El éxito de sus campañas de emailing no solo depende del contenido que ofrezca, sino también del margen de maniobra que deje a su audiencia. De hecho, los destinatarios deben poder darse de baja fácilmente si lo desean. ¿Utiliza el botón de cancelación de suscripción discretamente colocado al final del correo electrónico? Eso ya es algo muy bueno, pero ¿conoce el encabezado List-Unsubscribe? Si la respuesta es no o si aún duda en implementarlo, este artículo debería convencerle. Descubra sus múltiples ventajas y cómo puede mejorar sus prácticas de email marketing.
¿Qué es el encabezado List-Unsubscribe?
El encabezado List-Unsubscribe es una línea de código insertada en el encabezado HTTP de un correo electrónico. Este elemento técnico, invisible para el destinatario, permite a los clientes de mensajería y a las plataformas de correo electrónico mostrar una opción de cancelación de suscripción clara y rápida. En lugar de buscar un enlace oscuro escondido al final del correo electrónico, el destinatario puede hacer clic en un botón directamente integrado en la interfaz de su correo.
Las opciones clásicas de List-Unsubscribe incluyen:
- El mailto, que permite al destinatario enviar un correo electrónico para confirmar su cancelación de suscripción.
- La URL, que redirige a una página web para validar la cancelación de la suscripción.
List-Unsubscribe vs botón de cancelación de suscripción tradicional
Si bien el botón de cancelación de suscripción colocado al final de los correos sigue siendo una práctica estándar mayormente utilizada, el encabezado List-Unsubscribe ofrece ventajas únicas que complementan e incluso superan este método tradicional:
Más visibilidad
A diferencia del enlace de cancelación de suscripción, que a menudo se esconde en el pie de página y está escrito en letras pequeñas, ¡el encabezado List-Unsubscribe se asume completamente! Se muestra directamente en la interfaz de correo, por ejemplo, en forma de un botón «Cancelar suscripción» en Gmail, lo que significa que el destinatario tiene que esforzarse menos.
Un método estandarizado y universal
Mientras que el botón en el pie de página cambia según el diseño del correo electrónico, el encabezado List-Unsubscribe se basa en una norma técnica aceptada por los principales clientes de correo electrónico. Esto permite una experiencia de usuario homogénea y fiable.
Menos errores humanos
En algunos casos, los enlaces tradicionales de cancelación de suscripción pueden estar mal configurados o redirigir a páginas obsoletas. El hecho de que el encabezado List-Unsubscribe esté configurado de manera centralizada minimiza este riesgo.
Menor riesgo de ser clasificado como spam
Ofreciendo una opción clara e inmediata en la interfaz de correo, el encabezado List-Unsubscribe reduce considerablemente la clasificación en la categoría de spam. Una doble ventaja ya que, por un lado, se protege la reputación del remitente y, por otro, se respetan las expectativas de los usuarios.
Para resumir, el encabezado List-Unsubscribe y el botón de cancelación de suscripción tradicional son dos herramientas complementarias. No tiene que elegir entre uno u otro. Incluso se recomienda encarecidamente utilizarlos juntos; así aumenta sus posibilidades de tener una lista de distribución de calidad respetando a sus suscriptores.
Aceptar las cancelaciones de suscripción: un elemento clave de una estrategia saludable
Aunque son desagradables de ver, las cancelaciones de suscripción son parte integral de una campaña de emailing. No significan que esta sea mala. Incluso con las mejores prácticas, es normal que algunos destinatarios elijan darse de baja. En lugar de intentar reducirlas a cero, apueste por la calidad y el compromiso de los suscriptores restantes.
Para evitar las falsas creencias, pongamos las cosas en su lugar:
Las cancelaciones de suscripción son inevitables. Con el tiempo, los intereses de algunos usuarios cambian, o simplemente pueden dejar de encontrar su contenido relevante. Esto no es necesariamente una señal de fracaso, sino una oportunidad para conservar una lista más comprometida.
Facilitar la cancelación de suscripción no aumenta las salidas. Contrariamente a lo que se podría pensar, hacer que el botón de cancelación de suscripción o el encabezado List-Unsubscribe sean más visibles no provoca un aumento masivo de las cancelaciones. Al contrario, esto reduce las frustraciones de los usuarios que desean abandonar la lista. Incluso puede incitarles a regresar en el futuro si perciben su marca como honesta y transparente.
Una baja tasa de cancelación de suscripción es menos importante que una alta tasa de compromiso. Concentre sus esfuerzos en la creación de contenido de valor y en mantener una relación auténtica con sus suscriptores activos.
¿Cómo implementar el encabezado List-Unsubscribe?
1) Verifique la compatibilidad con su plataforma de correo electrónico
Muchas plataformas de emailing, como Mailchimp, Brevo o HubSpot, permiten agregar fácilmente el encabezado List-Unsubscribe. Según la que elija, revise cómo activar esta funcionalidad.
2) Elija los métodos de cancelación de suscripción
Decida si desea utilizar una URL, una dirección de correo electrónico o ambas. Como se explicó anteriormente, ofrecer varias opciones aumenta las posibilidades de una cancelación de suscripción exitosa.
Una tendencia para seguir… y adoptar
Dado el permanente cambio en las expectativas de los usuarios y las tecnologías, el encabezado List-Unsubscribe debería ganar importancia en los próximos años. Algunos proveedores de servicios de internet incluso podrían requerir su presencia en el futuro. Además, los herramientas de automatización del correo electrónico marketing podrían integrar funciones aún más avanzadas para gestionar las preferencias de los usuarios. En lugar de esperar, sería prudente adelantarse adoptándolo desde ahora.
