Vor einigen Wochen sprachen wir über SMS-Marketing und seine zahlreichen Vorteile für Unternehmen, die es in ihre Kommunikationskanäle aufnehmen. Aber um seine Wirksamkeit sicherzustellen, ist eine der Hauptvoraussetzungen, wie beim E-Mail-Marketing, sich auf eine aktuelle Kundenliste zu stützen. Warum? Wie? Diese Fragen beantworten wir in diesem Artikel.
Warum ist es wesentlich, eine aktuelle Kontaktliste zu haben?
Der Erfolg einer SMS-Marketingkampagne hängt von mehreren Faktoren ab, darunter die Qualität Ihrer Kontaktliste. Ist diese nicht gepflegt und sauber, führt das nicht nur zu Zeitverlust, sondern auch zu Geldverlust, während es gleichzeitig die anschließend erstellten Statistiken verfälscht. Außerdem vermeidet eine saubere Kundenliste, dass Nachrichten an Personen gesendet werden, die Ihre Kommunikation nicht mehr wünschen, was das Risiko eines schlechten Rufs und von Spam verringert.
Das regelmäßige Reinigen Ihrer Kundenliste ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre SMS-Marketingkampagnen zu optimieren und die bestmögliche Rendite zu erzielen.
Einmal sauber, können Sie leicht kohärente Gruppen nach nützlichen Kriterien (Geschlecht, Alter, Interessen usw.) erstellen, um jedem Segment eine angepasste und personalisierte SMS zu senden.
Wie halten Sie Ihre Kundenliste aktuell?
Immer eine organisierte Liste haben
Je klarer und geordneter Ihre Kundenliste ist, desto optimierter wird Ihr Versand sein. Stellen Sie sicher, dass der Name des Kontakts und seine Telefonnummer deutlich angezeigt werden, und fügen Sie gegebenenfalls weitere Informationen hinzu, wie zum Beispiel ein Geburtsdatum, einen Vornamen usw.
Regelmäßig Ihre Liste sortieren
Eine Kontaktliste entwickelt sich im Laufe der Zeit. Denken Sie also daran, sie regelmäßig zu bereinigen, indem Sie Duplikate, ungültige oder unvollständige Nummern, Festnetznummern entfernen. Dafür können Sie über Captain Verify eine Überprüfung und Reinigung Ihrer mobilen Daten durchführen.
Das Aussortieren sollte vor dem Start der Kampagne und auch danach erfolgen, wenn Sie beginnen, Statistiken zu erstellen, denn dann haben Sie einen Überblick über die Nummern, die nicht funktioniert haben, und über die Empfänger, die keine SMS mehr erhalten möchten. Indem Sie dies im Laufe der Kampagnen tun, wird Ihre Liste immer sauberer, präziser und effektiver.
Zur Erinnerung, achten Sie darauf, Kunden und Interessenten zu unterscheiden, da es sich um zwei verschiedene Kategorien handelt und die SMS je nachdem variieren wird.
Ihre Liste mit neuen Kontakten anreichern
Es geht nicht nur darum, sich auf die gewonnenen Kontakte zu verlassen, sondern auch darum, Ihre Liste durch Hinzufügen neuer Kontakte zu erweitern. Um diese neuen Kontakte zu gewinnen, ist es entscheidend, immer die ausdrückliche Zustimmung der Personen im Voraus zu erhalten. Achten Sie darauf, in Ihrer SMS die Option „STOP“ zu inkludieren, die es dem Empfänger ermöglicht, seine Ablehnung zu signalisieren.
Wie beim E-Mail-Marketing, vermeiden Sie es um jeden Preis, gekaufte oder gemietete Listen zu verwenden. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Liste mit Ihren Interessenten aufzubauen. Das erfordert zwar etwas mehr Aufwand, wird sich aber mehr auszahlen und es einfacher machen, die Qualität der Liste zu bewahren, während Sie vermeiden, als Spam wahrgenommen zu werden.
Was ist die Schwarze Liste für SMS-Marketing?
Um zu verhindern, dass ein Kontakt jegliche SMS-Kommunikation erhält, wird seine Telefonnummer nicht unbedingt gelöscht, sondern eher auf eine schwarze Liste oder Abmeldeliste gesetzt. Er kann darauf gesetzt werden, weil er den Wunsch geäußert hat, keine SMS mehr von Ihnen zu erhalten (STOP) oder weil Sie ihn selbst aus irgendeinem Grund auf diese Liste gesetzt haben (durch Import oder manuelles Hinzufügen).
Im Rahmen einer SMS-Marketingkampagne ist die regelmäßige Überprüfung der Qualität Ihrer Kundenliste genauso wichtig wie die Strategie, denn sie wird auch stark den Erfolg Ihrer Aktion beeinflussen.
