Le call-to-action est la clé de l’interactivité dans les campagnes de marketing digital. Malgré son apparente simplicité, ce petit bouton n’est pas toujours facile à concevoir en termes de forme, de placement et d’intégration. Comment le rendre le plus percutant et convaincant possible ? Comment faire en sorte qu’il génère de l’engagement et des conversions ? Voici nos principaux conseils pour booster vos futurs CTA.
Retour sur l’importance du call-to-action
Le call-to-action (CTA) est un bouton (texte ou lien) dont le but est d’attirer rapidement l’attention du lecteur et de l’inciter à agir, donc à cliquer. C’est un composant essentiel de l’email marketing puisque c’est par son intermédiaire que la personne va décider de s’engager, créant ainsi l’interaction entre la marque et les consommateurs, générant du trafic, des conversions et augmentant largement les performances de la campagne.
Ce petit élément pourtant si important doit donc être particulièrement soigné et mérite du temps comme de la réflexion.
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4 éléments à prendre en compte pour optimiser vos CTA
1# Le design
Une chose est sûre : votre CTA doit se voir, se démarquer du reste de votre email et être attractif. Il va donc falloir travailler sa forme, sa taille et sa couleur. Optez pour un design simple, épuré et léché, pas besoin de trop en mettre. Concernant la couleur, on conseille généralement de n’en choisir qu’une, qui soit assez vive si possible afin d’être bien voyante sans non plus sauter au visage du lecteur. Pensez aussi à rester dans l’esprit de la charte graphique de votre marque. Quant à la taille, il faut trouver le juste équilibre avec un CAT ni trop petit, ni trop gros.
Enfin, servez-vous des espaces blancs pour faire ressortir le CTA par rapport au reste.
2# Le choix des mots
Outre le design, les mots utilisés pour le CTA sont la clé de sa réussite. Soyez brefs, clairs et convaincants. Comme vous pouvez le voir sur les exemples plus haut, il n’y a pas de phrases à rallonge. Comptez au maximum 4 mots. Commencez par trouver le mot principal qui pourrait décrire l’action que vous souhaitez voir votre lecteur faire, ce qu’il a à gagner en cliquant, ce qui pourrait l’inciter à le faire, puis travaillez autour de ce même mot. Il doit tout de suite savoir ce qui l’attend s’il clique sur votre bouton.
Utilisez des verbes d’actions et l’impératif. Vous pouvez aussi créer un sentiment d’urgence s’il s’agit d’une offre temporaire.
3# Le placement
Il y a plusieurs écoles concernant le placement du CTA. Certains spécialistes soutiennent qu’il doit être placé en haut du mail, d’autres en bas. Disons donc que les deux fonctionnent bien et que le choix dépendra plutôt du contenu de votre email. Si l’intention du message est tout de suite identifiable, vous pouvez mettre le bouton en haut. En revanche, si le lecteur doit lire l’email pour bien comprendre, il vaut mieux le placer en bas. Et n’oubliez pas que l’essentiel est de le rendre le plus visible possible.
Sachez qu’il est possible de placer deux CTA dans votre email, mais pas plus, et à condition que cela soit fait stratégiquement, que le lecteur ne se perde pas dans ces multiples options de clic.
4# La landing page
Évidemment, la page sur laquelle va atterrir votre lecteur doit correspondre au CTA, sous peine de lui donner l’impression d’avoir été dupé. Assurez-vous donc que vous avez lié la bonne page et que celle-ci contient immédiatement le contenu attendu par la personne.
Pensez à tester plusieurs fois votre call-to-action, notamment son apparence et son bon fonctionnement sur PC comme sur mobile. Chacun des détails cités ci-dessus compte et peut influencer le taux de clic de manière positive ou négative, selon ce que vous en faites. N’hésitez pas à réaliser plusieurs essais afin de voir ce qui fonctionne le mieux.
