Von Marketing-Experten sehr geschätzt, ist die kommerzielle SMS eine in Frankreich zunehmend gesetzlich geregelte Praxis, die nach gut etablierten Regeln funktioniert. Seit Anfang dieses Jahres wurden zudem neue Änderungen eingeführt, um Betrug und unzählige missbräuchliche Anfragen zu bekämpfen.
Laut Arcep ist kommerzielle Telefonwerbung von Nummern, die mit 06 oder 07 beginnen, nicht mehr erlaubt. Schauen wir uns diese Entscheidung und die neuen Regeln im Detail an.
Erinnerung: Was ist eine kommerzielle SMS?
Eine kommerzielle SMS besteht darin, Nachrichten zu kommerziellen Zwecken an Privatpersonen zu senden. Dies können Informationen zu Werbeaktionen, neuen Produkten oder Dienstleistungen, Einladungen zu einer Veranstaltung usw. sein. Um eine solche SMS zu senden, ist es wichtig, zuvor die Einwilligung der Empfänger eingeholt zu haben.
Hier ist ein kurzer Überblick über die Regeln für kommerzielle SMS:
- Einholung der vorherigen Zustimmung der Empfänger;
- Klares Anzeigen Ihrer Identität als Absender;
- Möglichkeit für jeden Empfänger, sich abzumelden (Opt-out);
- Keine Nachrichten zwischen 20:00 Uhr und 10:00 Uhr, sowie am Sonntag und an Feiertagen senden;
- Die 160-Zeichen-Grenze nicht überschreiten.
Die neue Regelung zu kommerziellen SMS
Seit dem 1. Januar 2023 dürfen Plattformen für Telefonwerbung keine Privatpersonen mehr von Nummern, die mit „06“ oder „07“ beginnen, kontaktieren. Für die meisten Menschen sind diese beiden Nummern direkt mit klassischen Mobiltelefonen für persönliche Kommunikation verbunden. Verbraucher sind daher weniger misstrauisch, wenn sie diese Nummern auf ihrem Bildschirm sehen und antworten meistens darauf.
Von nun an müssen dieselben Plattformen einen neuen „polyvalenten“ Nummerntyp verwenden, der speziell für den Versand von kommerziellen SMS erstellt wurde und den Abonnenten so eine bessere Lesbarkeit bietet.
Gemäß dem neuen Nummernplan der Acerp (Regulierungsbehörde für elektronische Kommunikation, Post und den Vertrieb der Presse) müssen die für kommerzielle SMS verwendeten Nummern nun mit folgenden Nummern beginnen:
- 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 für das französische Mutterland
- 09475 für Guadeloupe, St. Martin und St. Barthélemy
- 09476 für Guyana
- 09477 für Martinique
- 09478, 09479 für Réunion und Mayotte
Ziel: Schutz der Verbraucher und Begrenzung unerwünschter Anrufe
Diese Maßnahme zielt darauf ab, den Schutz der Nutzer zu verstärken, die zunehmend von unerwünschten und betrügerischen Nachrichten und Anrufen betroffen sind.
Zusätzlich zu diesen neuen Telefonnummern wird eine weitere Maßnahme hinzukommen, die darauf abzielt, die Zeiten und die Häufigkeit von Telefonwerbung zu begrenzen. Ab dem 1. März 2023 werden kommerzielle SMS und Anrufe dieser Art nur noch von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 13:00 Uhr sowie zwischen 14:00 und 20:00 Uhr erlaubt sein. Sie werden auch am Samstag, Sonntag sowie an Feiertagen verboten sein.
Außerdem darf ein Fachmann eine Person nicht mehr als 4 Mal innerhalb von 30 Tagen telefonisch kontaktieren. Beachten Sie, dass, wenn eine kontaktierte Person während des Gesprächs mündlich ablehnt, sie nicht erneut vor einem Zeitraum von 60 Tagen nach diesem Ablehnung kontaktiert werden darf. Dieser letzte Punkt wird dazu beitragen, bestimmten missbräuchlichen Praktiken der telefonischen Belästigung ein Ende zu setzen.
Welche Risiken bestehen bei Nichteinhaltung dieser neuen Maßnahmen?
Ein Verstoß gegen diese neue Regelung kann das betroffene Unternehmen mit einer Geldstrafe von bis zu 75.000 € für natürliche Personen und bis zu 375.000 € für juristische Personen (Unternehmen) belegen.
