Diverso dallo spam e lontano dall’essere altrettanto dannoso, il graymail non è per questo motivo migliore. Anche se il tuo invio di email è del tutto legittimo, se non vengono letti, il tasso di engagement sarà nullo e questo potrebbe facilmente portare il tuo campagna di email marketing al fallimento. Comprendere meglio cosa sia il graymail e quale impatto possa avere sulla strategia adottata ti permetterà di affrontarlo meglio per ottenere risultati soddisfacenti.
Cosa significa il termine graymail?
Il graymail, che può essere tradotto in francese come posta grigia o zona grigia, è un tipo di posta elettronica proveniente da una fonte legittima, che il destinatario accetta di ricevere, ma che non aprirà e/o leggerà. Può trattarsi, ad esempio, di una persona che ha fornito il proprio indirizzo email al negozio in cui ha fatto acquisti. L’azienda in questione invierà quindi email (newsletter, offerte promozionali, ecc.) senza che la persona sia realmente interessata.
Non si tratta quindi di spam, poiché la posta è considerata sollecitata, dato che l’indirizzo è stato fornito dal destinatario stesso. Inoltre, il graymail non risponde alle definizioni legali di spam. Tuttavia, rimane un invio in massa indesiderato che non risponde alle specificità e alle esigenze dei destinatari che lo ricevono.
L’impatto del graymail sulla strategia di email marketing
Per un’azienda, il graymail rappresenta una sfida importante, poiché è necessario poter distinguere tra i destinatari che accettano di ricevere i messaggi e quelli che li considerano indesiderati.
Inoltre, il tasso di engagement derivante dal graymail è molto basso, poiché la maggior parte delle persone non si prende la briga di aprire questo tipo di messaggi. Infine, continuare a inviare messaggi a destinatari che non li aprono comporta una diminuzione reale del punteggio globale del mittente. Non è assolutamente nell’interesse essere considerato un spammer o essere segnalato come tale.
Come evitare di essere considerato graymail?
I ISP (Internet Service Provider) individuano e designano i graymail in base alla mancanza di coinvolgimento dei destinatari. Tuttavia, esistono diverse soluzioni per arrivare direttamente nella casella di posta in arrivo invece di finire nella posta indesiderata.
In primo luogo, bisogna lavorare sul tasso d’engagement del potenziale cliente, poiché è essenziale. A tal fine, offrire contenuti pertinenti, attraenti e adatti al target di invio per aumentare le possibilità di apertura della tua email.
Punta sulla segmentazione per ottenere un target ancora più preciso con destinatari veramente interessati a ciò che hai da proporre.
Non esitare a effettuare campagne di re-engagement con, ad esempio, offerte promozionali interessanti e email più personalizzate, orientate alle esigenze specifiche del pubblico in questione.
Prenditi il tempo per stabilire una frequenza di invio adeguata: né troppo frequente, né troppo rara. Trova il giusto equilibrio per suscitare interesse e mantenerlo, senza annoiare o sommergere la persona di messaggi.
Infine, affinché i ISP ti consentano di accedere alla casella di posta in arrivo dei tuoi destinatari, è fondamentale aggiornare regolarmente i tuoi database e rimuovere gli indirizzi che risultano in rimbalzi inviati.
