Die Personalisierung ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg einer SMS-Marketingkampagne. Angefangen beim Absendernamen, der anstelle einer einfachen und kalten unbekannten Nummer in Form eines angemesseneren Begriffs erscheinen kann, wie zum Beispiel dem Namen Ihres Unternehmens. Lassen Sie uns gemeinsam entdecken, warum die Personalisierung des SMS-Absendernamens vorteilhaft für Sie und die Nutzer ist.
Was bedeutet die Personalisierung des SMS-Absenders?
Die Personalisierung des SMS-Absenders (Sender ID oder OADC) ermöglicht es Ihnen, bei Versand Ihrer Nachricht nach Ihrer Wahl entweder die Nummer oder den gewünschten Namen erscheinen zu lassen. Die Wahl Ihres Markennamens zum Beispiel, anstatt einer einfachen Telefonnummer, ermöglicht es dem Empfänger, Sie sofort zu identifizieren. Diese Funktion ist bei allen Telefonanbietern möglich.
Die Absenderkennung der SMS kann aus Ziffern, Buchstaben oder aus einer Kombination von Buchstaben und Ziffern bestehen. Bitte beachten Sie, dass die maximale Anzahl der Zeichen bei allen Anbietern auf 11 begrenzt ist.
Gut zu wissen: Wenn Sie sich entscheiden, den Namen des SMS-Absenders nicht zu personalisieren, erscheint stattdessen eine klassische lange Nummer (+49 15 xx xx xx ) oder eine allgemeine fünfstellige Kurznummer.
Die Bedeutung der Personalisierung des SMS-Absendernamens
Die Zahlen
Das amerikanische Wirtschaftsmagazin Forbes hat die Ergebnisse mehrerer Studien über die Personalisierung zusammengefasst, und die Zahlen sprechen für sich:
- 72 % der Verbraucher geben an, sich nur für personalisierte Nachrichten zu interessieren. (SmarterHQ)
- 80 % der häufigen Käufer kaufen nur bei Marken ein, die das Erlebnis personalisieren. (SmarterHQ)
- 66 % der Verbraucher geben an, dass ein nicht personalisierter Inhalt sie davon abhalten würde, einen Kauf zu tätigen. (CMO by Adobe)
- 98 % der Marketingexperten sagen, dass die Personalisierung die Kundenbeziehungen fördert. (Evergage)
- 89 % der digitalen Unternehmen investieren in die Personalisierung. (Forrester)
- 79 % der Einzelhändler investieren in die Personalisierung, der höchste Anteil unter allen Branchen. (SmarterHQ)
Die Vorteile
Die Angabe des Absendernamens der SMS bietet mehrere bemerkenswerte Vorteile für Ihre SMS-Marketingkampagne:
Eine einfache und schnelle Identifizierung
Den Absendernamen an den Anfang der Nachricht zu setzen, ermöglicht es Ihnen, von Ihren Empfängern innerhalb weniger Sekunden erkannt zu werden. Ein ausgezeichneter Weg, die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen und das Vertrauen der Mobilgerätenutzer zu gewinnen, die sich wohler fühlen, wenn sie einen Namen sehen, anstatt einer unbekannten Telefonnummer.
Eine höhere Öffnungsrate
Da Ihre Kontakte Vertrauen haben, sind sie eher geneigt, Ihre Nachricht zu öffnen. Die Wahl, den Absendernamen zu personalisieren, ermöglicht es somit, die Öffnungsrate erheblich zu steigern.
Die Personalisierung
Wie bereits oben erwähnt, ist die Personalisierung heute ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Sie ist bei den Nutzern sehr beliebt, da sie dazu beiträgt, eine Verbindung herzustellen. Außerdem ermöglicht sie es Ihnen, einfach den Namen Ihrer Marke zu wählen oder etwas kreativer bei der Wahl des Wortes zu sein.
Beachten Sie, dass, wenn Sie sich entscheiden, den Namen des SMS-Absenders zu personalisieren, die Mobilgerätenutzer nicht auf Ihre Nachricht antworten können, was jedoch bei Nummern der Fall ist. Diese Entscheidung hängt also von der Art der Kampagne und Ihren Erwartungen an die Nutzer ab.
Unsere Tipps zur Personalisierung Ihres SMS-Absendernamens
- Vermeiden Sie es, einen zu skurrilen Namen zu wählen, der in keinem Zusammenhang mit Ihrer Marke steht. Sie können zwar kreativ sein, aber es ist wichtig, dass die Nutzer Sie schnell identifizieren können. Wählen Sie einen Namen, der mit Ihrem Unternehmen oder dessen Aktivitäten zu tun hat.
- Es ist stark abzuraten, einen Absendernamen zu verwenden, der nur aus Ziffern besteht. Wenn keine Buchstaben enthalten sind, könnten die Anbieter Ihnen den Zugang verweigern, da sie Ihre Nachricht als Betrugsversuch ansehen.
- Verwenden Sie keine Sonderzeichen oder Leerzeichen, da diese von den Anbietern nicht berücksichtigt werden.
- Vergessen Sie nicht, am Ende Ihrer Nachricht den Hinweis „STOP SMS“ anzubringen, damit die Nutzer die Möglichkeit haben, Ihre Nachrichten nicht mehr zu erhalten.
Die Personalisierung Ihres SMS-Absendernamens erfordert etwas mehr Zeit und Mühe von Ihrer Seite, aber es lohnt sich. Indem Sie Ihre Nachrichten menschlicher gestalten, stellen Sie bessere Beziehungen zu Ihren Kunden und Interessenten her und schaffen eine bessere Benutzererfahrung. Dies wird sich sehr positiv auf die Öffnungsrate, das Engagement und Ihr Markenimage auswirken – wesentliche Faktoren, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
