Has perfeccionado el objeto, el contenido y el diseño de tu correo electrónico, tu lista está lista, pero ¿has pensado en el pre-encabezado? A menudo olvidado o descuidado erróneamente, el encabezado de tu mensaje contribuye en gran medida a la tasa de apertura. Hoy nos centramos en este elemento imprescindible para comprender mejor su importancia y saber cómo optimizarlo para darle a tus correos electrónicos todas las oportunidades de ser abiertos por sus destinatarios.
¿Qué es el preheader?
En el emailing, el pre-header, también llamado «encabezado», designa el extracto de texto visible que aparece después del nombre del remitente y la línea de asunto del correo cuando consultas los mensajes de tu bandeja de entrada. Generalmente está en gris y, dependiendo del dispositivo y el servicio de mensajería utilizado, puede mostrarse al lado o debajo de la línea de asunto.
¿Por qué es importante?
El pre-header es un elemento importante porque ocupa un lugar estratégico para la mirada de quien consulta sus correos electrónicos. De hecho, es en él donde se posan los ojos del lector después del nombre del remitente y el asunto del mensaje. Incluso si la persona no abre el mensaje, aún leerá el pre-header. Permite darle al lector un vistazo de lo que contiene el correo y convencerlo de que este último contiene información interesante que vale la pena leer en comparación con la cantidad de otros correos recibidos.
El pre-header es una clave para la tasa de apertura (un aumento del 30% según varios estudios realizados) y puede constituir una verdadera ventaja competitiva.
Si no trabajas en tu pre-header, tus suscriptores se encontrarán con una línea de texto generalizada que no tiene relación con tu comunicación, por ejemplo, «¿Tienes problemas para ver este correo? Haz clic aquí para verlo en tu navegador web». Admitamos que eso inmediatamente da menos ganas de hacer clic para leer.
¿Cuántos caracteres para el encabezado?
El pre-header no puede superar cierta longitud, es un factor a considerar antes de lanzarte a escribir tu texto. De hecho, aunque redactes el mejor encabezado posible, si este se corta a la mitad, su impacto puede ser bastante decepcionante. Así que comienza informándote sobre los límites de caracteres del pre-header en los proveedores de mensajería más comunes. También debes saber que el encabezado comparte su espacio con el asunto, lo que significa que sus longitudes se influyen mutuamente. Por lo tanto, debes encontrar el equilibrio adecuado y ser conciso.
El tamaño del pre-header varía según el proveedor de mensajería y el dispositivo utilizado. En una computadora, cuenta en promedio 35 caracteres. En un smartphone, cuenta en promedio de 40 a 50 caracteres.
Algunas herramientas te permiten obtener una vista previa de la línea de asunto y el encabezado, por ejemplo: Omnisend, CoSchedule, Zurb, Test Subject, etc.
Las mejores prácticas para optimizar tu pre-header
1# Diferenciar el pre-header del asunto
No tienes mucho espacio, no lo desperdicies repitiendo el asunto en el pre-header. Ambos deben complementarse y seguirse armoniosamente. Deben contar una historia juntos y resumir así el contenido del correo electrónico.
La información en sí puede ser la misma, pero debe expresarse de manera lo suficientemente diferente para no dar una impresión de repetición al lector. Puedes, por ejemplo, agregar un poco más de detalles para desarrollar el asunto, resumir el contenido del correo electrónico, etc.
2# Provocar la curiosidad
Da alguna información, pero mantente lo suficientemente vago para provocar, crear suspense. Deja un ligero misterio, haz una pregunta intrigante que dé ganas al destinatario de abrir el correo para saber más.
Ejemplos:
«¿Necesitas sol?»
«¿Ganas de relajarte?»
3# Ser conciso
Puedes dar algunos detalles, pero estos deben elegirse estratégicamente para evitar extenderse demasiado y superar el número ideal de caracteres para una buena lectura. Además, el tiempo de atención del suscriptor es muy corto, por lo que hay que captar su interés rápidamente.
4# Personalizar el encabezado
La personalización del encabezado es un excelente medio para hacerlo más atractivo y relevante, para captar eficazmente la atención del destinatario. Los consumidores de hoy en día son más sensibles al aspecto humano y quieren que se les hable directamente a ellos, a sus necesidades. Para ello, puedes usar el nombre de la persona, pero también sus gustos, sus intereses recopilados al construir tus personas, etc.
Ejemplos:
«Tú que amas….»
«¿Ganas de ….?»
5# Jugar con la escasez y el sentimiento de rareza
Probablemente conoces el término «FOMO» («Fear Of Missing Out» en inglés), que se refiere al miedo de perderse algo. Este fenómeno, ampliamente amplificado por la digitalización de la vida diaria, provoca en la gente un deseo repentino y casi imperativo de obtener un producto si este es raro o limitado. Es un excelente factor motivador y acción que a menudo se utiliza en marketing. En tu pre-header, haz entender en pocas palabras a tus lectores y de manera sutil que la oferta es especial, temporal, limitada, etc.
Ejemplos:
«Stocks limitados»
«Plazas limitadas»
«Solo quedan x días para aprovechar ….»
6# Integrar un CTA
Colocar un call-to-action simple y atractivo en el pre-header es una excelente práctica para incitar al destinatario a abrir tu correo electrónico.
Ejemplos:
«Abre rápido para descubrir …»
«Más detalles jugosos haciendo clic»
7# Usar emojis
Los emojis son un medio formidable para captar la atención de tus suscriptores, transmitiendo emociones de una manera más clara y efectiva que las simples palabras (diversión, alegría, misterio, emoción, etc.). Si los utilizas, hazlo con moderación y asegúrate de que estén en armonía con tu mensaje. Ten en cuenta, sin embargo, que los emojis no son adecuados para todas las marcas ni para todos los tipos de ofertas.
Piensa en la prueba A/B
El A/B testing es esencial para optimizar la eficacia de tu pre-header. Prueba diferentes técnicas y combinaciones para tu visualización de encabezado y asunto para ver qué funciona mejor. Al integrar esto en tu rutina, aumentas tus chances de obtener la mejor tasa de apertura posible para tu correo electrónico.
Todo es importante en tu campaña de email marketing, incluidos los detalles más pequeños. Esto también se aplica al encabezado que, aunque a veces puede parecer insignificante, en realidad es un elemento principal a tener en cuenta ya que es en gran parte el que llevará o no a la apertura de tu valioso correo.
