Cos’è un record CNAME ?

Un record CNAME (Canonical Name) è un tipo di voce DNS che punta un nome di dominio verso un altro dominio invece di un indirizzo IP. Per i professionisti dell’email marketing, padroneggiare i record CNAME è essenziale: permettono di personalizzare i domini di tracking, di delegare l’autenticazione DKIM e di isolare la reputazione di invio. Secondo i dati di MailerSend (2025), una configurazione CNAME corretta migliora il tasso di inserimento in inbox dal 15 al 25% evitando i link di tracking generici segnalati dai filtri anti-spam.

Che cos’è un record CNAME?

Un record CNAME funziona come un alias DNS: reindirizza un nome di dominio verso un altro nome di dominio (non verso un IP). A differenza di un record A che punta direttamente a un indirizzo IP, il CNAME stabilisce una relazione di riferimento. Quando si interroga tracking.tuodominio.com configurato in CNAME verso links.mailprovider.com, il DNS risolve prima il CNAME e poi recupera l’IP finale del dominio di destinazione.

Il vantaggio principale: se il fornitore cambia la sua infrastruttura IP, il tuo CNAME continua a funzionare automaticamente senza intervento. È cruciale per gli ESP (Email Service Providers) come SendGrid, Mailchimp, Brevo o ActiveCampaign che modificano regolarmente i loro server.

Sintassi di un record CNAME:

tracking.tuodominio.com. IN CNAME links.esp-provider.com.

Attenzione: un CNAME non può mai coesistere con altri record (MX, TXT, NS) sullo stesso nome di dominio. Questa limitazione tecnica spiega perché non si può utilizzare un CNAME su un dominio radice (example.com) che ospita record MX per ricevere email.

CNAME per l’email marketing: 3 usi essenziali

I record CNAME trasformano la deliverability email permettendo la personalizzazione del dominio, l’autenticazione delegata e l’isolamento della reputazione. Queste tre applicazioni riducono i segnali di spam e rafforzano la fiducia dei server di ricezione.

Tracking personalizzato con sottodominio di marca

Di default, gli ESP utilizzano domini di tracking generici (links.brevo.com) per reindirizzare i clic. Questi URL terzi attivano allarmi in Gmail, Outlook e nei filtri anti-spam. Configurando un CNAME di tracking personalizzato (es: track.tuodominio.com), sostituisci questi link generici con il tuo dominio.

Impatto misurato secondo Mailersend (2025): +18% di tasso di inserimento in inbox e +22% di tasso di clic grazie al riconoscimento del dominio da parte dei destinatari. I server di ricezione associano il dominio di tracking al tuo dominio di invio, rafforzando la coerenza del marchio e la reputazione.

Configurazione tipo per SendGrid:

em123.tuodominio.com CNAME u12345.wl.sendgrid.net

Per Mailchimp, crei tipicamente:

track.tuodominio.com CNAME track.mailchimp.com

Autenticazione DKIM delegata via CNAME

Il record DKIM (DomainKeys Identified Mail) autentica le tue email con una firma crittografica. Tradizionalmente pubblicato in TXT, il DKIM può essere delegato via CNAME verso il tuo ESP che gestisce la rotazione delle chiavi automaticamente. Questo metodo semplifica la manutenzione: quando SendGrid o Mailchimp rinnova le sue chiavi DKIM ogni 6-12 mesi, non è necessario alcun intervento manuale.

Microsoft 365 e Google Workspace raccomandano questo approccio dal 2024. SendGrid genera due selettori DKIM (s1 e s2) configurati così:

s1._domainkey.tuodominio.com CNAME s1.domainkey.u12345.wl.sendgrid.net
s2._domainkey.tuodominio.com CNAME s2.domainkey.u12345.wl.sendgrid.net

Secondo Cloudflare (2025), questa configurazione riduce del 40% gli errori di autenticazione legati a chiavi DKIM scadute. Il CNAME permette all’ESP di controllare la chiave pubblica lasciandoti proprietario del dominio.

Sottodomini dedicati per l’isolamento della reputazione

Separare le tue email transazionali (conferme d’ordine, reimpostazione password) dalle tue campagne di marketing tramite sottodomini distinti protegge la tua reputazione di mittente. Se una campagna promozionale genera lamentele spam, solo il sottodominio marketing è penalizzato.

Architettura raccomandata:

• Transactional: mail.tuodominio.com (CNAME verso ESP transazionale tipo Postmark, Mailgun)
• Marketing: news.tuodominio.com (CNAME verso ESP di marketing tipo Brevo, Mailchimp)
• Notifiche: alerts.tuodominio.com (CNAME dedicato)

Dati Return Path (2024) mostrano che i mittenti che utilizzano sottodomini isolati mantengono un sender score medio di 92/100 contro 78/100 per coloro che mescolano tutti i tipi di invii. Questa segmentazione migliora la deliverability email dal 15 al 30% a seconda del volume di invio.

Configurazione di un record CNAME in 4 passaggi

La configurazione richiede l’accesso alla tua zona DNS (presso il tuo registrar come OVH, Gandi, Namecheap o tramite Cloudflare) e le informazioni fornite dal tuo ESP.

Passaggio 1: Recuperare i valori CNAME dal tuo ESP
Accedi a SendGrid, Mailchimp, Brevo o alla tua piattaforma. Vai alla sezione “Domain Authentication” o “Autenticazione del dominio”. Lo strumento genera automaticamente i record CNAME necessari (tracking, DKIM, a volte SPF).

Passaggio 2: Accedere al tuo gestore DNS
Identifica dove è ospitata la tua zona DNS (spesso presso il registrar del dominio). Cerca la sezione “DNS Management”, “Zona DNS” o “Record DNS”.

Passaggio 3: Creare i record CNAME
Aggiungi ogni record con:
– Nome/Host: il sottodominio (es: track, s1._domainkey)
– Tipo: CNAME
– Valore/Target: il dominio di destinazione fornito dall’ESP
– TTL: 3600 (1 ora) o lascia di default

Passaggio 4: Verificare la propagazione DNS
Usa MXToolbox, DNSChecker o WhatsMyDNS per confermare che il CNAME è attivo. La propagazione DNS di solito richiede dai 15 minuti a 48 ore a seconda dei server DNS mondiali. Mailchimp e SendGrid offrono strumenti di verifica integrati che testano automaticamente i tuoi record.

Errori comuni da evitare:

• Dimenticare il punto finale nel valore CNAME (alcuni DNS lo richiedono: target.com.)
• Creare un CNAME sul dominio radice (example.com) mentre esistono già MX

Impatto sulla deliverability email

I record CNAME ben configurati contribuiscono direttamente agli indicatori di deliverability. Secondo uno studio di Validity (2025) su 2 milioni di domini di invio, i mittenti che utilizzano CNAME personalizzati per tracking e DKIM ottengono:
– +15 a 25% di tasso di inserimento in inbox (inbox vs spam)
– +12 punti di sender score medio (88 vs 76/100)
– -35% di tasso di rifiuto (bounce rate) legato all’autenticazione

Tre buone pratiche essenziali:

• Riscaldare progressivamente i nuovi sottodomini: iniziare con 500 email/giorno per 2 settimane prima di aumentare il volume (Gmail e Outlook penalizzano i picchi improvvisi)
• Monitorare i record DNS: verificare mensilmente con MXToolbox, DNSChecker o Google Search Console che i CNAME rimangano validi
• Combinare CNAME con SPF e DMARC: l’autenticazione completa (SPF + DKIM + DMARC) riduce del 60% le segnalazioni di spam secondo PowerDMARC (2025)

Per i commercianti online e marketer che inviano +50 000 email/mese, l’investimento in una configurazione CNAME professionale (2-4 ore di setup iniziale) genera un ROI misurabile tramite il miglioramento del tasso di conversione email.

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Una configurazione CNAME ottimale non è sufficiente se la tua lista contiene indirizzi non validi o trappole per spam. Gli hardbounce degradano il tuo sender score indipendentemente dall’autenticazione DNS. CaptainVerify convalida le tue liste email in tempo reale (sintassi, dominio, casella di posta) con il 99,2% di precisione, garantendo che solo contatti validi ricevano le tue campagne. Associata ai tuoi record CNAME configurati correttamente, questa doppia protezione massimizza il tuo tasso di inserimento in inbox. Prova gratuitamente 100 convalide per misurare l’impatto sulla tua deliverability.