Affinché le vostre spedizioni di email funzionino, è imperativo avere liste aggiornate con indirizzi validi. In caso contrario, rischiate fortemente di ritrovarvi con un elevato tasso di rimbalzo e di sprecare energia (e denaro) per una campagna che non raggiungerà tutti i suoi obiettivi. A parte la sintassi, vi siete mai chiesti se il fatto di usare maiuscole o meno possa influenzare la consegna delle vostre email? È a questa domanda che rispondiamo in questo articolo.
Cosa si intende per sensibilità alle maiuscole?
La sensibilità alle maiuscole è un termine utilizzato nel campo informatico, che indica la capacità di un programma di distinguere tra lettere maiuscole e minuscole. Questo può applicarsi agli indirizzi email, ma anche alla barra di ricerca, agli URL, alle password, ecc.
Le maiuscole possono ostacolare l’invio di email?
Sì e no. In realtà, dipende da dove la maiuscola viene posizionata e dal server. Come sapete, un indirizzo email comprende due elementi principali: ciò che si trova prima del simbolo “@” ovvero la parte locale, e ciò che si trova dopo, ovvero il nome di dominio.
Parte locale o nome utente
Secondo il protocollo RFC 5321, la parte locale può essere sensibile alle maiuscole a seconda del provider di posta elettronica. Tuttavia, la maggior parte di essi accetta l’uso di lettere maiuscole. Ciò significa che se scrivete: contact@captainverify o CONtact@captainverify, il vostro messaggio dovrebbe, nella maggior parte dei casi, arrivare a destinazione.
Se avete un dubbio, preferite scrivere tutto in minuscolo quando create un nuovo indirizzo email, anche solo per una questione di coerenza. Un indirizzo che alterna maiuscole e minuscole potrebbe confondere alcuni server, ma anche sembrare meno affidabile di un indirizzo tutto in minuscole o che inizia semplicemente con una maiuscola.
Tuttavia, se alcuni dei vostri iscritti hanno fornito un indirizzo con delle maiuscole, è meglio lasciarlo così com’è.
Parte dominio
Secondo il protocollo RFC 1035, la parte dominio non è sensibile alle maiuscole. Potete quindi utilizzare minuscole come maiuscole.
Ad esempio: contact@CAPTAINVERIFY.com, contact@Captainverify.com e contact@captainverify.com non fanno differenza.
E per quanto riguarda l’uso di caratteri speciali?
È poco comune vedere caratteri speciali in un indirizzo email. Oltre al fatto che ciò possa influire sulla leggibilità e ridurre la credibilità del mittente, anche la deliverability può esserne influenzata, poiché alcuni server riconoscono i caratteri speciali e altri no. Il loro utilizzo è quindi da evitare il più possibile.
Per darvi un esempio, Gmail non consente i seguenti caratteri: la e commerciale (&), il segno di uguale (=), il trattino basso (_), l’apostrofo (‘), il trattino (-), il segno più (+), la virgola (,), le parentesi (<, >) o più di un punto (..) consecutivo.
& = _ ' + , ( ) .. { | } ~
Conclusione
In generale e salvo rare eccezioni, i principali provider di posta elettronica come Gmail, Outlook e Yahoo per esempio, non tengono conto delle maiuscole o delle minuscole contenute in un indirizzo email. L’importante è mantenere un’armonia nell’indirizzo, ma soprattutto che esso corrisponda a quello del vostro destinatario, quindi che sia correttamente scritto.
Detto ciò, per evitare eventuali confusioni, evitate se possibile l’uso di maiuscole e caratteri speciali. Attenetevi a un indirizzo semplice, facilmente riconoscibile, perché, dopo tutto, questo riflette la vostra azienda e la vostra identità come persona.
