Parmi les différents choix à faire pour construire votre campagne d’emailing, vient la question du format, à savoir si vous choisissez d’opter pour le HTML ou le plain-text. Il est en effet bon de comprendre un minimum tout ce qui a trait au back-end afin de pouvoir ensuite choisir l’option la plus pertinente pour votre envoi d’email. HTML ou texte brut ? Captain Verify vous propose de faire le point sur chacun de ces formats afin de mieux savoir lequel utiliser selon la situation.
Qu’est-ce qu’un email au format HTML ?
Le HTML signifie HyperText Markup Language. Il s’agit d’un langage codé utilisé pour la création de pages sur le web. Ce codage va ensuite être restitué par un lecteur HTML sous la forme d’un visuel avec texte, images, etc.
Ses avantages
- Le format HTML offre une expérience visuellement très attrayante, avec d’innombrables possibilités de mises en forme sophistiquées, et donc une meilleure valorisation du produit/service. Il permet par la même occasion de se démarquer et de mieux véhiculer l’image de marque souhaitée.
- Il offre un excellent contrôle sur la conception.
- Il permet d’obtenir un meilleur suivi ainsi qu’une meilleure analyse.
- Il permet d’intégrer de nombreux éléments à l’email, tels que la couleur, la police, les images, etc.
- Il permet de créer des call-to-action attrayants.
Ses inconvénients
- Le format HTML présente des risques plus élevés en termes de virus et de hameçonnage.
- Il ne s’affiche pas toujours bien sur tous les appareils (problèmes de compatibilité).
- Il peut aussi prendre du temps à s’afficher et/ou mal s’afficher en cas de mauvaise connexion.
Qu’est-ce qu’un email en plain-text ?
Un email en plain-text, ou texte brut, est une version simplifiée du message HTML, car il contient uniquement du texte (pas d’images, de polices, de graphiques, de liens, ni autres formatages particuliers). Il ressemble donc fortement à un email classique que vous envoyez depuis votre boîte mail personnelle, un peu à la façon d’une conversation en tête-à-tête.
Ses avantages
- Le texte brut fonctionne bien sur tous les types d’appareils.
- Il offre un affichage simple et rapide, même en cas de connexion difficile.
- Il facilite la personnalisation avec des données recueillies, comme le nom de la personne, sa civilité, son âge, ses préférences, etc.
- Il donne une image plus authentique, car il s’agit simplement de texte ainsi cela fait penser à un email personnel.
Ses inconvénients
- Le contrôle de la conception est faible, voire inexistant, avec le texte brut.
- Il n’offre que peu ou pas d’options de création et manque donc cruellement d’attrait visuel.
- Il ne permet pas l’intégration de liens, d’images ou de contenus multimédias.
- Il ne permet pas de concevoir des call-to-action attractifs.
- Sa capacité de suivi est relativement faible.
Alors, format HTML ou texte brut ?
Bien que le HTML soit aujourd’hui majoritairement prisé et utilisé, le texte brut ne doit pas être abandonné pour autant. En effet, chacun a son utilité et sera plus adapté dans telle ou telle situation (public ciblé, secteur d’activité, type d’email).
Si l’on résume, le format HTML est conseillé si vous avez besoin d’une analyse et d’un suivi précis, si vous recherchez la créativité et l’attrait visuel pour vous démarquer. Il marche aussi bien pour le B2C que le B2B. Utilisez-le pour les emails marketing qui doivent attirer l’œil, se distinguer, être particulièrement attirants en termes de design : newsletters, emails promotionnels, emails de bienvenue, de relance, d’anniversaire, invitation à un événement, etc.
Concernant le texte brut, il répondra mieux à vos attentes si vous souhaitez un affichage simple, une compatibilité avec tous les appareils, une excellente délivrabilité, ainsi qu’un contenu particulièrement personnalisé. Il convient surtout au B2B. Vous pourrez l’utiliser pour des contacts plus personnels et pour les emails ne demandant pas une mise en page trop pointue : email transactionnel, prospection, sondage, prise de rendez-vous, fidélisation, etc.
Sachez enfin que la majorité des experts en marketing choisissent de mélanger HTML et texte brut dans leurs emails, permettant de bénéficier ainsi du meilleur des deux mondes.
