La web está repleta de spambots, bots informáticos encargados de enviar o asistir el envío de spam. Pueden recolectar direcciones de correo electrónico directamente de los sitios, pero también enviar spam en foros de discusión, mensajerías instantáneas, etc., todo esto con el objetivo de difundir sus enlaces y contenidos fraudulentos. Para prevenir esta creciente ola de piratas en internet, se han implementado trampas para spam. Un arma muy útil, pero que a veces puede atrapar a remitentes legítimos. ¿Cuáles son esas famosas trampas para spam y cómo pueden evitarlas las empresas honestas? Aquí respondemos a estas preguntas.
¿Qué es una trampa para spam?
La trampa para spam, «spam trap» en inglés, es una dirección de correo electrónico diseñada por los ISP y las organizaciones anti-spam con el fin de detectar correos fraudulentos atrayendo y atrapando a los spammers que los envían, así como a los remitentes que no respetan las reglas básicas en materia de envío de emails.
La trampa para spam se presenta como una dirección de email normal, pero que en realidad no pertenece a nadie. Por lo tanto, cuando se envía un email a esta dirección, este último se registra automáticamente, se bloquea y el remitente incluso puede llegar a ser incluido en una lista negra.
Los tres principales tipos de trampas para spam
1) La trampa para spam intacta o «honey pot»
Como su nombre indica, este tipo de trampa para spam actúa como un tarro de miel que atrae y atrapa a los indeseables. Se trata de una dirección de correo electrónico que nunca ha sido utilizada, generalmente creada por proveedores de servicios de Internet, cuyo propósito es identificar y detener a los spammers/spambots. Una vez que estos caen en la trampa, son inmediatamente identificados, bloqueados, e incluso a veces colocados en lista negra.
Como empresa, este tipo de trampa para spam debe evitarse a toda costa, ya que las consecuencias pueden ser desastrosas para usted.
2) La trampa para spam reciclada
Se trata de una dirección de correo electrónico anteriormente legítima, pero ahora abandonada o inválida, reutilizada por los proveedores de acceso a Internet con el propósito de atrapar a los spammers. Este tipo de trampa para spam se encuentra generalmente en listas de contactos que no han sido actualizadas en uno o más años.
Para una empresa, esta trampa para spam presenta consecuencias menos graves que el tarro de miel, pero aún así puede afectar su reputación como remitente si este tipo de direcciones son demasiado frecuentes.
3) La trampa para spam con errores tipográficos
Consiste en una dirección que no es real ni utilizable, ya que contiene errores tipográficos (mayormente involuntarios). Por ejemplo: nombre@gmal.com en lugar de nombre@gmail.com.
De los tres tipos de trampas para spam, esta es la menos grave, pero aún así puede terminar causando problemas si es demasiado frecuente.
Cómo su empresa puede acabar con trampas para spam en su lista
Si ha construido su lista de una manera legítima y orgánica, desafortunadamente puede encontrarse con trampas para spam en ella. Aquí hay algunos ejemplos de situaciones:
- Una persona comete un error tipográfico al completar su dirección (voluntaria o involuntariamente), de ahí la importancia del doble opt-in;
- Un spambot registra direcciones maliciosas en su lista a través de su formulario de suscripción;
- Algunas de sus direcciones ya no son utilizadas por su propietario y por lo tanto crean rebotes duros, de ahí la importancia de una limpieza regular.
Las consecuencias para la empresa
En el mejor de los casos, los envíos a este tipo de direcciones rebotarán y no serán entregados, impactando negativamente su entregabilidad. Es molesto, pero es razonable, especialmente si el error se corrige rápidamente.
Por otro lado, si esto ocurre con demasiada frecuencia o si se trata de trampas para spam intactas (honey pots), podría ser bloqueado e incluso incluido en una lista negra. En este caso, las consecuencias son bastante desastrosas, especialmente para su reputación como remitente, ya que su dirección IP y su dominio serán enviados automáticamente al buzón de spam de sus destinatarios.
Los puntos esenciales para evitar las trampas para spam
- Construya listas de manera orgánica, respetando las buenas prácticas. No compre ni alquile listas de difusión ya preparadas.
- Asegúrese de que cada contacto en su lista haya dado su permiso previo para recibir sus comunicaciones y haya validado su dirección de correo electrónico una segunda vez (opt-in y doble opt-in).
- En sus envíos, siempre incluya un enlace bien visible que permita al destinatario darse de baja si lo desea.
- Mantenga una buena higiene de sus listas limpiándolas regularmente, eliminando especialmente direcciones recicladas, direcciones con errores tipográficos, y contactos que no han abierto sus emails en un año o más (suscriptores inactivos).
- No utilice direcciones recopiladas de sitios web o foros.
- Asegúrese de que su ESP sea capaz de manejar los rebotes, especialmente los rebotes duros, y de eliminarlos automáticamente de su lista.
- Envíe regularmente (aproximadamente cada 6 meses) un correo electrónico a cada contacto para verificar que la dirección todavía funciona y que el envío llega a la bandeja de entrada. Podría ser un correo sobre un periodo particular del año, por ejemplo (Navidad, Pascua, vacaciones de verano, etc.).
- Elimine de su base de datos las direcciones que no generan aperturas o clics.
- Asegúrese de construir bien su mensaje para que no se parezca a un spam.
- Use una herramienta en línea que le permite identificar y eliminar de sus listas las trampas para spam de todo tipo.
Si cae en una trampa para spam, es crucial entender la razón por la que se encuentra en esta situación, a fin de corregir su error y asegurarse de que no vuelva a ocurrir. Puede contactar al operador de la trampa para spam y ver con él qué causó este problema.
