Avete affinato l’oggetto, il contenuto e il design della vostra email, la lista è pronta, ma avete pensato al pre-header? Spesso dimenticato o trascurato a torto, l’intestazione del vostro messaggio partecipa enormemente al tasso di apertura. Oggi ci concentriamo su questo elemento imprescindibile per comprendere meglio la sua importanza e sapere come ottimizzarlo affinché le vostre email abbiano tutte le possibilità di essere aperte dai destinatari.
Cos’è il preheader?
Nel mondo dell’email marketing, il pre-header, chiamato anche «intestazione», si riferisce all’estratto di testo visibile che compare dopo il nome del mittente e la linea dell’oggetto dell’email quando si consulta i messaggi della propria casella di posta. Solitamente è grigio e può, a seconda del dispositivo e del servizio di posta elettronica utilizzato, venire visualizzato accanto o sotto la linea dell’oggetto.
Perché è importante?
Il pre-header è un elemento importante poiché occupa una posizione strategica per l’occhio di chi consulta le email. Infatti, è su di esso che si posano gli occhi del lettore dopo il nome del mittente e l’oggetto del messaggio. Anche se la persona non apre il messaggio, leggerà comunque il pre-header. Serve a dare al lettore un’anteprima di ciò che contiene l’email e a convincerlo che questa racchiude informazioni interessanti, che vale la pena leggere rispetto alla quantità di altre email ricevute.
Il pre-header è un elemento chiave per il tasso di apertura (aumento del 30% secondo diversi studi condotti) e può rappresentare un vero vantaggio competitivo.
Se non curate il vostro pre-header, i vostri iscritti si troveranno di fronte a una linea di testo generica, senza alcun collegamento con la vostra comunicazione, come ad esempio «Avete difficoltà a visualizzare questa email? Cliccate qui per visualizzarla nel vostro browser». Ammettetelo, questo invoglia immediatamente meno a cliccare per leggere.
Quanti caratteri per l’intestazione?
Il pre-header non può superare una certa lunghezza ed è un fattore da considerare prima di impegnarsi nella stesura del testo. Infatti, anche se componete la migliore intestazione possibile, se questa viene tagliata a metà, il suo impatto potrebbe risultare deludente. Iniziate quindi a informarvi sui limiti di caratteri del pre-header presso i fornitori di servizi di posta elettronica più comuni. Sappiate anche che l’intestazione condivide il suo spazio con l’oggetto, il che significa che le loro lunghezze si influenzano a vicenda. Dovete quindi trovare il giusto equilibrio e rimanere concisi.
La dimensione del pre-header varia a seconda del fornitore di servizi di posta elettronica e del dispositivo utilizzato. Su un computer, si contano in media 35 caratteri. Su uno smartphone, si contano in media 40-50 caratteri.
Alcuni strumenti permettono di ottenere un’anteprima della linea dell’oggetto e dell’intestazione, ad esempio: Omnisend, CoSchedule, Zurb, Test Subject, ecc.
Le migliori pratiche per ottimizzare il vostro pre-header
1# Differenziare il pre-header dall’oggetto
Non avete a disposizione molto spazio, quindi non sprecatelo ripetendo l’oggetto nel pre-header. I due devono completarsi e seguire armoniosamente. Devono raccontare una storia insieme e riassumere così il contenuto dell’email.
Le informazioni possono essere le stesse, ma devono essere espresse in modo abbastanza diverso per non dare al lettore una sensazione di ripetizione. Potete, ad esempio, aggiungere qualche dettaglio in più per sviluppare l’oggetto, riassumere il contenuto dell’email, ecc.
2# Provocare curiosità
Fornite alcune informazioni, ma rimanete nel vago quel che basta per creare suspense e generare curiosità. Lasciate che aleggi un leggero mistero, ponete una domanda intrigante che inviti il destinatario ad aprire l’email per saperne di più.
Esempi:
«Hai bisogno di sole?»
«Vuoi rilassarti?»
3# Essere concisi
Potete fornire alcuni dettagli, ma questi devono essere scelti in modo strategico per evitare di estendersi troppo e superare il numero ideale di caratteri per una buona lettura. Inoltre, il tempo di attenzione dell’abbonato è molto breve, quindi è necessario catturarlo rapidamente.
4# Personalizzare l’intestazione
La personalizzazione dell’intestazione è un ottimo modo per renderla più attraente e pertinente, attirando efficacemente l’attenzione del destinatario. I consumatori di oggi sono sempre più sensibili all’aspetto umano e vogliono che ci si rivolga loro direttamente, ai loro bisogni. Per questo, potete utilizzare il nome della persona, ma anche i suoi gusti, i suoi interessi raccolti costruendo i vostri personas, ecc.
Esempi:
«Tu che ami….»
«Desideri ….»
5# Giocare sulla mancanza e sul senso di scarsità
Probabilmente conoscete il termine «FOMO» («Fear Of Missing Out» in inglese), che indica la paura di perdere qualcosa, la paura di mancare. Questo fenomeno, ampiamente amplificato dalla digitalizzazione della vita quotidiana, provoca nelle persone il desiderio improvviso e quasi imperativo di ottenere un prodotto se questo è raro o limitato. È un ottimo fattore di motivazione e azione spesso utilizzato nel marketing. Nel vostro pre-header, fate capire in poche parole ai vostri lettori e in modo sottile che l’offerta è speciale, temporanea, limitata, ecc.
Esempi:
«Scorte limitate»
«Posti limitati»
«Ancora x giorni per approfittare di ….»
6# Integrare un CTA
Inserire un call-to-action semplice e accattivante nel pre-header è una pratica eccellente per incentivare il destinatario ad aprire la vostra email.
Esempi:
«Apri subito per scoprire …»
«Più dettagli succosi cliccando»
7# Utilizzare emoji
Le emoji sono un ottimo modo per attirare l’attenzione dei vostri iscritti, veicolando emozioni in modo più chiaro ed efficace rispetto a semplici parole (divertimento, gioia, mistero, eccitazione, ecc.). Se le utilizzate, fatelo con parsimonia e assicuratevi che siano in sintonia con il vostro messaggio. Tuttavia, tenete presente che le emoji non sono adatte a tutti i brand né a tutti i tipi di offerte.
Pensate al test A/B
Il A/B testing è essenziale per ottimizzare l’efficacia del vostro pre-header. Provate diverse tecniche e combinazioni per la visualizzazione dell’intestazione e dell’oggetto per vedere cosa funziona meglio. Integrando questo nella vostra routine, aumentate le vostre possibilità di ottenere il miglior tasso di apertura possibile per la vostra email.
Tutto è importante nella vostra campagna di email marketing, inclusi i più piccoli dettagli. Questo vale anche per l’intestazione che, anche se può a volte sembrare insignificante, è in realtà un elemento di grande importanza da considerare, poiché è in gran parte lei a determinare l’apertura o meno della vostra preziosa email.
