Soll man seine Kampagnen einer E-Mail-Marketing-Agentur anvertrauen oder jemanden fest anstellen? In Paris kostet ein CRM-Manager mit durchschnittlichem Profil rund 6.630 € im Monat, alle Kosten eingerechnet. Eine komplette Betreuung durch eine Agentur kostet 800 bis 2.500 €. Gegenüber einem Freelancer mit 400 € pro Kampagne wird die Festanstellung ab 17 Kampagnen im Monat günstiger. Welche Option Sie auch wählen: Die Absenderreputation bleibt die Ihres Unternehmens, kein Dienstleistungsvertrag überträgt sie.
Was kostet eine E-Mail-Marketing-Agentur 2026?
Für eine komplette Betreuung zahlen Sie 800 bis 2.500 € im Monat, so La Fabrique du Net (Juli 2026). Ein Freelancer verlangt 300 bis 500 € pro Kampagne, die reine Versandsoftware kostet 20 bis 150 € im Monat.
Viele Agenturen veröffentlichen keine Preise und kalkulieren erst nach einem Gespräch.
Ein Freelancer zu 400 € pro Kampagne (Mitte der Spanne, Annahme dieser Rechnung) und vier Versendungen im Monat ergeben 1.600 €, also ungefähr die Mitte der Agenturspanne. Der Unterschied liegt im Leistungsumfang.
Was kostet ein internes Team inklusive Lohnnebenkosten?
Für einen CRM-Manager in Paris fallen zwischen 4.560 und 9.770 € im Monat an, im Mittel 6.630 €. Ein Bruttogehalt von 53.500 € kostet den Arbeitgeber mehr als 53.500 €: Dieser Betrag ist der Durchschnitt, den Michael Page für die Region Paris angibt, mit 36.000 € am unteren und 80.000 € am oberen Ende der Gehaltstabelle, ohne variablen Anteil. Berücksichtigt sind Vermittlungen bis zum 30. Juni 2026.
Mit 42 % Arbeitgeberabgaben (gängige Größenordnung, je nach Status anzupassen) liegen die monatlichen Arbeitgeberkosten bei 4.260 € am unteren Ende, bei 6.330 € im Durchschnitt und bei 9.470 € am oberen Ende. Dazu kommen 300 € für Tools: 20 bis 150 € für den Versanddienstleister laut La Fabrique du Net und pauschal 150 € für die Listenprüfung und Platzierungstests, eine eigene Annahme. Die Summe reicht von 4.560 € bis 9.770 € im Monat, im Durchschnitt 6.630 €.
In den Regionen liegt der Abstand zu Paris laut der Studie von Michael Page bei 5 bis 20 %.
Ab wann lohnt sich das interne Team?
Gegenüber einem Freelancer zu 400 € pro Kampagne rechnet sich ein Angestellter zu 6.630 € im Monat ab 17 Kampagnen monatlich (6.630 ÷ 400). Bei einem Profil vom unteren Ende der Tabelle mit 4.560 € sinkt die Schwelle auf 12.
Die Rechnung beruht auf vier Annahmen: ein einziger Angestellter mit Standort Paris, 42 % Abgaben, 300 € für Tools und 400 € pro externer Kampagne. Unter 17 Versendungen im Monat ist die Stelle teurer als ein Freelancer. Gegenüber einer Agenturpauschale von 2.500 € ist sie nie günstiger und lohnt sich nur, wenn der Aufgabenbereich über die reine Ausführung hinausgeht.
Diese Schwelle ist eine Untergrenze. Eine Willkommensserie oder eine Warenkorb-Erinnerung, die von allein läuft, hat keinen Preis pro Kampagne. Urlaub und Einarbeitungsmonate fehlen in der Rechnung ebenfalls, was den Kipppunkt nach oben verschiebt.
Wer haftet für die Zustellbarkeit: die Agentur oder das interne Team?
Das Unternehmen. Versanddomain und Absenderreputation gehören ihm, und Gmail wendet seine Schwellen auf diese Domain an, ohne danach zu fragen, wer auf „Senden“ geklickt hat.
Die Regeln von Google sind öffentlich. Seit dem 1. Februar 2024 muss ein Absender, der mehr als 5.000 Nachrichten pro Tag an Gmail schickt, seine Mails per SPF, DKIM und DMARC authentifizieren. Außerdem muss er seine Spam-Rate in den Postmaster Tools überwachen:
„Halten Sie die in den Postmaster Tools angezeigten Spam-Raten unter 0,10 % und vermeiden Sie eine Spam-Rate von 0,30 % oder mehr.“ (Google, Richtlinien für Absender)
Eine Agentur richtet in der Regel den Versanddienstleister ein und schreibt die Nachrichten. Das DNS liegt dagegen oft bei einem Hoster oder IT-Dienstleister, den seit Jahren niemand kontaktiert hat. Ohne Zugang kann die Agentur weder DKIM noch DMARC veröffentlichen. Im internen Team ändert sich die Natur des Problems: Eine einzige Person erstellt und versendet die Kampagnen und liest allein die Daten in Postmaster Gmail. Niemand kontrolliert ihre Arbeit.
Der Vertrag muss deshalb festhalten, wem das Konto beim Versanddienstleister und die Versanddomain gehören und wer Zugang zu den Postmaster Tools hat. Ein brauchbares Reporting nennt die Beschwerdequote und die Hard-Bounce-Rate pro Kampagne, nicht nur die Öffnungsrate. Ein Versanddienstleister, der „alles OK“ anzeigt, misst nicht, was Gmail von Ihnen hält.
Wie halten Sie Ihre Liste vor jedem Versand sauber?
Eine hohe Bounce-Rate bei einer Kampagne zeigt eine veraltete Liste an. Die Filter werten sie als Merkmal eines nachlässigen Absenders.
Die List Hygiene entscheidet sich vor dem Versand: Ein Hard Bounce entsteht, sobald eine Adresse nicht mehr existiert. Eine neue Versanddomain, die ihr IP-Warm-up mit ungeprüftem Bestand beginnt, sammelt im ungünstigsten Moment Fehler an. Catch-all-Domains, die jede beliebige Adresse annehmen, erkennt nur eine Verifizierung. Eine Agentur, die mehrere Kunden betreut, kann übrigens die Listen aller Kunden über ein einziges Konto verifizieren.
Ein Kunde von CaptainVerify hat seine Hard Bounces gestoppt, indem er seine Adressen vor dem Versand per API prüfte. Schicken Sie 1.000 Adressen aus Ihrer Datenbank vor der ersten Kampagne der Agentur oder des Neueinsteigers durch einen Verifizierer, dann kennen Sie die Hard-Bounce-Rate zum Start. Dieser Wert dient danach als Referenz. Wiederholen Sie die Messung jedes Quartal an einer Stichprobe gleicher Größe: Eine Abweichung von einigen Punkten deutet auf Anmeldungen schlechter Qualität, alternde Adressen oder ein Formular ohne Double-Opt-in hin. Das Reporting der Agentur oder des Angestellten sollte diese Kurve neben der Beschwerdequote zeigen, denn eine steigende Hard-Bounce-Rate ist ein Warnsignal, das früh Handlung verlangt. Ohne diesen Startwert lässt sich sechs Monate später nicht sagen, ob die Ergebnisse vom Dienstleister stammen oder von einer besser oder schlechter gewordenen Liste.
Wie wählen Sie eine E-Mail-Marketing-Agentur aus?
Ein Angebot ohne bezifferten Leistungsumfang lässt sich mit nichts vergleichen. Fünf Punkte sollten Sie vor der Unterschrift prüfen:
- wie viele Kampagnen, automatisierte Szenarien und A/B-Tests im Pauschalpreis enthalten sind;
- wer Inhaber des Kontos beim Versanddienstleister, der Versanddomain und der Listendaten ist;
- ein Reporting, das die Postmaster-Beschwerdequote und die Hard Bounces zeigt, nicht nur die Öffnungen;
- Referenzen mit ähnlichen Versandvolumen, mit der Möglichkeit, mit einem Kunden zu sprechen;
- eine Ausstiegsklausel, denn die Vertragsdauer unterscheidet sich von Angebot zu Angebot.
Bei einer ersten Zusammenarbeit lassen sich die Ergebnisse mit einer Laufzeit von drei Monaten und Ausstiegsklausel anhand von Platzierungszahlen beurteilen, bevor Sie sich für ein Jahr binden.
Wie lange dauert es bis zum ersten Versand?
Laut Apec („Pratiques de recrutement des cadres“, Mai 2023) dauert eine Einstellung im Schnitt 12 Wochen. Ein Freelancer startet mit der Unterschrift. Bei einer Agentur hängt die Dauer vom DNS-Audit und der Einrichtung ab und steht im Angebot.
Agentur, Freelancer oder Angestellter: der Vergleich in Zahlen
| Kriterium | Agentur | Freelancer | 1 Angestellter (Paris) |
|---|---|---|---|
| Monatliche Kosten | 800 bis 2.500 € | 300 bis 500 € pro Kampagne | 4.560 bis 9.770 € (Durchschnitt 6.630 €) |
| Kipppunkt | Bei jedem Volumen günstiger als der Angestellte | Ab 17 Kampagnen pro Monat teurer als der Angestellte | Ab 17 Kampagnen pro Monat günstiger als der Freelancer |
| Dauer bis zum ersten Versand | Im Angebot festgelegt | Mit der Unterschrift | Rund 12 Wochen Recruiting (Apec, 05/2023) |
| Bindung | Verhandelbar, Ausstiegsklausel einfordern | Pro Kampagne | Unbefristeter Vertrag |
| Zustellbarkeit | Versanddienstleister und Inhalt; DNS stellt das Unternehmen | Inhalt und Versand | Ein einziger Ansprechpartner für den gesamten Bereich |
Was ist vor der Unterschrift unter ein Angebot oder einen Arbeitsvertrag zu tun?
Notieren Sie die Beschwerdequote in den Postmaster Tools und die Hard-Bounce-Rate des letzten Monats und zählen Sie dann Ihre Kampagnen. Unter 12 Kampagnen im Monat holen Sie zwei Angebote von Agenturen oder Freelancern mit schriftlichem Leistungsumfang ein. Zwischen 12 und 16 hängt alles vom eingestellten Profil ab: Die Stelle gewinnt nur, wenn sie nahe am unteren Ende der Tabelle bleibt. Ab 17 rechnen Sie die Stelle mit der Michael-Page-Tabelle Ihrer Region durch.
Prüfen Sie anschließend vor jeder Unterschrift den Zugang zu Ihrem DNS und ob ein DMARC-Eintrag existiert. Ein Hybridmodell (Kampagnen intern, punktuelles Audit durch eine Agentur) begrenzt dieses Risiko, ohne eine volle Stelle zu bezahlen.
