¿Cuál es la diferencia entre Cc y Cco?
Cc (Con copia) añade destinatarios visibles para todos: cada destinatario ve quién más ha recibido el mensaje. Cco (Con copia oculta) añade destinatarios ocultos: cada persona en Cco no ve a las otras, y los destinatarios en Para o Cc ni siquiera saben que la han recibido.
Cuándo usar Cc: informar a un manager, mantener al tanto a un equipo, transparencia en un intercambio. Cuándo usar Cco: envío masivo (newsletter), protección de la privacidad de los destinatarios, comunicación confidencial entre terceros.
Aunque somos muchos y muchas los que intercambiamos docenas de correos electrónicos cada día, o incluso más, algunos puntos siguen siendo confusos. Cuando envías un correo electrónico, el campo « A » te permite enviar directamente el mensaje a la persona involucrada. Pero, ¿qué pasa con los oscuros campos « Cc » y « Cci »? ¿Cuál es su significado y para qué sirven? Es a estas preguntas a las que intentamos responder en este artículo.
¿Qué significan los campos Cc y Cci?
Los campos Cc y Cci permiten incluir en el correo a otros destinatarios además del principal inscrito en el campo «A», que está destinado a la persona directamente involucrada en el correo electrónico.
Cc: copia de carbono
Designa a las personas a las que deseas poner en copia para que puedan seguir lo que ocurre y lo que se dice en el intercambio de correos electrónicos entre el emisor y el destinatario principal (campo «A»). Las personas en el campo «Cc» tienen visibilidad de las direcciones de correo electrónico como de los intercambios realizados, pero generalmente no necesitan realizar ninguna acción.
Ejemplo: Envías un informe a tu equipo de comunicación y deseas que el responsable del área esté informado de lo que se dice, así como de la evolución del trabajo.
Cci: copia de carbono invisible
Designa a los destinatarios que deseas poner en copia oculta. El funcionamiento es el mismo que para la Copia de carbono, excepto que las personas incluidas en los campos «A» y «Cc» no ven a las que están en copia, ya que todas las direcciones inscritas en el campo «Cci» están ocultas. Esto permite conservar cierta confidencialidad.
Ejemplo: Envías una propuesta a diferentes clientes y no deseas que dichos clientes se den cuenta de que no son los únicos en recibir esta propuesta. En este caso, deberás colocarlos en Cci.
¿Cuándo usar los campos Cc y Cci?
El caso del campo «Cc» es particular y a veces divide opiniones, en el sentido de que al final, basta con colocar a los diferentes destinatarios en el campo «A». Sin embargo, digamos que el campo «Cc» es más una cuestión de principio, etiqueta o cortesía, si se quiere. Si respetamos esta regla, la parte «A» está reservada para el destinatario principal (puede haber varios), la persona con la que se interactúa directamente. La parte «Cc» permite que otras personas tengan una copia del correo electrónico y tiene más un propósito de información u observación que de intercambio.
Para el campo «Cci», su uso es más preciso. Puede utilizarse para que el destinatario principal vea a las otras personas incluidas en la comunicación, pero también en el caso de un envío de correo a una lista de personas más o menos grande.
Bueno saber
- Evidentemente, si se trata de enviar emailing a tu lista de distribución, no lo hagas directamente desde tu mensajería, sino que utiliza una plataforma especializada. Esto te permitirá automatizar y optimizar tus envíos, al tiempo que te ofrece numerosas opciones específicas que no tendrás en un simple buzón de correo.
- No es posible utilizar únicamente los campos «Cc» y «Cci»; debes obligatoriamente indicar un destinatario principal en tu correo. Sin embargo, ten en cuenta que, para sortear esto, siempre puedes indicar tu propia dirección de correo electrónico en el campo «A».
- Si uno de los destinatarios utiliza la opción «responder a todos», su mensaje de respuesta solo se enviará a las personas de los campos «A» y «Cc», dado que los contactos del campo «Cci» están ocultos.
Ahora que sabes para qué sirven los campos «Cc» y «Cci», puedes utilizarlos correctamente y seguir así las buenas prácticas del envío de correos electrónicos.
Tabla comparativa Cc vs Cco
| Cc (Con copia) | Cco (Con copia oculta) | |
|---|---|---|
| Visibilidad | Todos los destinatarios se ven | Destinatarios ocultos entre sí |
| Transparencia | Máxima | Ninguna |
| Caso de uso típico | Poner en copia a un manager, equipo | Newsletter, envío masivo |
| Riesgo RGPD | Limitado (destinatarios conocidos) | Alto si se usa Cc en lugar de Cco |
| Responder a todos | Incluye todos los Cc | Cco excluidos de «Responder a todos» |
¿Cuándo usar Cc y Cco en la empresa? 3 casos concretos
Caso 1: Mantener informado a un manager — Cc
Está intercambiando con un cliente y quiere que su manager esté informado sin que participe activamente. Póngalo en Cc: el cliente ve que está en copia, lo que muestra la transparencia de su gestión y compromete al manager si es necesario.
Caso 2: Enviar una comunicación a 200 destinatarios — Cco
Envía una comunicación a todos sus clientes desde su buzón (sin herramienta de emailing dedicada). Ponga todos los destinatarios en Cco para respetar el RGPD: de lo contrario, cada destinatario verá la dirección de email de todos los demás, lo que constituye una fuga de datos personales.
Caso 3: Presentar dos personas — Para + Cc
Quiere presentar un proveedor a un cliente. Ponga ambos en «Para» (o uno en Para y el otro en Cc), haga una introducción clara, e indique «les dejo continuar la conversación directamente, paso a Cco a partir de ahora» para retirarse de los siguientes intercambios.
El error Cc/Cco más caro en la empresa
Poner 200 clientes en Cc en lugar de Cco en un envío masivo es una de las fugas de datos más frecuentes en empresas. Cada destinatario ve los emails de todos los demás, lo que constituye una violación directa del RGPD. La AEPD ha pronunciado varias multas por este tipo de error, desde unos miles hasta decenas de miles de euros según el tamaño del fichero.
Buena práctica: para todo envío a más de 5 destinatarios, use una herramienta de emailing dedicada (Mailchimp, Brevo, Loops…) o ponga sistemáticamente los destinatarios en Cco con su propia dirección en Para. Antes de enviar una campaña, verifique la validez de las direcciones con el verificador de email de CaptainVerify para evitar bounces y preservar su reputación de remitente.
Preguntas frecuentes
¿Qué significan Cc y Cco?
Cc significa «Con copia» (en inglés Carbon Copy). Cco significa «Con copia oculta» (en inglés Bcc, Blind Carbon Copy). Ambos añaden destinatarios a un email, pero Cc los hace visibles, Cco los oculta.
¿Cco o Cc para una newsletter?
Siempre Cco para una newsletter enviada desde un buzón estándar. Poner los destinatarios en Cc constituye una violación RGPD ya que cada uno ve los emails de los demás.
¿Los destinatarios en Cco ven a los demás?
No. Cada persona en Cco solo ve su propia dirección y la del remitente. No ve ni los demás Cco, ni los Cc, ni los Para (según el cliente de email).
¿Se puede responder a todos cuando se está en Cco?
Sí técnicamente, pero su dirección en Cco será revelada a todos los destinatarios de la respuesta. Es un error frecuente que revela accidentalmente su presencia en Cco.
