Il web pullula di spambots, dei bot informatici incaricati di inviare o assistere nell’invio di spam. Possono raccogliere indirizzi email direttamente sui siti, ma anche inviare spam su forum di discussione, messaggistica istantanea, ecc., tutto questo con l’obiettivo di diffondere i loro link e contenuti fraudolenti. Per prevenire questa crescente ondata di pirati su internet, sono state messe in atto delle trappole per spam. Un’arma molto utile, ma che può a volte catturare anche mittenti legittimi. Cosa sono dunque queste famose spam trap e come possono evitarle le aziende oneste? Rispondiamo qui a queste domande.
Cos’è una trappola per spam?
La trappola per spam, «spam trap» in inglese, è un indirizzo email progettato dagli ISP e dalle organizzazioni anti-spam con l’obiettivo di individuare le email fraudolente attirando e intrappolando gli spammer che le inviano, ma anche i mittenti che non rispettano le regole base nell’invio di email.
La trappola per spam si presenta sotto forma di un indirizzo email normale, ma che in realtà non appartiene a nessuno. Così, quando un’email viene inviata a questo indirizzo, essa viene automaticamente registrata, bloccata, e il mittente può anche finire per essere inserito in una lista nera.
I tre principali tipi di trappole per spam
1) La trappola per spam intatta o «honey pot»
Come suggerisce il nome, questo tipo di trappola per spam agisce come un vaso di miele che attira e intrappola gli indesiderati. Si tratta di un indirizzo email mai utilizzato, solitamente creato dai fornitori di servizi Internet, il cui scopo è identificare e bloccare gli spammer/spambots. Una volta che questi cadono nella trappola, vengono immediatamente individuati, bloccati, e a volte anche inseriti in lista nera.
Come azienda, questo tipo di trappola per spam è da evitare a tutti i costi, in quanto le conseguenze possono essere disastrose per voi.
2) La trappola per spam riciclata
Si tratta di un indirizzo email precedentemente legittimo, ma ora abbandonato o invalido, riutilizzato dai fornitori di accesso a Internet per intrappolare gli spammer. Questo tipo di trappola per spam si trova generalmente nelle liste di contatti non aggiornate da almeno un anno.
Per un’azienda, questa trappola per spam presenta conseguenze meno gravi rispetto al vaso di miele, ma può comunque influenzare la sua reputazione di mittente se questo tipo di indirizzi è troppo frequente.
3) La trappola per spam con errori di battitura
Si tratta di un indirizzo non reale né utilizzabile, perché contiene errori di battitura (per lo più involontari). Ad esempio: nome@gmal.com al posto di nome@gmail.com.
Dei tre tipi di trappole per spam, questo è il meno grave, ma può comunque causare problemi se è troppo frequente.
Come la vostra azienda può ritrovarsi con trappole per spam nella sua lista
Anche se avete costruito la vostra lista in maniera legittima e organica, può capitare che vi ritroviate comunque con delle trappole per spam. Ecco alcuni esempi di situazioni:
- Una persona commette un errore di battitura inserendo il proprio indirizzo (volontariamente o involontariamente), da qui l’importanza del double opt-in;
- Uno spambot inserisce indirizzi malevoli nella vostra lista tramite il vostro modulo di iscrizione;
- Alcuni dei vostri indirizzi non sono più utilizzati dai proprietari e quindi creano rimbalzi duri, da cui l’importanza di una pulizia regolare.
Le conseguenze per l’azienda
Nel migliore dei casi, gli invii su questo tipo di indirizzi rimbalzeranno e non verranno distribuiti, impattando così negativamente la vostra deliverability. È fastidioso, ma rimane ragionevole, soprattutto se l’errore viene rapidamente corretto.
Al contrario, se ciò accade troppo frequentemente o si tratta di trappole per spam intatte (honey pots), potreste essere bloccati o addirittura registrati in lista nera. In questo caso, le conseguenze possono essere abbastanza disastrose, in particolare per la vostra reputazione di mittente, perché il vostro indirizzo IP così come il vostro dominio verranno automaticamente inviati nella cartella spam dei vostri destinatari.
I punti essenziali per evitare le trappole per spam
- Costruite le liste in modo organico, rispettando le buone pratiche. Non acquistate né noleggiate liste di distribuzione già pronte.
- Assicuratevi che ogni contatto della vostra lista abbia dato la propria autorizzazione preliminare a ricevere le vostre comunicazioni e abbia confermato una seconda volta il proprio indirizzo email (opt-in e double opt-in).
- Inserite sempre nei vostri invii un link ben visibile che permetta al destinatario di cancellarsi se lo desidera.
- Mantenete una buona igiene delle vostre liste pulendole regolarmente, rimuovendo in particolare gli indirizzi riciclati, quelli con errori di battitura, nonché i contatti che non hanno aperto le vostre email da un anno o più (abbonati inattivi).
- Non utilizzate indirizzi raccolti su siti web o forum.
- Assicuratevi che il vostro ESP sia in grado di gestire i rimbalzi, in particolare quelli duri, e di rimuoverli automaticamente dalla vostra lista.
- Inviare regolarmente (ogni 6 mesi circa) un’email a ciascun contatto per verificare che l’indirizzo funzioni ancora e che l’invio arrivi nella casella di posta. Può essere un’email relativa a un particolare periodo dell’anno, ad esempio (Natale, Pasqua, vacanze estive, ecc.).
- Rimuovete dalla vostra banca dati gli indirizzi che non generano aperture o clic.
- Assicuratevi di costruire bene il vostro messaggio in modo che non assomigli a uno spam.
- Utilizzate uno strumento online per individuare e rimuovere dalle vostre liste le trappole per spam di ogni tipo.
Se cadete in una trappola per spam, è fondamentale capire il motivo per cui vi trovate in questa situazione, al fine di correggere l’errore e fare in modo che ciò non si ripeta. Potete contattare l’operatore della trappola per spam e discutere con lui cosa ha provocato il problema.
