Aunque el sistema Omnivore implementado por MailChimp es confiable y efectivo, sucede a veces que la matriz se equivoca al señalar cuentas legítimas como sospechosas. Aquí te explicamos cómo evitar que tus campañas de emailing sean interrumpidas y tu cuenta de MailChimp suspendida.
¿Qué es MailChimp Omnivore?
Es a través del famoso proveedor de servicios de mensajería estadounidense MailChimp que transita cada año un número incalculable de correos electrónicos. Para prevenir los abusos que a menudo se encuentran en el contexto del emailing, la plataforma ha creado un sistema llamado Omnivore, encargado de asegurarse de que el remitente cumpla con las reglas.
Si, por ejemplo, tu empresa envía correos electrónicos para una campaña, Omnivore verificará tanto al remitente COMO las direcciones de los destinatarios registrados en una lista que has creado e importado recientemente. Omnivore analizará especialmente las posibles trampas de spam, rebotados duros y quejas por spam. En resumen, este sistema controlará si se han implementado todas las buenas prácticas de emailing antes del envío, con el fin de proteger al máximo la reputación IP de sus usuarios.
¿Qué sucede si recibo una advertencia de Omnivore?
Recibir una advertencia de Omnivore no significa que tu cuenta de MailChimp será suspendida obligatoriamente e inmediatamente; todavía tienes margen.
La advertencia de Omnivore está ahí para advertirte que los correos electrónicos de tu campaña no pueden enviarse a la lista seleccionada, por lo tanto, la campaña está temporalmente bloqueada. Esta advertencia se refiere a una lista en particular, lo que significa que, a pesar de la advertencia, aún puedes enviar correos electrónicos a otras listas que han sido validadas tras el análisis de Omnivore.
En caso de que tu campaña sea suspendida, tendrás que eliminar la lista en cuestión, limpiarla teniendo en cuenta los problemas señalados por MailChimp. Una vez revisada tu lista, puedes intentar nuevamente enviar tus correos electrónicos.
Atención, aunque una advertencia no conduzca a la suspensión de tu cuenta de MailChimp, tres advertencias recibidas en un plazo de seis meses resultarán en el cierre definitivo de tu cuenta. De ahí la importancia de aplicar las buenas prácticas del emailing, pero también de tomar en consideración los comentarios de Omnivore en caso de advertencia.
¿Qué hacer para evitar al máximo desencadenar una advertencia de Omnivore?
Lo más importante es siempre verificar bien tus listas antes de enviar tu campaña. Basta con un @ de más, un signo mal colocado, un espacio olvidado, para que la dirección sea inválida. Pequeños errores a veces muy sutiles que pueden, si son demasiado numerosos, bloquear tu campaña y dañar gravemente tu reputación como remitente.
Aquí están los desencadenantes de Omnivore de Mailchimp:
- Rebotados duros de correos electrónicos
- Errores tipográficos
- Mala sintaxis
- Correos electrónicos desechables
- Correos de roles: admin@, soporte@, contacto@…
En lo que respecta a los errores de sintaxis (muy comunes), el análisis de tu lista de contactos se puede hacer manualmente en Excel. Sin embargo, para verificar la validez de las direcciones como tal, debes utilizar herramientas específicas diseñadas para este fin como CaptainVerify. Estas te ayudarán, por ejemplo, a identificar las direcciones rebotadas duras, las direcciones de roles, errores tipográficos, etc., y serán siempre más fiables y precisas que una verificación manual.
No lo diremos nunca lo suficiente: no compres ni alquiles listas de contactos, ya que a menudo están plagadas de malas direcciones y probablemente desencadenarán una advertencia de Omnivore si las utilizas para tu campaña. Aunque este sistema pueda dar algunos sustos a los responsables de emailing, es útil y altamente beneficioso tanto para la empresa como para los destinatarios. La primera podrá así conservar una buena reputación como remitente, mientras que los segundos estarán mejor protegidos de la contaminación diaria que constituye el envío masivo de correos electrónicos.
