor de destino no permite el relevo.
Significado: Usa un servidor SMTP autentificado para sortear este problema.
552 – Cuota excedida: El destinatario ha superado su capacidad de almacenamiento.
Significado: Comunica con tus destinatarios para que aumenten su espacio de almacenamiento.
553 – Nombre de dominio inválido: La dirección de correo electrónico contiene un dominio no válido o mal configurado.
Significado: Verifica la ortografía y la configuración DNS de las direcciones de tu lista.
554 – Transacción fallida: Rechazo del envío del correo electrónico.
Significado: Esto puede indicar un bloqueo de tu dominio. Revisa tu reputación de remitente.
4 consejos para gestionar los códigos SMTP
- Supervisa activamente las respuestas SMTP: Usa un software de análisis o una plataforma de email marketing que muestre los códigos en tiempo real.
- Mantén una lista de direcciones limpia: Elimina las direcciones inválidas para evitar rebotes.
- Prueba regularmente tus parámetros SMTP: Asegúrate de que tu servidor esté configurado correctamente.
- Asegúrate de resolver rápidamente los problemas: Trata inmediatamente los errores para evitar que impacten tus futuras campañas.
Si no lo habías considerado ya, tómate el tiempo para analizar tus campañas a través del prisma de estos códigos de respuesta. Son aliados valiosos que te ayudarán a comprender mejor qué funciona y qué no en tus envíos de correo electrónico, para luego mejorar.
